店長：學一學門店數據分析

蘇成

店長是整個團隊的靈魂，在門店甚至集團營運中有著重要的作用。要成為一名優秀的店長也不是一件容易的事情，作為門店團隊的領導者，店長在日常工作中需要對門店的數據進行分析，從而找出門店存在的問題、挖掘團隊的能力、掌握門店經營方向、制定并指導下一步的工作。隨著連鎖企業向規模化、跨區域化、大型化的發展，快速應用大數據技術，整合散落的數據信息，持續優化精準營銷等顯得更為重要。可以說，數據成為連鎖企業運營走向智慧商業的關鍵。

同時，門店各項銷售數據產生于實際銷售行為中，是門店經營情況的客觀反映，都有其分析意義，店長要學會通過現有數據進行合理推算，發現目前存在的問題和不足，找到隱藏在背后的根源，才能有效解決問題。那么，作為店長應當如何學習門店數據分析呢？本文就此作一個相對淺顯的探討，希望能夠引發店長朋友們的關注，加強這方面的專業知識儲備。

一. 熟知門店運營的關鍵要點

首先要懂得利用“達標率”分析門店銷售目標的完成情況；“同期對比”查看去年同期的銷售業績是否有較大變化；“銷售金額”和“銷售商品數量”能夠真實反映真實的銷售情況；“平均銷售折扣”反映出營銷活動的效果和折扣優惠情況；還可以將顧客“進店率”“成交率”“復購率”進行對比，了解門店成交情況；對“貨物周轉效率”進行跟蹤，以確認倉儲及資金壓貨情況。

二. 仔細思考數據之間的關聯關系

在分析報表中某些數據是相互對應的，店長要學會分析這些數據之間的關系是否處于正常范圍。……