談油品銷售企業人工成本的管理與控制

郭彩文

【摘 要】人工成本是企業整體成本的重要組成部分，做好人工成本的管理與控制工作能夠有效提高企業的經濟效益以及市場競爭力，油品銷售企業要管理和控制好人工成本，這既是企業發展的內在要求，也是提升企業市場競爭力的外部需要。本文就油品銷售企業人工成本管理的現狀進行了分析，針對現狀提出了解決方案，并對如何提高企業人工成本管理與控制水平進行了研究。

【關鍵詞】油品銷售企業；人工成本；管理；控制

一、人工成本概念及其構成

人工成本是指企業在一定時期內，在生產經營和提供勞務活動中使用勞動力產生的各種費用，主要用于企業人力資源配置、使用、開發、保障等過程。其主要包括工資總額、職工福利費、社會保險費、住房費用、教育經費、工會經費、勞動保護費、勞務費等，其中工資總額是人工成本的最主要組成部分，一般占到企業總成本的30%——50%，有的甚至更高。

二、人工成本的管理

（一）人工成本管理概念。人工成本管理是使用有效的管理手段和措施對企業生產經營活動中的人工成本進行控制的過程，對提升企業經濟效益、增強企業市場競爭力具有重要作用。

（二）人工成本管理目標。人工成本是企業一項重要的費用支出，同時也是員工獲取勞動報酬的重要來源。要做好人工成本管理工作，就必須平衡好員工提高薪酬水平的要求和企業降低成本追求利潤之間的關系。

三、油品銷售企業人工成本管理現狀分析

目前油品銷售企業人工成本管理體系不健全、人工成本決策機制不完善，對人工成本的管理偏離了基礎目標。

（一）人工成本管理意識缺乏

油品銷售企業人工成本與經營狀況脫節，企業管理者沒有人工成本投入產出觀念，對人工成本管理不重視、自覺管理意識不高，在實際經營工作中，重視資金管理、弱化人工成本管理，盡管制定了一些管理辦法但是實際執行力度差。

企業經營狀況好的時候人工成本增加幅度不大，經營狀況差的時候人工成本也基本保持在一定水平，并未有明顯降低，人工成本投入額對企業經營影響偏低。而人才流失、冗員多、經營管理粗放、勞動生產率低等也沒有得到應有重視。

（二）人工成本指標評價體系不完善

油品銷售企業人工成本指標評價體系雖然已經建立，但是還很不完善。人工成本指標分析沒有形成科學的模式，可以量化的指標沒有全部進行量化考核，給人工成本管理帶來較大風險。

（三）人工成本影響因素不可控

由于地方政府對企業員工工資標準、福利待遇、社會保險繳費基數等有相應的規定，油品銷售企業人工成本不可控因素很多，也在一定程度上增加了人工成本總額，導致人工成本依據經營情況管理的難度增加。

四、油品銷售企業人工成本管理措施

針對以上問題，油品銷售企業可以通過在健全人工成本指標體系、優化人力資源配置和完善員工激勵機制等方面采取措施，提高人工成本管理水平，遏制人工成本過高的現狀，從而達到改善企業人力資源配置、顯著提高勞動效率的目的。

（一）要持續增強人工成本管理意識。

人工成本管理要適應市場經濟發展潮流，促進企業和員工兩者利益的平衡，要提高企業領導和相關工作人員對人工成本的認識。要建立人工成本控制預警機制，建立人工成本預警指標，將人工成本增幅控制在企業利潤增長率之內。要強調整體協作，人工成本管理是一項整體性工程，需要人力資源、財務等相關部門的協調配合。

（二）要完善人工成本的管理體系

人工成本作為企業的一項重要成本，預算是否合理是人工成本管理和控制的前提條件。根據油品銷售企業實際，完善人工成本管理體系，建立起監督機制。要加快建立工資控制體系，加強對工資總額的控制，在保持人工成本合理比例的基礎上，適度提高工資總額，在增加員工收入的同時，要平衡企業經濟效益。加強人工成本的彈性控制，保持人工成本利潤率適當增長。企業要實行動態監督管理，并定期分析差異化原因，采取有效措施進行糾正，盡力使各項費用規范到標準以內，執行預算計劃和方案。

（三）要建立人工成本指標體系

人工成本是企業的一項重要成本，目前，油品銷售企業人工成本總額一般占到總成本的42%--55%之間，對企業而言，是一塊很重要的成本因素。因此要確保其支出產出大于投入，要使人工成本增長低于人均利潤的增長幅度。結合油品銷售企業實際，人工成本控制指標主要有人事費用率、人工成本利潤率、人均成品油經營量、人均零售量、管理和專業技術人員人均經營量、噸油人工成本等指標，對人工成本進行分析和管理。

人事費用率=人工成本總額/銷售收入*100%

人工成本利潤率=人工成本總額/利潤總額*100%

人均成品油經營量=成品油經營總量/平均用工總數

人均零售量=機出零售量/加油站平均人數

管理和專業技術人員人均經營量=成品油經營總量/管理和專業技術平均人數

噸油人工成本=人工成本總額/成品油經營總量

以上指標有利于加強人工成本的管理和控制，企業可以通過指標分析來制定人工成本控制目標，進行指標實時監控，提高人工成本精細化管理水平。

（四）要有效控制人工成本增長

隨著油品銷售企業市場競爭加劇，人工成本增幅明顯，而人工成本的增加并沒有達到應有的投入產出比。有必要構建有效控制人工成本增長的管理體系，來解決人工成本存在的問題。

一是要提高員工薪酬激勵力度。加油站員工薪酬是銷售企業人工成本最主要的部分，要通過提高加油站員工薪酬激勵作用，大幅提高人工成本利潤率和投入產出比，將有限的人工成本用在最能產生效益的地方。要實現人工成本利益最大化，必須要全面實行多聯計酬，加大績效考核力度，人人頭上有指標，讓績效考核的指揮棒引領員工為企業的經營目標努力工作，通過拉大加油站營業員收入差距，細化員工成長通道，使員工自覺提高加油量、非油品銷售額以及服務質量，進而帶動企業效益的提升。避免人工成本投入不合理和無效增長，在人工成本總額不增加的基礎上，在人工成本的存量上做文章，通過考核導向、激勵結構和分配結構調整，通過適當拉開員工收入差距，把“好鋼用在刀刃上”，在總體上提高員工薪酬水平和福利待遇的基礎上，更加傾斜對骨干員工的激勵，增加薪酬本身應有的激勵作用。

二是要控制企業用工總量，提高勞動生產率。通過不斷精簡優化組織隊伍結構，控制用工總量，促進企業高效發展，提高企業經濟效益。針對油品銷售企業，加油站用工總量控制尤為重要，要依據加油站銷量以及地理位置、油品銷售比重等因素合理定員，加油站用工人數要嚴格控制在定員范圍內，目前，銷售企業人均零售量存在參差不齊的現象，因此，要根據加油站的實際情況進行針對性地設計用工標準，以人均勞效為考核基礎依據，適當考慮油站的商圈效應，加大優化用工力度，最大可能降低冗員， 控制人工成本無效增長。

三是要優化人力資源配置。油品銷售企業優化人力資源配置落腳點應該是著力提高員工素質，引進高素質員工，針對員工的發展狀況進行定期培訓和考察，在提升員工業務素質的同時，提高員工思想素質。在擇優錄取符合崗位要求的員工、在晉升調崗時要把合適的人放在合適的崗位上，人盡其才。

五、小結

人工成本管理在油品銷售企業中備受關注，對企業經營效益以及市場競爭力都有重要的影響，油品銷售企業在人工成本管理方面存在諸多問題。文章對油品銷售企業人工成本管理進行分析，并有針對性地從控制人工成本總額、發揮人工成本效用、建立預算預警機制等方面提出了解決措施。

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