醫院人力資源管理中應用人本管理的效果分析

李新華

（錦州市中心醫院人力資源部，遼寧 錦州 121000）

當前，醫院人力資源管理的體系不斷更新和完善，醫療服務體系中采用以人為本的管理觀念，能夠更好的促進醫院的發展進步，但是從當前醫院的規章管理制度來看，醫護人員在工作過程中缺少保障，缺少身心的寬慰，但是優秀的醫護人員是保證醫院發展的重要支柱，所以提升人力資源管理質量，能夠提升醫療機構發展速度，那么如何進行醫院的人力資源管理，如何貫徹落實人本管理理念和制度就成為醫院人力資源管理過程中面臨的重要問題，下文就這一問題進行研究分析。

1 人本管理

所謂人本管理，指的就是醫療機構能夠以創新的管理模式，在對員工進行管理的過程中，能夠確立員工工作的主體地位，凡事以整體員工的利益為重，盡可能的發揮員工的工作職能，充分展現員工的個人價值，以人為本的理念要求，需要醫院在進行人力資源管理時，盡可能的重視員工需求，重視人才，通過合理的醫院培訓活動和醫院管理建設，提升員工對個人價值的認識，激勵其發揮自己的實力和價值，更好的為醫院服務[1]。馬斯洛在對人本管理理念進行闡述的過程中指出，在實行人本管理的過程中，需要根據不同人群、不同需求及不同組織的工作利益需要對員工合理進行績效的獎懲，保證員工在工作過程中能夠更好的從組織目標出發，使人能夠更好的實現自身價值的基礎上，實現組織的目標，那么在醫院人力資源管理過程中，這就表現為醫護人員在合理的獎懲制度下，以自身的工作能力，提升醫療效果，以推動醫院和人的共同發展[2]。

2 當前醫院人力資源管理中存在的主要問題

2.1 缺少對人本管理理念的認識：當前，我國醫療機構進行人力資源管理大都是以傳統的醫療管理方案進行，即制定嚴格的規章制度，醫護人員只能被動的遵從，這種管理理念嚴重影響了醫護人員工作的積極性，影響了醫院工作的效率。雖然有部分醫院已經采用了人本管理理念，但是這一理念的使用時間較短，在出現較大的人力資源決策時，還大都是以醫院上層領導對相關內容進行決策，而在規模較小或者發展不成熟的醫院，人力資源管理并未放到重要地位，這就導致了人力資源管理模式大都是簡化管理模式，這將直接導致醫院內部存在職位分配不均衡的情況，在對醫護人員進行招聘時，大都是以簡單的考核模式為主，在對醫護人員的薪資待遇進行安排時，也是以底薪+少量提成的方式進行。這一管理模式已經與當前社會發展環境相脫離，導致了醫療服務格局出現極大缺陷，不僅流失了大量的企業人才，還缺少專門的合理的人力資源管理部門，缺少對員工需求的掌握，導致大量醫護人員出現抱怨、煩躁等工作心理，嚴重影響醫療技術水平的提升，影響醫護人員工作效果。

2.2 人力資源管理人員專業素養不足：雖然當前高校中已經設立了人力資源管理的專業課程，但是大量人力資源管理缺少對實際企業管理經驗的掌握，導致醫院的人力資源員工缺少管理觀念，醫院又將工作的重心放置于醫療事業上，缺少對人力資源管理經費的投入，導致相關管理人員缺少人本管理理念，影響人本管理制度的順利實施。

2.3 缺少獎勵機制：在層次需要理論中，闡述了想要實現人本管理的有效方式就是建立激勵機制，當前人力資源水平無法提升的關鍵就是缺少獎勵機制，缺少完善的獎勵機制，缺少人本主義，忽略對人的價值重視，且部分醫院僅僅將法律保證作為法律勞動合同，不予履行相關的招聘規章，對員工獎勵存在灰色現象，導致部分人才的潛力無法被挖掘，出現嚴重的人才流失現象[3]。

3 如何實行人本管理制度

3.1 加強對人力資源管理理念認識：醫院在進行人力資源管理的過程中，必須重視人本管理理念，不斷創新人力資源管理制度，樹立以人為本的管理理念，且當前經濟與知識時代的到來，對醫護人員專業素養的需求不算提升，在進行人力資源管理過程中，必須以扎實的醫學功底和認真負責的工作態度為主要人才的線標準。人力資源管理人員需要制定明確的醫院發展目標，挖掘員工的工作職能，對存在潛力的人員合理進行調配，以此讓醫護人員能夠感受到企業對其的重視，不斷發揮自己的實力，實現自身價值。

3.2 提升醫護人員素養：為踐行人本管理的人力資源管理理念，需要以醫護人員后天努力學習為基礎，加強對醫護人員的培訓，合理進行相關技術技巧的指導培訓工作，制定針對不同科室、不同工作的醫護人員的專業性培訓方案，以此提升醫護人員的專業素養，使其在工作過程中能夠發揮自身工作長處，提升工作效率。為更好的落實人本管理方式，相關人員除了對醫護人員的工作技能進行培訓之外，還需要教授醫護人員需要樹立正確的工作態度，知法、明理、誠信。所以這就需要在進行醫護人員培養的過程中，能夠激發醫護人員的內在潛能，以滿足醫護人員的工作需求為主要目標，合理進行符合醫護人員的崗位的調配，并針對員工突出職能進行重點培訓，尊重員工需求，定期對醫院員工的心理狀態進行了解，及時調整人力資源管理中存在的不足之處，使員工能夠在適合的平臺上，合理發揮自己的工作職能，以此充分發揮以人為本的管理理念，提升人力資源管理制度，不斷提升員工的工作素養，提升其對醫院的認同感和自身的歸屬感[4]，提升醫療質量。

3.3 合理建立獎勵機制：隨著市場經濟的發展進步，人才之間的競爭已經成為推動企業發展的主要方式，那么醫院在進行人力資源管理時，貫徹人本管理理念需求，需要建立合理的獎勵機制，首先，加強獎勵制度的建立，建立公正公平的績效考核機制，以便人才能夠通過自己的努力實現自身價值，以充分發揮人才工作的能動性[5]。其次，需要不斷完善員工待遇制度，建立適宜的養老保險、醫療保障等機制，保證員工工作有所保證。

4 實行人本管理的效果

對某企業的356例員工進行調研，采用自制的調查表，對實行人本管理前后，醫院工作質量、員工幸福感、員工工作態度進行評價，分數越高，則證明管理質量越好。見表1。采用SPSS21.0統計學軟件對上述數據進行處理，發現實施人本管理后，醫院的工作質量、員工幸福感、員工工作態度均顯著優于實施前，可見，實施該管理制度效果顯著，值得推廣。

表1 人本管理效果對比分析（±s）

表1 人本管理效果對比分析（±s）

時間 例數 醫院工作質量 員工幸福感 員工工作態度實施后 356 89.96±6.25 96.58±4.87 95.41±4.23實施前 356 75.49±7.12 78.26±5.37 79.96±4.78 t 28.818 47.681 45.670 P 0.000 0.000 0.000

綜上所述，醫療機構必須重視人本管理的重要性，提升員工專業素養，采取必要的獎勵措施，獎勵調動員工的主觀能動性進行自主工作，充分發揮醫院工作人員的工作能力，以此滿足患者的需求，提升醫院的工作質量。