高職院校管理者人格特質(zhì)研究

內(nèi)容摘要：本文以Costa&McCrae提出的大五人格特質(zhì)類(lèi)型為理論依據(jù)，以孫宇、馬文有、裴華等對(duì)管理者的人格實(shí)證分析為基礎(chǔ)，歸納了高職院校管理者五個(gè)方面的人格特征，指出高職院校管理者既有有利人格傾向，又有不利人格傾向特點(diǎn)。對(duì)不利人格傾向應(yīng)進(jìn)行調(diào)適，以提高高職院校的管理水平和效能。

關(guān)鍵詞：高職 管理人員 人格

一.引言

高職院校是高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)基地，教學(xué)和科研是主抓的兩項(xiàng)工作，而行政管理工作則被認(rèn)為是輔助性工作。但行政管理人員承擔(dān)了高職院校的日常管理和服務(wù)工作，其工作效率切實(shí)影響著學(xué)校的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)高職學(xué)生教育管理的潛在作用不可忽視。因?yàn)榭茖W(xué)的行政管理才能使學(xué)校內(nèi)部的資源等各要素有機(jī)配合，充分發(fā)揮教育資源的最大效用[1]。因此，行政管理人員的素質(zhì)水平不僅在很大程度上影響高職院校的改革與發(fā)展，而且對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的養(yǎng)成和發(fā)展產(chǎn)生影響[2]。對(duì)人的行為進(jìn)行研究，是社會(huì)心理學(xué)家關(guān)注的主題，但對(duì)于管理者的行為，并未形成統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。本文以前人的研究為基礎(chǔ)，從中獲得對(duì)高職院校管理者的啟示。

二.大五人格及其典型特征

人格特質(zhì)指在不同時(shí)間與不同情境中保持相對(duì)一致的行為方式的一種傾向。人格特質(zhì)對(duì)人的行為產(chǎn)生影響。在一個(gè)組織中，具有不同人格特質(zhì)的個(gè)人，其行為和工作上的表現(xiàn)不同。如何測(cè)量人格特質(zhì)，不同的研究者提出了不同的測(cè)量方式。Cattell提出了16種人格特質(zhì)，Rotter提出了內(nèi)外控人格特質(zhì)等。在眾多研究者的觀點(diǎn)中，Costa&McCrae提出的大五人格特質(zhì)類(lèi)型應(yīng)用最廣泛。5種類(lèi)型的人格特質(zhì)即外向性、開(kāi)放性、嚴(yán)謹(jǐn)性、親和性與神經(jīng)質(zhì)，每種人格特質(zhì)都具有比較典型的特征[3]，外向性人格特質(zhì)的人自信、主動(dòng)活躍、喜歡表現(xiàn)、喜歡交朋友、活潑外向;開(kāi)放性的人有開(kāi)闊心胸，富于想象力、好奇心、創(chuàng)造力;嚴(yán)謹(jǐn)性的人努力、有始有終、不屈不撓、循規(guī)蹈矩;親和性的人有禮貌、令人信賴(lài)、待人友善;神經(jīng)質(zhì)的人容易緊張、過(guò)分擔(dān)心、缺乏安全感。

三.研究基礎(chǔ)

孫宇（2012）以Costa&McCrae提出的5項(xiàng)行為測(cè)試量表為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)管理者的行為特點(diǎn)和語(yǔ)言習(xí)慣，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，形成了《高層管理者人格特質(zhì)量表》，將高層管理者人格特質(zhì)分為5個(gè)維度：開(kāi)放性、嚴(yán)謹(jǐn)性、外向性、親和性與神經(jīng)質(zhì)，采用32個(gè)問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行描述。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，以上5個(gè)維度對(duì)3個(gè)類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)行為都產(chǎn)生較為顯著的影響;不同人格特質(zhì)對(duì)不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)行為的影響具有一定差異性;如外向性人格特質(zhì)對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為具有較大的正向影響;開(kāi)放性人格特質(zhì)對(duì)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)行為有較大的正向影響;嚴(yán)謹(jǐn)性人格特質(zhì)對(duì)任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為有較大的正向影響，而對(duì)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生負(fù)向影響;親和性人格特質(zhì)對(duì)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生較大的正向影響，但對(duì)任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生負(fù)向影響;神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為具有較大的負(fù)向影響[4]。

馬文有、裴華等（2007）在某企業(yè)10萬(wàn)人口的總樣本中，抽取5%的樣本，采用分層、整群隨機(jī)法確定管理者樣本1146人，研究發(fā)現(xiàn)，不同的人格特質(zhì)對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生影響。神經(jīng)質(zhì)高的人，感受的壓力明顯偏高。宜人性低的人，感受的壓力明顯偏高。他們認(rèn)為，宜人性和嚴(yán)謹(jǐn)性這2個(gè)維度是管理者比較突出的性格特點(diǎn)。此外，管理者亦具有開(kāi)放性和外傾性的人格特點(diǎn)。研究證實(shí)，除職權(quán)外，非職權(quán)的人格影響力也是管理者影響力中不可缺少的一部分。兩級(jí)管理者具有不同程度的不利人格傾向。文章從大五人格類(lèi)型分析，認(rèn)為對(duì)管理者進(jìn)行人格測(cè)量，可能對(duì)各級(jí)管理人員的選擇和培養(yǎng)產(chǎn)生積極的影響[5]。

四.對(duì)高職院校管理人員的啟示

（一）外向型和內(nèi)向型組合更高效

瑞士人格心理學(xué)家榮格最先提出內(nèi)—外向人格類(lèi)型學(xué)說(shuō)。外向性的人注重外部世界，熱情，善于交往。而內(nèi)向性的人則把興趣和關(guān)注點(diǎn)指向主體，做事謹(jǐn)慎，交往面窄，但并不等于以自我為中心和缺乏精力。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為外向性的人積極表現(xiàn)，能熟練應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境，積極參加團(tuán)體活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中處于主導(dǎo)地位。而內(nèi)向性的人則不愿多說(shuō)話，不愿引起外界對(duì)自己的注意。外向性對(duì)人際促進(jìn)的預(yù)測(cè)強(qiáng)于其它的個(gè)性維度，可以預(yù)測(cè)工作奉獻(xiàn)。但如果外向型管理者所管理的員工也同樣具有良好的主動(dòng)性并勇于發(fā)言，則易產(chǎn)生摩擦。有研究表明，在某些環(huán)境下，內(nèi)向性的領(lǐng)導(dǎo)者比外向性的領(lǐng)導(dǎo)者更為高效，關(guān)鍵在于被領(lǐng)導(dǎo)的人。因此，將外向型員工和內(nèi)向型管理者組合則會(huì)更高效。

（二）開(kāi)放性人格更容易創(chuàng)新

開(kāi)放性不僅僅是一種人際意義上的開(kāi)放，而是指對(duì)經(jīng)驗(yàn)持開(kāi)放、探求態(tài)度。具有開(kāi)放性人格特征的人容易擺脫經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)思想和思維定式的束縛，發(fā)揮想象力，自發(fā)接受新觀念、新事物，敢于開(kāi)拓。開(kāi)放性最顯著的特質(zhì)是對(duì)知識(shí)保持好奇心。“大五”人格特征中，開(kāi)放性是衡量微觀個(gè)體創(chuàng)新欲望、創(chuàng)新精神的重要人格特征指標(biāo)，能有效衡量個(gè)體的冒險(xiǎn)傾向及風(fēng)險(xiǎn)接受程度。基于發(fā)達(dá)國(guó)家的調(diào)查樣本，上述研究發(fā)現(xiàn)：開(kāi)放性人格特征能夠有效反映微觀個(gè)體的創(chuàng)新精神，其對(duì)工作表現(xiàn)具有顯著的正向效應(yīng)。開(kāi)放性和外向性人格對(duì)于創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生較大的影響，因此，高職院校的管理者要具備兼收并蓄的包容精神，加強(qiáng)自身溝通能力，促進(jìn)創(chuàng)新能力的提升。

（三）嚴(yán)謹(jǐn)性人格更負(fù)責(zé)任心

嚴(yán)謹(jǐn)性是衡量微觀個(gè)體認(rèn)真周全、勤奮可靠的性格特征。公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)體行事堅(jiān)決果斷，富于責(zé)任心、事業(yè)心、條理性、自律性和審慎性。高分段的人目標(biāo)明確，做事有條理且能持之以恒，在工作上投入的時(shí)間和精力較多，往往是工作狂;而低分段的人則天性懶惰，做事馬虎大意，對(duì)成功缺乏興趣。嚴(yán)謹(jǐn)性與成就動(dòng)機(jī)和組織計(jì)劃有關(guān)。嚴(yán)謹(jǐn)性程度高的個(gè)體更有可能取得較高的學(xué)業(yè)和職業(yè)成就，但也有可能產(chǎn)生令人生厭的苛刻及過(guò)于投人工作的行為。嚴(yán)謹(jǐn)性對(duì)工作奉獻(xiàn)的預(yù)測(cè)強(qiáng)于對(duì)人際促進(jìn)的預(yù)測(cè)。因此，對(duì)于工作任務(wù)緊急的崗位，應(yīng)安排處事嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)待工作一絲不茍的管理者，而需要和諧氣氛的工作崗位，則應(yīng)安排與人為善、處事圓滑的管理者。

（四）親和性有利于建立良好的人際關(guān)系

親和性是衡量微觀個(gè)體合作、體貼、大方、信任他人的性格特征。得分高的人更注重合作而不強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，樂(lè)于助人，值得信賴(lài)，富有同情心，得分低的人則大多喜歡為了利益和信念而爭(zhēng)斗，多疑。親和性特質(zhì)的一個(gè)重要方面是遇到人際關(guān)系沖突時(shí)的反應(yīng)，親和性高的人易于遵從和聽(tīng)從他人的意見(jiàn)，不易產(chǎn)生侵犯行為或發(fā)動(dòng)攻擊，親和性低的人則熱衷于競(jìng)爭(zhēng)，具有攻擊性。高親和性的人在行為、態(tài)度或精神方面溫順、謙卑，低親和性的人往往對(duì)自己評(píng)價(jià)過(guò)高，傲慢、自負(fù)。同時(shí)，高親和性的人強(qiáng)調(diào)社會(huì)政策的人性，低親和性的人個(gè)性較固執(zhí)，缺乏憐憫心。親和性對(duì)人際關(guān)系促進(jìn)的預(yù)測(cè)強(qiáng)于其它的個(gè)性維度，對(duì)工作奉獻(xiàn)也有預(yù)測(cè)作用。因此，高親和性的人更容易建立起良好的人際關(guān)系。

（五）神經(jīng)質(zhì)影響工作績(jī)效

神經(jīng)質(zhì)主要衡量微觀個(gè)體的情緒波動(dòng)性和抗壓程度。神經(jīng)質(zhì)得分高的人通常觀察能力更強(qiáng)，更專(zhuān)注微小事物，易從悲觀角度看問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)感到憂(yōu)傷，過(guò)度緊張，情緒波動(dòng)較大，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。而得分低的人則情緒較為平靜，會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行自我調(diào)適，不易出現(xiàn)不良和極端的情緒反應(yīng)。產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因不盡相同，但研究表明，趨向于某一種消極情緒的人通常也會(huì)體驗(yàn)到其它消極情緒。因此，產(chǎn)生消極情緒時(shí)，為避免體驗(yàn)到其它更多消極情緒，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)適。神經(jīng)質(zhì)人格對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)行為存在負(fù)向影響，具備神經(jīng)質(zhì)人格特征的人往往缺乏負(fù)責(zé)的勇氣，會(huì)成為創(chuàng)新的阻礙。

人格特質(zhì)能引發(fā)人的行為和主動(dòng)引導(dǎo)人的行為，對(duì)壓力、身心健康和工作績(jī)效產(chǎn)生影響。外向性、開(kāi)放性、嚴(yán)謹(jǐn)性、親和性與神經(jīng)質(zhì)5種人格特質(zhì)在不同的管理者和員工身上均有所體現(xiàn)，根據(jù)前人所做的研究，我們不能完全說(shuō)具備某一特質(zhì)的人就一定是好的或者不好的，但在高職院校的管理工作中，管理者的影響力除了職權(quán)以外，的確需要非職權(quán)的人格影響力。應(yīng)在具體的管理工作中分析管理者的人格特質(zhì)，充分利用有利的人格傾向，針對(duì)不利人格傾向進(jìn)行建設(shè)性調(diào)適，以提高管理者的應(yīng)對(duì)能力，降低應(yīng)激造成的壓力，進(jìn)一步提高管理水平和效能。

參考文獻(xiàn)

[1]張藝.提升高校行政人員素質(zhì)的途經(jīng)研究[J].教育教學(xué)論壇，2016（33）：44-45.

[2]羅玉常.高校行政管理人員素質(zhì)提升思考[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2013（1）：56-57.

[3]P T Costa， Jr&R R McCrae.R.The NE0-PI/FFI Manual Supplement[M].Odessa， FL： Psychological Assessment Resources， 1989.

[4]孫宇.高層管理者人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)系實(shí)證研究[J].中國(guó)管理信息化，2012，15（23）：67-69.

[5]馬文有，裴華，張鳳閣，張本，陳龍.企業(yè)管理者人格特點(diǎn)研究[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2007，15（5）：458-459.

（作者介紹：姚金艷，湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：文體與翻譯，英語(yǔ)教學(xué)，人力資源管理）