支付新未來

韓璐

2019年3月底，微信支付在廣州、香港接連舉辦了兩場合作伙伴大會，主角不是微信或商戶，而是服務商。

微信支付服務商是連接微信與商戶、商戶與用戶、用戶與微信之間的橋梁，數以千萬計的規模，卻不為外界熟知。他們像BD團隊，幫助微信支付高歌猛進。

根據騰訊公布的2018年財報顯示，微信支付的日均總交易量超過10億次，商業交易占比過半。移動支付下半場，推動力更多來自線下，各場景的支付流量閘口正在打開。央行發布數據顯示，2018年，移動支付業務交易量為605.31億筆，金額277.39萬億元，同比分別增長61.19%和36.69%。

但高增長何以為繼？微信支付給出的答案是：“縱橫術”和“走出去”。

深耕36行

微信支付境外業務總監范帷在接受《21CBR》記者采訪時毫不諱言，在微信支付的生態里，微信提供基礎設施，未必處于中心位置，服務商才是主角。

具體來說，在多數對接商戶的過程中，微信支付不會直接參與，而是由服務商幫助商戶完成一系列改造，微信支付提供平臺入口和技術接口。在用戶使用微信支付時，微信會向商戶收取一定費率，每個行業標準不同，通常在0.2%-0.6%，服務商則通過費率差盈利。

微信支付的交易頻次和交易額越高，服務商收益也越高。反之亦然，越多服務商參與到生態中，微信支付就能獲得越大回報。

目前，微信支付在餐飲、零售等細分市場的滲透率已超過90%，交通、民生、醫療等場景也在加速滲透。不過，下一步該怎么做？

“在后移動支付時代，微信支付要通過數字化工具幫助行業合作伙伴把消費鏈體驗做好。” 微信事業群副總裁耿志軍如是說。

因此，微信支付發布了“縱”“橫”戰略——縱向，微信支付團隊梳理了138個子行業，再歸攏成36個大行業;橫向是“工具箱”，分為三個層面——微信生態能力、微信支付基礎的產品能力、微信支付的創新能力。

支付不止是收單。微信支付將服務商的定位從“支付服務商”轉變為“經營服務商”，實現收單、經營、SaaS和拓展，再結合微信整體生態，在各行業中為用戶提升場景體驗，為企業提高生產效率、降低運營成本。

活動現場，微信支付上線了“行業小黑屋”小程序，通過對案例解構，讓合作伙伴了解消費鏈的每個環節，一起打磨微信支付工具。例如橫向“工具箱”，以“券”配合流量開放及數據能力，為商家提供增值服務。

此外，微信支付還推出“返傭體系”，向服務商開放數據和流量，并在線下給更多行業提供硬件支持，覆蓋餐飲、酒店、高校、醫療等數十個行業。首次使用智慧經營產品的商戶會給予開戶獎勵，根據每張券的核銷金額給予核銷獎勵。同時，根據核銷用戶領券情況進行流量補貼獎勵，上不封頂。

生態出海

2018年，中國出境游超1.49億人次，比上年同期增長14.7%;花費超1，200億美元，人均境外消費超13，000元。潛力無限的市場，微信不僅想讓“支付出海”，也想讓“生態出海”。

“我們算是最早走向境外的微信服務商。在香港，美心、麥當勞等餐廳都有我們的服務。”非碼CEO陳寶平介紹。

非碼定位“智能門店操作平臺”，專注于將大型連鎖品牌門店快速升級為智能門店，實現聚合支付、電子券、儲值卡、會員、第三方外賣、小程序等全部互聯網業務。其客戶包括星巴克、麥當勞、全家、沃爾瑪等130個品牌，覆蓋門店9萬多家（含香港和臺灣地區），平臺日均交易達800萬筆，交易金額突破2億元。

“我們應該是在微信生態投入最大最多的服務商。”陳寶平說。2014年非碼創立后，最早在支付寶生態，同年加入了微信生態，但陳寶平覺得：“微信生態是獨一無二的，是非常好的去中心化的交易平臺。”隨著微信支付的出海，非碼也嘗到了甜頭。

微信支付跨境支付已在超過49個境外國家和地區合規接入，支持16個幣種直接交易。2018年，微信支付跨境支付月均交易筆數同比增長500%，月均交易金額同比增長400%，服務商數量同比增長300%，商戶數量同比增長700%。

范帷強調，在境內外，服務商不會被要求“排他競爭”，也不會實行區域保護，“希望服務商能更健康地成長”。

而促使香港最大的本地連鎖藥房龍豐集團加入微信生態的原因，是支付后有連接。龍豐現擁有11家藥房以及9家藥妝店，由于商品價格浮動，顧客需要自助查價。以往使用查價的紅外儀經常需要排隊，現在通過微信自助查價小程序，一掃便知。目前，龍豐有10%的收入通過微信結算，有60%的內地游客通過微信支付消費。

接下來，小程序將沉淀游客信息，鏈接到龍豐微信商城。順騰是為龍豐提供微信支付解決方案的服務商，首席顧問李龍介紹，微信幫助龍豐打造的是“整個閉環”。“微信用戶達10億人，我們想利用這個生態讓龍豐連接顧客，產生更多交互。龍豐也在構建CRM，以便識別大客戶、高頻客戶，實現精準促銷。”

在香港的合作伙伴大會上，微信支付推出了一系列扶持政策，支持境內服務商出海，使中國的移動支付經驗更直接地服務于境外商戶。境外商戶借助服務商的經驗和能力，能快速移植中國智慧生活模式，提升運營效率。

未來微信跨境支付五大業務重點：覆蓋更多支持貨幣，減少外匯使用;推廣智能收銀，提升購物體驗;普及自助點餐，避免語言障礙;推動人工智能在時尚行業的應用;境外領事、醫療、教育等民生服務。其中，用戶消費鏈條上的零售、餐飲、時尚、政務民生是微信跨境支付服務的重點，正應了微信支付的口號：不止支付。