人文關懷在手術室護理中應用對提升護理質量與患者滿意度的效果

靳巧云

（蕪湖市第二人民醫院，安徽 蕪湖 241000）

近年來，隨著臨床開始全面應用整體護理理念，并逐漸轉變醫學模式，臨床廣大護理工作人員開始重視患者人文關懷干預[1]。本文對我院收治的手術室患者分別開展傳統護理、人文關懷護理，現將兩種護理效果對比如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組研究對象的臨床數據均來自2016年1月～2017年1月期間到我院手術室接受治療的患者172例，男患者88例，女患者84例，最小年齡為18歲，最大年齡為80歲，中位年齡為（49.32±6.53）歲；分組之前均詢問患者的意愿，獲得同意且簽署知情同意書后，命名為對照組、觀察組，每組86例。觀察組與對照組一般資料對比差異不明顯（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組按照手術室護理的要求開展傳統護理干預，觀察組在手術室護理中采用人文關懷護理措施進行干預，相關措施體現如下。

1.2.1 術前人文關懷

手術室護理人員在接到科室發來的手術通知單后，在手術前1d對患者進行訪視，采用詢問主管醫護人員或者翻閱病歷的方式對患者的一般情況進行了解，并向患者及其家屬介紹自己在手術室負責的內容，對患者手術認知、疾病認知、術前準備、心理狀況、病情等進行全面了解，同時將手術體位、麻醉方式告知患者，使患者了解到積極配合護理人員對提高手術效果的重要性。通過分析患者的疾病，可以列舉相關疾病治療痊愈的情況，使患者手術前情感需求得到有效滿足。

1.2.2 術中人文關懷

手術室護理人員在手術當天接待到患者后需要以熱情、友善的態度與患者溝通交流，并將手術室的環境向患者介紹，使患者治療陌生感明顯消除，采用輕柔的動作幫助患者移上手術床，促進患者手術焦慮、恐懼得到有效消除。患者麻醉期間需要對患者情感改變進行密切觀察，通過分析患者的具體情況，開展針對性的個性化服務以及人文關懷[2]。患者手術期間對于暴露身體有一定的抵觸心理，護理人員需要開展針對性的解釋，若患者需要開展整形手術、婦科手術、矯形手術以及燒傷手術等，護理人員需要合理的進行溝通交流，使患者自尊心得到保護。開始手術之后，護理人員需要對患者的生命體征改變進行嚴密觀察，加強心電監護，維持靜脈輸液通暢性，并完善吸引器、氧氣、搶救物品以及搶救藥品等準備工作。完成手術后，應該對手術臺上、手術臺下的物品數量進行清點，并將患者送回病房，在搬運患者期間需要防止由于劇烈鎮痛引起不適、疼痛。

1.2.3 術后人文關懷

護理人員將患者送回病房之后需要將術后注意事項詳細的告知患者及其家屬，使其心理不安因素得到明顯緩解。巡回護士在手術后第二天需要對患者開展術后問候以及隨訪，對患者傷口、疼痛、睡眠、大小便、飲食、體溫、神志、精神狀態等進行觀察，并查看患者是否出現術后并發癥。另外，護理人員需要對患者對手術室護理的建議、意見等進行詳細詢問，并填寫手術后訪視表。

1.3 臨床觀察指標

采用護理質量評分表對健康教育、態度儀表、護患溝通、技能水平、護理程序等進行調查，滿分為100分，分值越高，表示護理質量越好；另外，采用我院自制護理滿意度調查對觀察組、對照組的護理滿意率進行調查，其中非常滿意、基本滿意、不滿意的分值分別為90～100分、80～89分、≤79分。

1.4 統計學分析

觀察組、對照組的研究數據分別錄入SPSS13.0統計學軟件作分析處理，采用率（%）表示計數數據，以x2檢驗，采用±s表示計量數據，以t檢驗，以P＜0.05代表組間數據對比差異顯著，有統計學意義。

2 結 果

2.1 對比兩組護理質量評分

對照組、觀察組技能水平對比無明顯差別（P＞0.05）；觀察組、對照組健康教育、態度儀表、護患溝通、護理程序等護理質量評分對比有明顯差別（P＜0.05），詳見表1。

表1 對比兩組護理質量評分（ ±s，分）

表1 對比兩組護理質量評分（ ±s，分）

組別 健康教育 態度儀表 護患溝通 技能水平 護理程序對照組（n=86） 86.21±6.54 84.22±6.12 85.12±5.32 97.23±6.32 86.12±5.95觀察組（n=86） 97.22±7.82 96.42±6.52 95.32±4.25 98.55±7.52 97.25±8.25 t 5.211 2.652 3.891 -1.264 9.568 P 0.021 0.041 0.032 0.514 0.005

2.2 對比兩組護理滿意率

對照組護理滿意率為83.72%，觀察組護理滿意率為97.67%，觀察組護理滿意率明顯高于對照組（P＜0.05），詳見表2。

表2 對比兩組護理滿意率

3 討 論

手術室護理中開展人文關懷護理干預，不但能夠使患者恐懼、焦慮等負面情緒得到有效消除，還能對加強護患溝通起到促進的作用，從而加快患者恢復健康的速度。護理工作中應用人文關懷護理主要是為了促進患者不適感明顯降低，從而提升患者心理、生理的舒適性，促進患者恐懼手術的心理得到明顯降低。人文關懷護理是以常規護理作為基礎，采用術前、術中、術后等人文關懷方式進行干預，使“以人文本、以患者為中心”的護理內涵得到全面體現[3]。本文觀察組患者在實施人文關懷護理后，其護理質量評分（組健康教育、態度儀表、護患溝通、護理程序）、護理滿意率明顯高于實施傳統護理干預的對照組（P＜0.05）。

研究表明，與傳統護理對比，人文關懷護理用于手術室護理中可達到提升護理滿意率、提升護理質量的目的，有極大的推廣價值。