如何護理基層醫院住院病人的“文化休克”

摘要：文化休克，是指生活在某一文化環境中的人，初次進入到另一種不熟悉的文化環境，因失去自己熟悉的所有社會交流符號與手段所產生的思想混亂與心理上的精神緊張綜合征。原因是因為對醫院文化環境不適應，溝通交流障礙，機械性的日常生活活動受限、孤獨、態度、飲食等，基層患者文化層次低從而導致適應性降低，需要采取措施幫助病人適應醫院文化環境，建立良好的護患關系，尊重病人的風俗習慣，注重價值觀念的差距等護理對策，為預防和減輕病人的文化休克。

關鍵詞：基層醫院;病人;文化休克;護理

前言：現今，基層醫院的護理理念及護理方法不斷創新，這對醫患關系良性發展、文化休克現象緩解有促進作用。本文針對該論題深入探究，以便為理論研究者和醫院護理人員提供理論支持和實踐指導，可見，該論題探究的理論意義和現實意義十分顯著，論題探究如下。

1.文化休克的含義

所謂文化休克，指的是住院病人從熟悉的家庭環境到陌生的病房環境，其日常生活和某些習慣都發生改變，造成不適應出現的一系列精神緊張癥狀，這就是住院病人的文化休克不適癥狀表現在思想和心理兩方面，這一概念最早在1985年由美國學者提出。休克本意指人體身體狀況日漸低下，將其聯結于文化，其理論內涵隨之豐富，繼而，文化休克適用范圍相應擴大[1]。對于醫院病人來說，若文化休克現象長時存在，那么這對病人身體恢復、治療有效性突顯有不利影響。在掌握理論內涵的基礎上，深層次分析病人文化休克原因，并提出針對性的護理對策，具體闡述如下。

2.基層醫院住院病人文化休克發生的原因

2.1文化環境不適

基層醫院的文化環境、管理制度對于病人來說需要些許適應時間，在病人未習慣嘈雜環境、病房同住、陌生人接觸等事項之前，往往產生不同程度的恐懼和緊張，這極易為文化休克現象提供機會。在此期間，基層醫院護理人員以及患者家屬應充分發揮引導作用，避免文化休克現象加劇。

2.2溝通交流障礙

之所以會產生溝通交流障礙，主要是因為住院病人的情緒較緊張，并且心情過于沮喪，故而，病人會敏感觀察護理人員的言行舉止，一旦交流不當，病人文化休克現象會在原有基礎上倍加。此外，病人面對未曾接觸的醫療器械，以及嚴肅的治療面孔會產生不適感和無助感，這在一定程度上會弱化病人繼續治療的自信心，最終文化休克現象不可避免[2]。

2.3日常活動受限

基層醫院為實現規范化管理目的，往往制定管理細則，以此約束醫院從業者以及病人的行為，從某種程度上來講，病人的活動范圍相對局限，并且活動方式會因此受到制約。簡言之，病人的日常活動應在基層醫院規定的范圍內。殊不知，這會延長病人對基層醫院的適應時間，意味著文化休克現象會不同程度的產生。

2.4病人主觀因素

一般情況下，大多數病人會在醫院內產生抑郁、焦慮等情緒，主要是因為病人自身文化層次較低。加之，病人生活習慣、飲食方式與醫院現有內容存在差異，若病人適應能力短時間內得不到提高，那么文化休克現象發生幾率會大大提高。

3.基層醫院住院病人文化休克的護理對策

為減輕病人在基層醫院的文化休克現象，務必制定可行性護理對策，這對基層醫院可持續發展、病人康復率提高有促進意義。從以下幾方面對策入手，為同行在文化休克問題處理方面提供切實可行的參考，最終從整體上提升基礎醫院護理水平。

3.1適應醫院文化環境

護理人員堅持以人本服務理念，即站在病人角度完成舒心環境創設工作，同時，保持熱情的工作態度，使病人在內心深處感知護理人員的貼心服務，這在一定程度上能夠緩解病人煩躁情緒。病人入院后，護理人員積極主動的向其傳播文化內容，在短時間內消除文化休克現象，大大提高病人對醫院環境的適應能力。最終病人能夠積極配合治療，繼而取得良好的康復效果。

3.2建立良好的護患關系

護理人員客觀認識護患關系，并為病人耐心、細心服務，以此緩解病人焦躁情緒，促使護患關系在短時間內升溫。實際上，護理人員服務質量對病人文化休克現象緩解有至關重要的作用。在此期間，護理人員應心系患者，隨時掌握患者健康信息，并有依據的為患者提供優質服務，確保患者需求得到及時滿足。言而總之，護患關系良性發展，這對文化休克現象消除有重要意義。

3.3尊重病人的風俗習慣

基層醫院為病人提供藥物治療、醫療器械治療的同時，還應尊重病人的風俗習慣，為其制定合理的飲食方案，以期舒緩病人文化休克現象。若基層醫院接收少數民族患者，為這類患者提供護理措施時，護理人員充分尊重患者信仰文化，在理解患者的基礎上向其提供優質服務，取得文化休克現象消除的良好效果。

3.4注重價值觀念的差距

之所以大多數病人的文化休克程度不相一致，主要是因為病人的價值觀念不盡相同。基于此，基層醫院護理人員主動與病人溝通，并定期與病人家屬聯系，據此掌握患者思想變化情況，有依據的調整文化休克問題處理策略。在此期間，護理人員提升自身綜合素質，并鍛煉護理技能，以此減輕患者不適感，確保文化休克現象有效緩解。無論是護理人員，還是患者，均存在差異化價值觀念，對此，基礎醫院護理人員應客觀認知價值觀念間的差距，并為病人提供全方面、優質化服務，以此調動病人配合治療的積極性和自信心，最終提升文化休克問題處理效率[3]。

總結：綜上所述，基層醫院護理水平提升的前提條件，即運用有效的護理措施來緩解文化休克現象，這對基礎醫院持續發展、病人康復率提高有重要意義。具體來說，護理人員應以病人為中心，為其提供良好的醫院環境，并妥善緩解醫患關系，同時，護理人員充分尊重患者風俗習慣及差異化價值觀，促使病人文化休克現象在短時間內消除。最終病人的生活質量和幸福指數會大大提升，基層醫院改革步伐也會隨之加快。

參考文獻：

[1]李玉銀，劉彩.手術患者文化休克的原因分析及護理對策[J].心理月刊，2018（10）：106.

[2]張潔，丁艷瓊，李娜.全機器人心臟手術病人術后文化休克的原因及護理[J].護理研究，2015（14）：1716-1718.

[3]呂玉.住院患者文化休克的原因及護理對策[J].中國實用護理雜志，2016，32（s1）：153-153.