李勝軍
目前,國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提出的智慧養(yǎng)老概念均聚焦于如何通過信息技術(shù)解決老人的便捷、安全、健康等基本需求,體現(xiàn)的是“智能養(yǎng)老”,距離真正意義上的“智慧養(yǎng)老”還有一定的差距。
關(guān)鍵詞:智能、智慧養(yǎng)老
綜觀國內(nèi)健康老齡產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的智慧養(yǎng)老發(fā)展看,目前國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提出的智慧養(yǎng)老概念均聚焦于如何通過信息技術(shù)解決老人的便捷、安全、健康基本需求,體現(xiàn)的是“智能養(yǎng)老”,距離真正意義上的“智慧養(yǎng)老”還有一定的差距。從詞義上講,“智能”(intelligent)更多體現(xiàn)的為技術(shù)和監(jiān)控,“智慧”(smart)則更突出了“人”以及靈活性、聰明性,在滿足老年人的多樣化、個性化需求基礎(chǔ)上體現(xiàn)智慧,即借助信息科技的力量實現(xiàn)綠色養(yǎng)老、環(huán)保養(yǎng)老,同時利用好老人的智慧,為老年人打造健康、便捷、愉快、有尊嚴、有價值的高品質(zhì)晚年生活。
面向未來站在智慧養(yǎng)老行業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)兩個維度,展望智慧養(yǎng)老發(fā)展將呈現(xiàn)如下趨勢:
一、智慧養(yǎng)老行業(yè)
(一)服務(wù)產(chǎn)品人性化
現(xiàn)階段,我國養(yǎng)老服務(wù)還難以滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求。對于老人需求的了解較少,往往注重老人物質(zhì)和醫(yī)療護理方面的滿足,而忽視了精神慰藉方面的需求。未來,我國智慧養(yǎng)老的服務(wù)產(chǎn)品將更趨向于人性化及個性化。
(二)健康管理線下融合
目前健康管理平臺仍以線上咨詢?yōu)橹鳎€不能形成良好的互動模式,老年人群對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品的認同度也還停留在較低階段。因此,以平臺+醫(yī)生+患者+檢測硬件為切入點的互動模式將更具價值。
(三)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合實現(xiàn)醫(yī)療與養(yǎng)老數(shù)據(jù)融合發(fā)展
未來醫(yī)療大數(shù)據(jù)和智慧養(yǎng)老融合發(fā)展,實現(xiàn)老年人的養(yǎng)老日常數(shù)據(jù)與醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)互通,為老年人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合無縫銜接的服務(wù)模式,才能真正解決老年群體的醫(yī)療剛需。
二、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)
養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)正處在數(shù)字化快速發(fā)展的社會大環(huán)境中,如何用好數(shù)字化手段,實現(xiàn)管理流程化、規(guī)范化與可管控,提升工作效率,降低運營成本,將是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的首要任務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的智慧養(yǎng)老實踐過程呈現(xiàn)如下發(fā)展階段趨勢—
初期階段:實現(xiàn)“服務(wù)養(yǎng)老”目標,用好系統(tǒng)、規(guī)范流程、提高效率、降低成本;
中期階段:實現(xiàn)“數(shù)據(jù)養(yǎng)老”目標,用好數(shù)據(jù)、基于數(shù)據(jù)分析、完善服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量;
遠期階段:實現(xiàn)“智慧養(yǎng)老”目標,構(gòu)建全方位的數(shù)字化、智能化、便捷化養(yǎng)老生活服務(wù)體系。