優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用

延 瓊，蔡春青*，陳金歌

（空軍軍醫大學第二附屬醫院唐都醫院心內科監護室，陜西 西安 710038）

隨著人們健康意識的不斷增強及醫療水平快速發展，人們對于治療護理要求越來越高，不僅僅要滿足其治療需要，還有護理服務及護理質量要求,優質護理服務被越來越多的應用于臨床工作。此種護理干預模式是在一般護理基礎上，增加一些人文關懷、心理護理及專項護理[1]。以期來提高護理工作質量，滿足患者護理滿意度，也加速了患者康復，提高了患者的生活質量。本文通過對心內科護理工作實施優質護理模式，觀察其臨床效果，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年2月-2018年12月在我院心血管內科進行治療的患者100例作為研究對象，隨機分為對照組和實驗組，各50例。其中對照組男性28例，女性22例，年齡35-75歲，平均年齡（50.6+7.8）歲；實驗組男性26例，女性24例，年齡32-73歲，平均年齡（48.8+8.2）歲。入組標準：1）所有患者及家屬均知曉同意此次調研，并簽署知情同意書。2）所有患者入院診斷均符合心內科臨床診斷標準。3）所有患者均無精神障礙疾病，可與醫護人員進行溝通交流。4）患者入院疾病有：高血壓42例、心律失常24例、冠心病20例，心衰14例。最后比較兩組患者的年齡、性別、疾病種類等均無明顯差異，P＞0.05，無統計學意義，具有臨床可比性。

1.2 方法

對兩組患者實施不同護理干預模式，其中對照組患者給予常規護理干預，如臨床基礎護理、生活護理、基本操作技能等。實驗組患者給予優質護理模式，主要內容為：（1）入院治療前：對入院患者做好床位環境準備工作，如對病房環境進行整理，先進行消毒打掃，保持適當溫濕度，床鋪及桌面干凈整潔。接待患者時要做到主動熱情，患者安頓好之后，介紹科室相關基本情況，告知相關規章制度等。對患者的疾病情況進行了解評估，為以后的護理工作做好準備。對患者提出的疑問進行及時回答解決，消除患者陌生感，取得患者信任。（2）治療過程中護理：在治療時，嚴格遵醫囑進行臨床護理工作，及時觀察患者的一般情況，如生命體征、用藥情況、有無不適等癥狀。對患者的護理操作要做到細心、耐心，遇到意外情況時，配合醫生做好突發事故處理[2]。對于特殊疾病患者，做好對癥護理，并做好專業指導。（3）治療后護理：患者治療結束后，積極關注患者情況，做好治療后收尾工作。告知患者相關注意事項，有無不良反應等，并對患者及家屬做好健康教育指導，以提高患者的自我照護能力，促進患者康復預后。交代患者藥物使用及不良反應觀察，如何觀察自身病情變化及對應處理措施。（4）心理護理：對患者實施全程心理護理，對患者出現的焦慮緊張等情緒進行疏導。首先要尊重患者，平等對待每一位患者，耐心傾聽其需求并做到及時解決。

1.3 臨床指標觀察

對患者實施不同護理模式后，比較其護理滿意度和患者生活質量兩方面的差異。護理滿意度采用醫院統一問卷進行評估，采用百分制，分數越高代表滿意度越高，對患者的生活質量評估分為優、良、差四個方面。對所有結果采用SPSS統計學軟件進行分析計算，最后觀察數據間的差異性，P＜0.05，有統計學意義。

2 結 果

通過數據調查發現，實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組患者，數據間差異明顯，P＜0.05，有統計學意義，見表1。

表1 兩組患者護理滿意度對比（n/%）

比較兩組患者生活質量差異性可發現，實驗組患者的生活質量明顯優于對照組患者，P＜0.05，有統計學意義，見表2。

表2 兩組患者生活質量對比（n/%）

3 討 論

心血管科一般收治的患者都是高血壓、心衰、心律失常及冠心病患者，由于疾病等因素影響，患者一般會表現出疼痛、呼吸困難、恐懼等癥狀。為了緩解患者的不適情況，提高患者護理滿意度和生活質量，要求護理人員在對患者實施臨床護理工作時，采用優質護理服務模式。優質護理服務不僅可以輔助醫生更好的進行臨床治療，還可以提升護理人員護理工作質量，為醫療事業的發展貢獻一份力量[3]。對患者而言，從患者入院開始就開始實施護理服務，消除患者的緊張焦慮情緒，為以后的護理工作奠定基礎；在患者治療過程中，積極關注患者一般情況，減少不良事件發生，也有助于患者疾病康復；對于治療結束，即將出院的患者，進行積極有效的健康指導，給予其專業的知識培訓。最后通過調查問卷收集患者的護理體驗，評估護理滿意度和生活質量情況，可以發現，實施優質護理模式患者，其護理滿意度高達100%，明顯高于對照組患者；患者的生活質量也明顯優于常規護理患者。綜上所述，在心內科實施優質護理服務，臨床效果顯著，值得推廣應用。