京東電腦數(shù)碼新業(yè)態(tài)人氣火爆線下拓展勢如破竹

2019-04-18 02:10:56王元

時尚北京 2019年4期

王元

2017年京東集團正式確立了無界零售的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商。2018年京東電腦數(shù)碼事業(yè)部成立商用及線下業(yè)務(wù)部。目前，以京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店為代表的京東線下零售門門店數(shù)已超過了兩千家。京東電腦數(shù)碼在無界零售的探索，可謂勢如破竹，成為行業(yè)借鑒的樣本。

近期，我有幸采訪了京東電腦數(shù)碼事業(yè)部商用及線下銷售部總經(jīng)理王立品。這個部門由原來的業(yè)務(wù)拓展與政企合并而來，目前業(yè)務(wù)線一涵蓋政企采購、分銷、線下零售等。

該部門主要核心業(yè)務(wù)有三：一，以京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店為代表的京東線下零售門店;二，京東電腦數(shù)碼政企業(yè)務(wù)簡稱京東政企業(yè)務(wù)，是電腦數(shù)碼事業(yè)部專注相關(guān)分類企業(yè)采購的重要業(yè)務(wù)部門。要知道，最新權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，京東企業(yè)購以51%的份額占據(jù)企業(yè)級電商市場首位，以壓倒性的優(yōu)勢領(lǐng)跑著市場;三，渠道布局，京東電腦數(shù)碼事業(yè)部不斷在渠道發(fā)力，助力品牌商。

對于廣大消費者來說，也許未必清楚其中的商業(yè)術(shù)語或門門道。但盡人皆知的是京東電腦數(shù)碼的線下零售門店在消費者中的口碑極好。以往老電腦城給人留下的普遍印象是“亂”，“魚目混珠”。而京東電腦數(shù)碼的線下零售店產(chǎn)品有保證，與線上同價。門店陳列采用特色場景，例如：旅行場景、閱讀場景等，陳列更注重于產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，而不是僅采用簡單的功能分區(qū)，此外購買產(chǎn)品還能享受到京東的售后服務(wù)及物流。

《時尚北京》對話京東電腦數(shù)碼事業(yè)部商用及線下銷售部總經(jīng)理王立品

《時尚北京》：談?wù)勏噍^于傳統(tǒng)3C實體店，京東電腦數(shù)碼線下零售門店的優(yōu)勢和特色吧。

王立品：近些年來，很多傳統(tǒng)電腦城發(fā)展出現(xiàn)瓶頸。比如出現(xiàn)產(chǎn)品品類單一，庫存、物流成本高，粗放式管理經(jīng)營等問題。特別是二到六線城市中，消費者對線下電腦銷售、體驗及服務(wù)有較高需求。作為國內(nèi)用戶選購電腦數(shù)碼類產(chǎn)品的首選平臺，京東將積累的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈能力、技術(shù)能力、大數(shù)據(jù)資源等助力給線下傳統(tǒng) 店。

我們的顧客信任度極高。此外，我們的實體店是全品類供應(yīng)，不局限于數(shù)碼品類。圈內(nèi)對我們曾有“一家店服務(wù)一座城” 的評價。實體店的背后是京東商城無可比擬的“全品類優(yōu)勢”和龐大的供應(yīng)系統(tǒng)。

《時尚北京》：京東電腦數(shù)碼在“無界零售”的拓展取得了顯著的成績，在您看來取得如此成績的重要原因為何？

王立品：首先我認為是最重要的是消費者的信任。京東當初提出從線上向線下的拓展的戰(zhàn)略，就是為了滿足消費者隨時隨地的購物需求。從電腦數(shù)碼這個品類來講是京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類，是品質(zhì)的代名詞，消費者從一開始就很欣喜。還有，我們?nèi)〉玫某煽円惨蕾囉谏嫌纹放频闹С帧Ａ闶鄣淖兏镎谌缁鹑绮璧剡M行。我們能夠多渠道地把品牌和消費者緊密聯(lián)合起來實現(xiàn)多方共贏，品牌商起初就非常支持。