大學(xué)生手機(jī)使用行為及需求研究

摘 要：手機(jī)在日常生活中已經(jīng)司空見慣，然而手機(jī)使用行為卻逐漸引起研究者們的日益關(guān)注。在國(guó)外的一項(xiàng)隨機(jī)調(diào)查中顯示，大學(xué)生群體對(duì)手機(jī)的依賴性最高。在對(duì) Geser的手機(jī)使用空間模型的研究中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生頻繁使用手機(jī)與心理因素中的用戶需求和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等逐步實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)和強(qiáng)化。

關(guān)鍵詞：使用空間；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；用戶需求

手機(jī)是大學(xué)生群體生活中不可或缺的一部分，在任何公共場(chǎng)所都隨處可見一些年輕人低頭在不停的翻看手機(jī)。對(duì)于手機(jī)已經(jīng)由“技術(shù)型工具”轉(zhuǎn)向?yàn)椤皞€(gè)人媒體終端”的使用，青少年群體由于對(duì)手機(jī)的過(guò)度需求而產(chǎn)生手機(jī)依賴。

一、手機(jī)使用空間

Geser（2009）在研究社會(huì)和文化因素對(duì)手機(jī)使用行為的影響時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶心理因素，比如用戶需求，可能發(fā)揮更重要的作用。Ling和Yttri（2005）將手機(jī)用戶的需求分為三類：安全的需求，如通過(guò)手機(jī)活動(dòng)及時(shí)的幫助、報(bào)警等；微觀協(xié)調(diào)需求，比如手機(jī)聊天、安排活動(dòng)等；高層次協(xié)調(diào)需求，如通過(guò)手機(jī)表達(dá)自己的個(gè)人風(fēng)格和社會(huì)地位。大量手機(jī)用戶研究都強(qiáng)調(diào)了手機(jī)需求的重要性。為了系統(tǒng)地研究手機(jī)用戶需求，Macurs（2009）提出手機(jī)使用空間模型，其包括六個(gè)方面且彼此相交。

（一）個(gè)性使用空間：位于中心位置且和其他五個(gè)方面都相交，主要反映用戶的自我和身份。

（二）關(guān)系使用空間：針對(duì)已有的社會(huì)禮儀的延伸，如電話、短信、網(wǎng)絡(luò)聊天軟件等工具。借助手機(jī)，打破對(duì)時(shí)間和空間的限制，為我們建立、保持、管理和加強(qiáng)人與人之間的社會(huì)關(guān)系提供了機(jī)會(huì)。

（三）娛樂(lè)使用空間：手機(jī)為娛樂(lè)提供一個(gè)廣泛的平臺(tái)，如音樂(lè)，游戲等。

（四）商務(wù)使用空間：手機(jī)的電子商務(wù)相關(guān)的服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。

（五）自我增值使用空間：主要是指各種附加的個(gè)人的價(jià)值，手機(jī)具有為人們提供隨時(shí)隨地獲得教育和學(xué)習(xí)的功能。

（六）信息使用空間：指和用戶相關(guān)的信息，有個(gè)人信息，如手機(jī)聯(lián)系號(hào)碼和約會(huì)提醒，也有非個(gè)人的信息，如天氣預(yù)報(bào)、新聞信息和股票信息。

根據(jù)手機(jī)使用空間及手機(jī)媒介的功能，將用戶的需求劃分為五個(gè)方面：（1）社交需求，反映出大學(xué)生利用手機(jī)建立和維持社會(huì)關(guān)系的需求。（2）個(gè)性需求，反映出大學(xué)生通過(guò)手機(jī)來(lái)體現(xiàn)自我個(gè)性和休閑娛樂(lè)的需求。（3）自我管理需求，反映出大學(xué)生使用手機(jī)管理和記錄個(gè)人相關(guān)信息的需求。（4）信息需求，反映了大學(xué)生使用手機(jī)主動(dòng)搜索和獲取信息的需求。（5）安全需求，反映了大學(xué)生使用手機(jī)求助和向家人報(bào)平安的需求。

二、大學(xué)生手機(jī)使用的用戶需求研究

（一）品牌使用彰顯個(gè)性身份。手機(jī)具有信息、娛樂(lè)、表達(dá)自我的功能，而手機(jī)品牌所需傳遞的形象就是在科技上不斷創(chuàng)新，以更好跟外界通信的同時(shí)能更加充分的展現(xiàn)自我，追求個(gè)性與時(shí)尚。手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中的一部分，他們借由手機(jī)來(lái)表達(dá)身份或者與其他群體區(qū)分開來(lái)。

由于大學(xué)生自身的個(gè)性特征和所處社會(huì)環(huán)境的影響，使得他們成為既有較強(qiáng)從眾心理又有追求時(shí)尚的特殊手機(jī)消費(fèi)群體。大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，會(huì)較多考慮手機(jī)的品牌、款式、性能等因素。全國(guó)大學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)時(shí)，48.3%的學(xué)生會(huì)考慮品牌，43.4%的學(xué)生會(huì)考慮外觀設(shè)計(jì)。品質(zhì)、時(shí)尚、個(gè)性最能代表大學(xué)生的形象，而符合自己形象的品牌更容易被接受。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。大學(xué)生使用手機(jī)主要是為了滿足其對(duì)溝通的移動(dòng)性、及時(shí)性和有效性的需求，且可以促進(jìn)人際間的社會(huì)關(guān)系和情感交流。大學(xué)生從手機(jī)建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中獲得社會(huì)資本擴(kuò)張，可分為兩類：工具性社會(huì)資本和情感性社會(huì)資本。

（1）工具性社會(huì)資本。大學(xué)生畢業(yè)面臨著被社會(huì)初次分層的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)資本作為影響社會(huì)分層的重要因素，對(duì)大學(xué)生尋求一個(gè)好的初職、快速升到較高的社會(huì)階層有很高的影響力。手機(jī)的移動(dòng)性為人們之間高頻率的互動(dòng)提供了可能，因此也就為大學(xué)生積累社會(huì)資本提供了手段。大學(xué)之后有的同學(xué)、朋友各奔東西，聯(lián)系可能會(huì)出現(xiàn)中斷，大學(xué)期間通過(guò)手機(jī)日常積累起來(lái)的強(qiáng)關(guān)系可能會(huì)淡化，但他人作為一種潛在的社會(huì)資本儲(chǔ)存起來(lái)，在某個(gè)時(shí)間會(huì)加以釋放，但一旦受到某種刺激因素，這種社會(huì)資本也會(huì)被激活，將起到重要作用。

（2）情感性社會(huì)資本。大學(xué)生群體處于特殊年齡階段，遠(yuǎn)離家庭在學(xué)校獨(dú)立的生活，而仍處于依賴期的心理的他們有時(shí)急切的想要融入到一個(gè)新的群體之中，得到群體的認(rèn)同，在群體中獲得歸屬感。如大學(xué)生通過(guò)手機(jī)與周圍的人保持聯(lián)系，通過(guò)手機(jī)娛樂(lè)來(lái)尋找自己的同類，只有當(dāng)他們發(fā)覺自己與他人具有共有的生活方式或至少在某些方面存在共同之處，他們?cè)诟杏X被這個(gè)群體所接受。

（三）及時(shí)獲取信息的需求。在信息爆炸時(shí)代，及時(shí)獲得信息至關(guān)緊要。而手機(jī)的高效搜索功能獲得特定信息非常有用，它可以使大學(xué)生在較快的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所需信息的收集，也能無(wú)論身處何地都能獲取所需信息，這為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)極大的快捷。

三、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生使用手機(jī)基本上是出于維護(hù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的功能，手機(jī)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钆c人際交往中必不可少的一部分，并且大學(xué)生會(huì)考慮到手機(jī)對(duì)自我個(gè)性表達(dá)的表征意義，當(dāng)大學(xué)生對(duì)手機(jī)的使用需求達(dá)到極致，就會(huì)產(chǎn)生手機(jī)依賴、手機(jī)成癮等。

參考文獻(xiàn)

[1] Mario Peia.Integrating the Old with the New：Understanding the Social Construction of Cell Phone Technology.University of Pennsylvania，2009.

[2] Ling，R.，&Yttri，B..Control，emancipation and status：The mobile telephone in the teenS parental and peer group control relationships，2009.

[3] 沈勇.手機(jī)使用行為及其影響因素[D].浙江大學(xué)，2009.

作者簡(jiǎn)介：阮夢(mèng)晨（1988- ），女，黃河科技學(xué)院。