做會講故事的培訓師

張健全 張玲

摘 要：講故事是最有效的、最廉價的培訓。為增強培訓的吸引力和留存，培訓師應學會做一個會講故事的人。文章作者經過長期實踐與反思，從走心教育、語言幽默、思維靈活、學會留白等方面進行論述，分享講好培訓故事的幾個關鍵要素。

關鍵詞：走心；幽默；靈活；留白

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A 收稿日期：2019-01-08 文章編號：1674-120X（2019）07-0120-01

在一場培訓中，現場觀眾如果時而爽朗一笑、時而表情專注、時而潸然淚下，就像磁石一樣被你講述的故事情節所吸引，那么，可以肯定地說，你的培訓已經成功了一大半。

一、走心教育是講好故事的首要條件

俗話說“一日之計在于晨”，那么，“一課之計就在于導”。開講5分鐘之內，一定要牢牢抓住聽眾的心。例如，曾經聽過一位教授的培訓，開課伊始，他就繪聲繪色地講述了一個大學生對北漂癡迷，艱苦創業，最后走向輝煌人生的感人故事，讓聽眾的心不自覺地跟著他的講座走。此時，你想逃離他的“手心”都很難，這樣的培訓效果可想而知。

作為培訓師，一定要會走心，讓學員與你講述的故事產生共鳴，培訓時觀察學員的表情。有一次，我對新進編的300多名青年教師進行崗前培訓。培訓的主題是“因為專注，所以專業——教師專業成長的四條建議”。我從自己參加工作20余年的從教經歷開始講述，個人夢想因平臺不一樣，自己的能力提升就不一樣，娓娓道出了“在什么山上唱什么歌”的道理。慢慢與學員產生共鳴，逐漸拉近了與學員之間的距離。在后面的培訓環節中，積極與學員互動，從擁有理想、終身學習、勇于堅守、敢于挑戰四個方面進行教師專業成長的分享，得到了年輕教師的高度認可，培訓起來得心應手。

二、語言幽默、思維靈活是講好故事的關鍵要素

一場好的培訓，現場樣態一定是學員時不時呈現出歡聲笑語。這樣的學習樣態又來自于哪里呢？主要依靠培訓師語言的幽默和思維的靈活。有一次，給老年干部培訓時，我講述了身邊一個孝順老人的感人故事，但聽眾給予了少許的掌聲。這時，我趁機說：“心理學研究證明，每次鼓掌三秒鐘以上，可以讓人長壽三年，你愿意吝嗇你的掌聲嗎？”聽眾明白我的言外之意后，臉上露出了會意的笑容，雷鳴般的掌聲此起彼伏。在后面的培訓環節中，我從少數學員的眼神中觀察到他們注意力不集中，如果這時還是按照自己的培訓思路講述下去，培訓效果肯定不佳。于是，我靈機一動，氣定神閑地走在學員中間，故意清了清嗓子，微笑著對學員說：“孝敬父母是中華民族的傳統美德，張老師這里有一首特別感人的歌曲，想送給在座的各位學員，大家想聽嗎？”一首《孝敬父母》讓學員在培訓中聽得如癡如醉，當我演唱完這首歌曲后，觀眾給予我的掌聲不言而喻。

三、學會留白是講好故事的高超藝術

當一個故事講到學員意猶未盡時，一個會講故事的培訓師應有說書人的技巧——“預知后事如何，請聽下回分解”的留白藝術，留給學員自己思考的余地。過后當他們回想這個故事時，還能有所思、有所悟、有所得，就說明你講故事的留白藝術很到位。例如，我曾經做過“陪伴是最好的教育”的培訓，講述寒假陪女兒在長沙旅行的一段經歷，為了培養孩子的獨立能力，故事中敘述了在旅行全程中由女兒自己訂酒店、找景點、查坐車路線，我只當安全保鏢，晚上在酒店陪女兒對一天的所看所想進行說寫作文的事例。此時，我的故事講述戛然而止，只輕輕地說了句：“都說陪伴是最好的教育，親愛的父母朋友們，在你的工作之余，你是沉浸在自己的娛樂之中，還是真心陪伴自己的孩子呢？”這時，給學員一個自我教育、反省回憶的機會。沉思中，我用事先制成的配樂視頻，在《父親》這首歌的氛圍中，讓學員觀賞我陪孩子慢慢長大的故事。這時，學員的表情有感動、有悔恨、有內疚，過后多次給我微信留言，評說那段特別感人的視頻，學會留白的培訓藝術真正達到了“此時無聲勝有聲”的培訓效果。

當然，培訓師聲音的抑揚頓挫、吐字的清晰、服飾的得體、專業理論的提升等，也是講好故事的重要因素。因此，培訓師能講故事、會講故事、講好故事，是一種藝術，一種水平，也是一種享受，更是一種幸福。

參考文獻：

[1]余 新.教師培訓師專業修煉[M].北京：教育科學出版社，2012.

[2]段 燁.培訓師的21項技能修煉[M].北京：北京大學出版社，2011.