微信公眾號在公眾氣象服務中的應用及發展思考

林珊珊 曾思亮 劉輝

摘要：近年來，隨著科學技術的快速發展以及人民生活水平的逐漸提升，社會大眾獲取氣象信息的方法也產生了翻天覆地的變化，與此同時，公眾對于氣象服務的要求也逐步提高。微信作為新媒體時代氣象部門發布氣象信息的新平臺，我國許多地區的氣象都已開通氣象微信服務的公眾號。本文結合廣東省龍川縣的氣象服務情況，以“龍川天氣”微信公眾號為例，分析探討微信微信公眾平臺在龍川縣氣象服務工作中的應用與其發展的對策，以期更好地推廣“龍川天氣”微信公眾號，進而提升龍川縣氣象服務水平。

關鍵詞：微信；公眾平臺；氣象服務；思考

引言：

隨著社會經濟文化的不斷發展，氣象信息已經逐步成為社會生產和生活的必要信息。氣象信息與人們的衣食住行有著密切的聯系，因此人們越來越注重天氣變化，也越來越關注重大氣象事件對于公眾的生活、社會生產以及健康等各個方面的影響。社會大眾怎樣才能及時獲取到最新的氣象信息，是氣象服務工作需要分析探討的重要問題。微信是當今人們使用較為頻繁，普及率較高的通訊社交軟件，氣象信息可借助微信平臺及時高效地推送給用戶端，很大程度上提高了氣象信息的有效性。微信公眾號具有強大的信息推送功能以及傳播快、時效性高、費用低等特點，因此，各個行業包括氣象部門也積極地把微信公眾號作為氣象信息的傳播渠道。現階段，龍川縣氣象局已開展了微信氣象服務，更加快捷地向社會群眾提供有效的預警預報和氣象信息服務，為氣象防災減災服務開通了新渠道。

1、微信公眾號傳播氣象信息的優勢

1.1微信用戶數量較多

據統計，現今微信是我國用戶量最高的通訊軟件之一，根據數據顯示，截止到2016年第二季度，中國有94%以上的智能手機中都安裝了微信這一應用，微信的月活躍用戶更是高達8.06億。用戶數量對于服務行業來說是至關重要的，氣象服務更是如此。應用微信公眾號傳播氣象信息，意味著固定用戶的規模將會比以前擴大很多，同時還存在的大量的潛在用戶。

1.2公眾號功能完善

微信平臺可以傳輸文字、圖片、語音、視頻以及超鏈接等多種形式的信息，利用微信渠道能夠使氣象服務有更多的選擇空間以及功能支持。與傳統的氣象信息傳播相比，使用微信平臺進行氣象服務具有較大的優勢，其公眾號可以利用多種形式的服務內容以及更加多元化的功能吸引用戶的興趣，并以此滿足用戶需求。

1.3效率比較高

微信傳輸信息是實時而且免費的，這樣的功能使得很多人養成了使用微信收發信息的習慣，從而把微信當作日常通訊平臺。用過微信公眾號推送氣象信息，能夠使用戶及時有效地接收到最快而又準確的氣象信息，并享受相應的氣象服務。傳統的氣象服務需要先把服務內容做好，再在特定的時間推送，其降低了氣象信息的時效性。而利用微信則可以隨時隨地地把氣象內容推送到用戶端，用戶隨時查閱也比較方便快捷。

2、微信公眾號的功能板塊設計

2.1自動回復功能

用戶通過掃描“龍川天氣”微信公眾號二維碼或者搜索“龍川天氣”微信公眾號直接添加關注后，微信公眾平臺會自動定位用戶所在的區域，隨后平臺便會每天推送該地未來24小時的天氣預報。

2.2自定義功能菜單

自定義菜單功能的主要優勢是使用的用戶可以針對自己的需求，有選擇性的獲取不同的天氣氣象信息。運營維護中者可根據具體情況，定期或者不定期更改自定義菜單的設置。

“龍川天氣”微信公眾號一共設置了三個一級菜單，分別是繽紛微天氣、貼心服務和天氣監測。

首選進入繽紛微天氣之后，系統會自動定位用戶所在的位置，用戶便可看到當天的天氣信息，展示給用戶比較全面具體的氣象實況數據（氣溫、風向、風速、濕度、降水、空氣質量等）、未來六天的天氣預報、天氣追蹤以及氣象產品板塊（交通樞紐、實景、短信服務、臺風等）等。

其次，貼心服務分為五個二級菜單，分別是今日天氣、天氣預警、氣象快報、出行天氣、防御引導。在微信公眾服務平臺中用戶單擊今日天氣，系統將會自動跳轉到龍川天氣微博首頁，其展示了龍川縣當天具體的天氣情況。單擊天氣預警，頁面將會跳轉至廣東應急氣象網。單擊氣象快報頁面會自動跳轉至龍川天氣未來一周的天氣情況以及未來一年的大致氣象概況。用戶點擊防御引導后，頁面會出現各種重大天氣的防御引導選項（暴雨氣象預警信號及防御引導、高溫氣象預警信號及防御指導、冰雹氣象預警信號及防御指導等），點擊相應的氣象防御引導，即展示相應天氣的防御對策。

第三，天氣檢測也分為五個二級菜單，分別是停課鈴、天氣雷達、天氣實況、衛星云圖、臺風預報。用戶單擊停課鈴后，將會自動跳轉至停課鈴應用下載頁面，此應用可供用戶及時關注天氣預警、停課信號信息，為孩子上學安全撐起保護傘。點擊天氣雷達，頁面將會顯示近一個小時的天氣雷達圖。點擊衛星云圖，頁面將會顯示點擊當天各個時段的風云二號氣象衛星云圖。

2.3群發功能

通過此功能，微信公眾平臺能夠向用戶主動推送氣象信息。“龍川天氣”屬于訂閱號，每天都會推送當天的氣象信息，在重大天氣過程來臨之前可增加氣象信息推送條數，不但可以更好地滿足公眾需求，擴大氣象服務的范圍，而且這也是一種有效的自我宣傳和推廣的方法。

3、微信公眾平臺發展氣象服務的思考

隨著智能手機的日益普及，現今社會，無論何時何地都能看到人們在使用智能手機，微信又是人們最常用的手機軟件之一，因此，通過微信公眾號向社會群眾提供氣象信息已經成為氣象部門推進多元化氣象服務的新方式。氣象微服務經濟逐步成為傳遞氣象預報預警信息以及氣象科普知識的重要渠道，展現了新時代氣象服務與時俱進的效果。

3.1增強服務針對性

“龍川天氣”微信公眾號用戶身份、職業以及工作生活環境都不相同，所以對于氣象服務的要求也不盡相同，微信公眾運營管理方面應做到全面考慮，在向用戶推送氣象信息的同時，應加強與用戶的溝通交流，明確用戶的具體需求，以此提高氣象服務質量。針對不同的用戶群體提供不同的具有個性化、針對性的氣象服務信息。

3.2豐富氣象服務內容

在社會生產的高速發展中，人們對單一的信息服務并不滿足，期望得到更多豐富精確的個性化氣象信息服務，面對此種情況，氣象公眾平臺應順應時代的發展，調整服務方式滿足用戶的需求。

3.3搭建微信小程序

微信小程序是指公眾平臺小程序，這種程序不需要用戶下載安裝即可使用，和原有的微信工作號并存，能夠在微信里被便捷的獲取和傳播，根據自身公眾號的需求搭建微信小程序已經成為各家公眾號的工作方向。因此“龍川天氣”也可以根據公眾的需求搭建具有特色和針對性的微信小測后工序，以便更好地服務社會群眾。

參考文獻

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作者簡介：林珊珊（1987-），女，漢族，廣東省河源龍川人，本科學歷，助理工程師，從事氣象服務與應用氣象工作。

（作者單位：廣東省龍川縣氣象局）