PDCA循環在消毒供應中心護理管理中的有效性評價

鞠珍紅

（山東省濰坊安丘市人民醫院，山東 濰坊 262100）

隨著現今醫療技術的進步，人們已經逐漸意識到了優質的護理工作對患者治療質量以及康復速度的重要意義，因此患者在住院期間往往期望能有更優質化的護理服務。而PDCA循環正是在這種大環境下被提出推廣的，PDCA循環是由四個英文單詞的首字母縮寫而成，它們分別是計劃、執行、檢查以及行動，這四個單詞代表了PDCA循環中的中心思想，是一種十分科學的高質量管理方式，在醫學管理層面得到了廣泛的推廣與應用[1]。現如今我們將PDCA循環引入了我們消毒供應中心護理管理系統當中，在對醫護人員的反饋與觀察可以發現這是一種十分科學高效的管理模式，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 現隨機選取我院自2016年5月-2018年5月各科室工作的240名醫護人員，分為對照組和實驗組兩組，對照組為采用傳統護理管理方法的醫護人員，實驗組為120例采用PDCA循環模式的醫護人員。對照組120例醫護人員中，年齡為29歲-63歲，平均年齡為（43±2.5）歲。對照組120例醫護人員中，年齡為27歲-55歲，平均年齡（39±2.4）歲。兩組醫護人員在年齡方面的個人一般資料差異較小，且均不存在其他疑難雜癥，不具有統計學意義（P＜0.05）。

1.2 診治方法 （1）對照組治療方法：對照組醫護人員采取傳統護理管理方式進行護理。（2）實驗組治療方法：實驗組醫護人員在常規護理的基礎上采用PDCA循環的優質化護理方式進行護理，具體方式如下：①PDCA循環的建立：PDCA循環的制定分為四個階段，計劃、執行、檢查以及行動，使這四個步驟前后相連形成一個循環，且時刻注重四個過程的落實情況，確保循環的順利進行，并積極接受醫護人員的反饋并對步驟進行修改與完善，使下一個PDCA循環更加科學高效。②患者飲食的護理：患者的健康飲食要有專業的臨床護理人員密切把關，根據患者每日身體狀況進行調整，適當增加患者飲食中豆制品、蛋類和蔬菜的量，但要謹慎控制好肉類食物的攝入量，嚴格禁止患者食用生冷、辛辣等具有刺激病情加重的食品，多喝熱水。③患者的環境護理：每日按時打掃病房，進行消毒殺菌處理，以免環境滋生細菌感染病人。每天注意對病房進行通風換氣處理，控制好病房的溫度和濕度。嚴禁探病人員在病房的喧嘩打鬧，保證病人的休息和舒適。④患者心理問題的輔導：護理人員與患者要進行適當的溝通和交流，當患者遇到難題或者出現焦慮、緊張、不安等情況時要及時與病人進行心理溝通交流，防止患者的不良情緒對疾病治療產生影響，同時也要為患者耐心講解此病的病理知識，增強患者的信心，早日恢復康復。

1.3 觀察指標 對兩組醫護人員的護理管理效果進行記錄分析，并根據“總滿意率=滿意率+良好率+一般率”計算每組的總有效率，進而對結果進行分析。

1.4 統計學方法 將實驗組與對照組兩組醫護人員進行護理管理記錄所得數據錄入到統計學軟件SPSS 20.0中，對計量資料和計數資料分別采用t檢驗和χ2檢驗，P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

如表1所示，實驗組和對照組兩組的總滿意率，具有統計學意義（P＜0.05）。根據表1可知實驗組中對采用PDCA循環的優質化護理服務的護理方式的作用更加顯著，差異十分明顯（P＜0.05）。

表1 比較兩組的總滿意率

3 討論

消毒供應中心護理管理和普通護理管理不同，合適的護理方法對于患者的治療具有很大作用，進過本次實驗探究發現采用PDCA循環的優質化護理服務的臨床效果可以有效地提高醫護人員的整體滿意度，護理人員通過特別囑咐患者一些飲食方面的注意事項，做到對病房環境的防護和對患者的心理問題進行疏導的方式使得患者保持輕松愉悅的心態，從而積極面對疾病，對醫務人員的治療起了很大幫助，值得進行進一步的臨床探究推廣。