如何做好施工企業綜合辦公室工作

楊亞莉

摘 要：隨著中國社會主義經濟市場的不斷發展，施工企業自身也需要進一步完善和發展以跟上時代的步伐。綜合辦公室作為施工企業的窗口部門是踐行這一轉變和進步的關鍵。綜合辦公室是統籌規劃企業各方面事務的樞紐，既服務于企業內部，也彰顯企業的管理水平，代表企業形象。綜合辦公室工作不僅需要做好企業內部上傳下達，文件登記、歸檔工作，全心全意服務于企業管理，服務于每一位職工，還需要與外部各方面做好溝通、協調，以保證施工企業全體人員在衣食住行用、辦公等方面保障到位，正常運轉。對于施工企業的綜合辦公室來說，它需要起到統籌組織各部門，既具有整體性也具有獨立性，工作內容涉及到人力資源管理、文檔管理、后勤保障、辦公管理、組織、供應等。本文通過對現代施工企業綜合辦公室的現狀和問題進行針對性研究，從而得出有關于如何完善綜合辦公室的管理機制，充分發揮綜合辦公室的功能策略，并通過這些策略的落實來加強施工企業的管理水平、提高施工企業的競爭力。

關鍵詞：施工企業；綜合辦公室；策略

綜合辦公室是施工企業日常管理工作運轉的核心與保障，通過管理和中轉各項業務、溝通聯系各部門、收集分析各方面信息以協助決策，以此保證施工企業的正常運轉。在實際的工作中，施工企業的綜合辦公室需要對調研考察、監督查辦、后勤管理與供應、協調組織、人員的接待與服務等工作進行安排處理。施工企業綜合辦公室的辦事效率、能力展現與施工企業的管理能力和對外形象緊密相連。綜合辦公室在做好本部門業務工作的前提下，還需要加強與其他部門的聯系配合，為企業實現效益目標打下牢靠的基礎，并且需要順應時代發展要求，不斷創新優化工作方法以提高自身辦事能力。

1 施工企業綜合辦公室的職能性質

綜合辦公室對于施工企業來說是處理各種事務的中轉站，它的功能性體現出一個企業的辦事能力和素養。將綜合辦公室的職能細化，它主要有以下幾個方面的特點。

1.1 機構設置上的從屬性

就從屬關系上來看，辦公室往往從屬于一個特定的領導機關，沒有辦公室能夠獨立于一個特定的領導機關之外，施工企業的綜合辦公室也不例外，具有這樣的從屬性質，同時奠定了它為企業發展運轉服務的特性。綜合辦公室與上級機關保持緊密的業務聯系，這種關系具有自上而下的特點[1]。

1.2 職能上的輔助性

綜合辦公室與其直屬領導機關的從屬性決定了其自身的輔助性，綜合辦公室業務人員的主要職責就是為各種事務的處理提供參考方案，起到聯絡橋梁的作用。

1.3 工作內容上的綜合性

綜合辦公室具有業務綜合性，具體表現在參與企業管理建設各項規章制度的制定發布與日常具體事務的運行與監督。綜合辦公室參與政務性工作、事務性工作、服務性工作，主要涉及文書工作，信息記錄、會議記錄工作，保密性工作以及其他事務的安排規劃。

1.4 地位上的中樞性

綜合辦公室最大的特點之一就是與上級機關，本級，以及下屬單位各個業務部門聯系協調緊密，不但是上級和本級信息傳達和工作安排的紐帶，而且是施工企業內部各部門聯系和配合的樞紐，同時將一些工作的安排部署傳達給下級單位以落實執行。綜合辦公室需要起到一個承上啟下的作用，不僅要聯系服務好上級領導機關，更要將政策落實到本級和下級單位中去。

2 施工企業綜合辦公室的現狀和問題

2.1 綜合辦公室的現狀

在中國特色主義市場經濟發展的大環境下，不僅僅是政治經濟體制發生了巨大的變化，對于所有的施工企業來說也是一次巨大的變革，類似于改革改制，政企分家等重大變化也在社會主義經濟環境的驅動下貫穿整個施工企業的變革進程中。在這種大環境下，施工企業的基礎設施建設以及各種軟件、硬件的配備較之于以往則是有了翻天覆地的變化，施工企業的管理制度隨著這種大勢和潮流也變得更加完善。大環境的變革必然給日常事務的管理與處理方法帶來了明顯的改變，為了使企業不被發展環境所淘汰，綜合辦公室需要不斷總結經驗和不足，要敢于創新挖掘新的管理思路和工作方法，進行有效地管理變革，跟上時代的發展。需要不斷的保持清晰的工作思路和管理目標，提高工作效率，積極發現現有模式下的不足和缺陷，并對現有模式進行補充和完善，有效利用各種先進的信息平臺，最終適應瞬息變化的信息時代，并行之有效的推動施工企業更好更快的發展[2]。

2.2 綜合辦公室面臨的問題

2.2.1 業務人員對綜合辦公室缺乏準確的定位和認識

綜合辦公室是一個綜合性極強的部門，它是企業內部順暢運行的保證，起到承上啟下的作用，是企業各部門之間溝通交流的一個關鍵性樞紐。從事綜合辦公室工作的業務人員需要明確本部門的工作性質和特點，清晰認識自己的職業定位并在日常事務處理當中起到應有的作用。然而實際情況是，一些業務人員定位不清，對辦公室的性質存在誤解，并對自己職業認同度出現較大的偏差，這就導致在實際工作開展過程中，無法更好的履行職責，發揮作用。

2.2.2 業務繁多，職能劃分模糊

在施工企業中，綜合辦公室的職能劃分沒有那么清晰，業務涵蓋面廣泛，幾乎與每個部門都有業務關聯，顯著的特點就是綜合性、服務性、廣泛性強，然而如此繁瑣的工作內容也給綜合辦公室的職能履行帶來了挑戰，業務工作的處理過程中，導致綜合辦公室的職能與其他部門的職能產生沖突，做好溝通協調工作首當其沖，大局出發，化繁為簡，有條理的展開工作。

2.2.3 機構及管理制度尚未完善

健全的制度和完善的機構是處理日常事務的基礎和前提，作為施工企業的綜合辦公室，機構相對簡單，管理制度也存在一定程度上疏漏，在協調部門間的工作以更好的運作上會遇到各種困難和問題。但是只要俯下身子，認真踏實，兢兢業業，時刻將“服務”二字牢記于心，很多問題都可以迎刃而解。同時，施工企業在不斷的發展中，機構和管理制度也在不斷的完善中，綜合辦公室的工作效率和職能發揮也在提高。

3 做好施工企業綜合辦公室工作的策略

3.1 轉變思維，開拓新思路

思維方式決定行為方法，在新時代的大背景下，施工企業在產業結構和管理模式上發生了巨大的轉變，綜合辦公室要跟上企業發展的步伐，更好的服務于企業，就要積極轉變傳統的思維和工作模式。對新時代企業的發展進行深入的探究、思考，不斷的學習新方法，樹立新理念，開拓新思路，善用新辦法，不斷的提高業務能力，科學謀劃，總結規律，將科學的理念貫穿于工作中。勇于創新并有效利用各種信息平臺，簡化工作流程，縮短工作時間，提高工作效率，助推施工企業發展。

3.2 提高業務能力，掌握工作方法

綜合辦公室每天面臨繁多復雜的工作，要想快速高效處理好這些事情，必須不斷加強自身的業務處理能力[3]，業務知識熟練，熟能生巧，掌握規律，思路清晰，方法得當，有條有理，不能胡子眉毛一把抓，要根據事情輕重緩急和優先等級，在工作過程中不斷的調整思路和方法，提高工作效率以適應新形勢下對綜合辦公室處理事情的要求。

3.3 加快信息化的步伐，提高辦事效率

由于綜合辦公室的綜合性和廣泛性，決定了綜合辦公室業務人員每天都要面臨來自不同部門，不同機關的大量工作需要處理，這對每一個業務人員來說都是一項很大的挑戰。尤其是在信息化時代的當下，作為一個綜合業務運轉和協調部門，更要處理大量的工作。因此，為了更好地應對挑戰，高效完成工作任務，綜合辦公室急切的需要提高信息化程度，積極引進先進的信息技術來協助處理繁雜的業務工作[4]。目前企業信息化系統在不斷的完善中，并不斷引入新的高科技的信息化系統平臺，相較以前有了飛躍性的進步，基本實現了無紙化辦公。但在這樣的環境下，對業務人員的專業能力有了更高的要求，綜合辦公室業務人員要不斷的學習提高工作技能和業務水平，熟練運用信息技術對業務進行辦理，加快信息化步伐，提高辦事效率，有效利用信息化系統為企業的發展助力。

3.4 提高管理能力和統籌規劃能力

綜合辦公室作為一個樞紐、中轉部門，它的職能范圍十分廣泛，要處理好來自不同部門的各種事務，需要相關業務人員不斷提高自身的業務管理能力和統籌規劃能力。所以綜合辦公室業務人員要積極學習有效的企業管理理論，不斷提高管理水平，同時加強與其他部門的交流協作，以保持良好的信息互通、共享，所有的問題都能得到及時處理。

4 結語

施工企業的綜合辦公室在新時代的大背景下，將面臨更多挑戰，同時也面臨許多發展機遇，為了更好地發揮綜合辦公室作用，需要從思想認識，職業定位，管理模式等方面進行創新性探索，不斷提高業務人員的服務意識和業務能力，從而助推企業快速發展。

參考文獻

[1]易倩.淺析如何做好施工企業基層辦公室工作[J].現代經濟信息，2017（09）：122.

[2]程燕.施工企業如何加強項目辦公室工作[J].企業改革與管理，2017（17）：42+45.

[3]張炎.企業綜合辦公室應加強的五種能力建設[J].企業改革與管理，2016（08）：95.

[4]姚偉玲.淺談如何做好國有建筑施工企業辦公室工作——以XX國有建筑施工企業辦公室工作為例[J].企業文化，2017，（1）：168