精細化管理在重癥監護室護理工作中的應用價值分析

劉 勝

（衡水市第四人民醫院，河北 衡水 053000）

引 言

精細化管理是比常規管理更為精心全面的護理管理模式，將常規管理引向深入。精細化護理是在常規生理護理基礎上精細到心理護理，既保證了患者身體上的生理護理，又能滿足患者的精神和心理需要，從而進一步提高患者的恢復速度[1-2]。本文針對精細化管理在醫院重癥監護室中的臨床應用效果進行了研究和討論，我院于2017年4月將精細化管理應用于重癥監護室的護理中，選取于2016年3月～2018年3月來我院重癥監護室接受治療的患者740例作為研究對象，以下為研究報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取于2016年3月～2018年3月來我院重癥監護室接受治療的患者740例作為研究對象，我院于2017年4月將精細化管理應用于重癥監護室的護理中，將2016年3月～2017年3月入院的370例患者作為對照組，將2017年4月～2018年3月入院的370例患者作為實驗組；對照組中，男性患者182例，女性患者188例，年齡在21歲～85歲之間，平均年齡為（32.3±4.7）歲，實驗組中，男性患者189例，女性患者181例，年齡在32歲～76歲之間，平均年齡為（42.3±4.2）歲?；颊邇山M患者的基本資料在差異上無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對對照組患者進行常規的重癥監護室護理，對實驗組患者進行精細化管理。

1.3 觀察指標

對比兩組患者的護理質量情況，對比項包括投訴事件發生率、不良事件發生率、并發癥發生率、護士護理能力評分和護理反饋評分；對比兩組患者及其家屬對醫院護理質量的評價，評價指標分為不滿意、一般、滿意和非常滿意四個等級，并分別計算每組患者的滿意度，滿意度=總滿意人數/總人數*100%；總滿意人數=滿意人數+非常滿意人數。

1.4 統計學方法

所得到的數據進行分析統計，計數資料用百分率表示，用x2檢驗；計量資料用（±s）表示，用t檢驗，差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 對比兩組患者的護理質量情況，實驗數據顯示，實驗組患者各項對比指標均優于對照組患者（P＜0.05），具體實驗數據如表1所示。

表1 實驗組和對照組患者護理效果情況對比

2.2 對比兩組患者對醫院服務質量的評價情況，評價指標分為四個等級，即不滿意、一般、滿意、非常滿意，并分別計算兩組患者的滿意度，滿意度=總滿意人數/總人數*100%；總滿意人數=滿意人數+非常滿意人數。實驗數據顯示，實驗組患者的滿意度高達95.9%，而對照組患者的滿意度只有87.8%，實驗組患者的滿意度明顯高于對照組患者的滿意度（P＜0.05）。具體實驗數據如表2所示。

表2 兩組患者對醫院護理質量的評價情況對比

3 討 論

在醫院重癥監護室應用精細化管理，旨在提高護理質量，降低患者在院期間可能出現的風險，在一定程度上提高患者的恢復速率[3]。重癥監護室的患者往往病情較重，缺乏自理能力，清醒的患者在心理狀態上又十分不佳，護理中需要高度重視[4]。本文針對精細化管理在醫院重癥監護室中的臨床應用效果進行了研究和討論，選取于2016年3月～2018年3月來我院重癥監護室接受治療的患者740例作為研究對象，對比兩組患者的護理效果和滿意度，實驗數據顯示，實驗組患者各項對比指標均優于對照組患者（P＜0.05），實驗組患者的滿意度高達95.9%，而對照組患者的滿意度只有87.8%，實驗組患者的滿意度明顯高于對照組患者的滿意度（P＜0.05）；綜上所述，精細化管理在重癥監護室的護理中應用效果顯著，具有臨床推廣價值。