“互聯網+”時代中小企業服務平臺的創新策略選擇

【摘 要】 伴隨著互聯網的興起，電子商務在我國迅速發展了起來。以淘寶、京東為代表的電商平臺占據了國內大部分的電商份額，新的電商平臺想要進入困難，小的電商平臺存活下去也不容易，此背景下，電商該如何選擇策略略，在市場中立足呢？本文以拼多多的成長歷程和成功原因為例，總結出“互聯網+”背景下電商平臺該選擇何種戰略才能生存以及拼多多帶給行業的思考。

【關鍵詞】 服務平臺 策略選擇 中小企業

一 相關理論

1.1社交電商。阿里巴巴總裁馬云曾經說過：“當今社會，要么電子商務，要么無商可務。” 另外，《2018年中國社交行業發展報告》發布的數據顯示： 社交電商的市場規模將突破萬億。

社交電商，即社交化電子商務，是將具有社交屬性的分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用到電子商務交易過程的現象。從消費者角度來劃分，可以分為三個階段，即購買前的店鋪選擇、商品比較;購物過程中的即時通信、論壇等與電子商務企業間的交流與互動;購買商品后消費評價及購物分享等。

1.2樸素理論。樸素（frugal）一詞最早起源于16世紀中葉的拉丁詞語“frugalis”。近年典型的樸素理念認為樸素式理論即利用更少的資源獲取更多的東西。我國許多企業以及電商平臺都在采用樸素策略，因此，筆者將本文用到的樸素策略定義為充分考慮消費者需求以及市場環境前提下，生產銷售既能滿足消費者需求，又能使消費者接受的價格的行為策略，即將產品定位于中低端并且能滿足客戶需求的產品。

二 拼多多

2.1拼多多發展歷程。拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格購買到優質商品。

拼多多自上線以來，發展迅速。2016年2月，拼多多單月成交額突破1000萬，付費用戶突破2000萬;2016年7月，拼多多用戶量突破1億，獲得B輪1.1億美元融資;2016年10月10日，拼多多周年慶單日交易額超過1億元; 2018年7月，拼多多正式登陸美國資本市場，發展迅速。

2.2拼多多商業模式。拼多多的商業模式，即社交電商的拼團模式。用戶拼團這種模式拼多多并不是第一個使用的，但卻是拼多多將其帶入了大眾的視野中。消費者選擇拼團購買進行下單，開團支付成功后獲取轉發鏈接，邀請好友參團，在規定時間內邀請到相應人數支付購買則拼團成功，未達到人數則拼團失敗，系統會自動退款到付款賬戶。我國電商平臺數量眾多，但為何拼多多發展迅速，本文將在下一節講述說明。

三 拼多多成功原因

3.1社交電商的拼團模式。拼多多能在上線一年不到的時間里，擁有上億的用戶，并且逐漸發展壯大，主要原因之一就在于其運用的是社交電商的拼團模式。其成功可以從兩方面進行分析。第一方面是其用戶增長方面的策略。用戶增長的策略之一就是微信拉新，對于第一次進入砍價界面的用戶，拼多多提示下載App可以多砍10元，對于不下載的用戶，返回界面后，拼多多給出的優惠力度更大，即對不同價格敏感度的用戶使用價格歧視來吸引用戶，達到拉新的目的。另一方面，其成功就是依靠拼團這一策略。拼團與傳統的團購有著顯著的區別，消費者在拼單過程中，為了得到折扣，會積極主動的去拉人，自覺幫商家推廣，形成一種病毒式傳播，這樣的效果是傳統的團購所不具備的。

3.2樸素策略的選擇。根據國家統計局數據顯示，我國2017年中等及中等以下收入群體占近65%，這一群體能消費的產品價格較低，企業從中獲取的利潤有限，所以一般的大企業很容易就會忽視這部分的消費群體。根據相關數據顯示，拼多多的用戶70%為女性，65%來自三四線城市，而一線城市的用戶數量僅為7.65%。

在過去幾年，我國經濟發展迅速，三四線城市的居民生活水平提高。國家統計局數據顯示，2016年三四線城市人口為1.68億人，超過了一線城市的人口，因此三四線城市的消費能力正在迅速增大。

對于普通收入群體來說，對產品的要求傾向于經濟實惠，這正是拼多多取得成功的又一個因素，即采取樸素策略。拼多多主要銷售的產品多為一些生活必需品以及小件物品。這里所說的樸素指的是能滿足用戶需求的并且價格實惠的產品，而不是低劣品。樸素產品雖然設計簡單、成本低，但是價格合理，質量合格，低劣品是指成本低、做工粗糙、質量不達標的產品，生產目的是為了欺騙普通消費者。受到“好貨不便宜，便宜沒好貨”這樣的消費心理影響，拼多多用于拼團的產品大多是價格較低的日常用品，而不會是高端產品，這時拼多多精準定位用戶消費心理，采取樸素策略生產樸素產品便取得了巨大的成功。

四 啟示

在如今互聯網迅速發展，天貓、京東占據電商大部分市場的背景下，拼多多的成功無疑為電商平臺的發展提供了新的寶貴意見。社交與電商的相互結合，樸素策略的采用都為拼多多的成功貢獻了巨大的作用，要想在競爭激烈的電商市場中開辟出屬于自己的一條路，就需要精準定位客戶心理，生產銷售目標受眾所需的產品，對于如拼多多這種剛剛進入電商市場的平臺而言，將產品定位于高端產品顯然是不合理的，注定會在天貓、京東等“老大”的壓迫下走向滅亡，而樸素策略則給拼多多開辟了一條不一樣的道路，從而使拼多多走向成功。

【參考文獻】

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[3] 李曉翔，錢丹.樸素策略、市場熱度與企業績效關系研究[J].中央財經大學學報，2018（04）：104-114.

作者簡介：吳棟棟（1998），男，漢，浙江。本科在讀，安徽大學，物流。 230601

本文是安徽大學大學生科研訓練計劃項目“資源結構、策略選擇與中小物流企業服務創新關系研究（KYXL2017107）”成果。