關于新媒體時代基于社會化媒體的電子商務營銷策略探討

摘 要：在新媒體的大時代環境下，消費者的消費形式正在逐漸發生變化，但是目前的電子商務營銷模式還尚不能與新媒體或者社會化媒體保持同步發展。本文針對新媒體的時代背景對我國電子商務模式的重要性，提出增強電子商務服務效率的具體策略，以期企業在新媒體、社會化媒體中增加服務消費者的水平并抓住新媒體的機遇得到更加全面發展。

關鍵詞：新媒體;社會化媒體;電子商務;營銷策略

企業在新媒體時代背景之下的經營模式能夠反映出自身的發展理念，對于增強綜合效益具有重要的作用。電商營銷在當下已經進入到了新媒體的時代，也基于社會化媒體的背景。提升企業電子商務模式的改革措施不僅能夠為企業的發展提供優質的解決方案，還能引導消費者形成新的消費需求，進而實現企業與消費者的同步發展。

一、新媒體時代基于社會化媒體的電子商務營銷的重要性

電子商務已經成為影響我國經濟發展的重要支柱性產業，這就要培養出更多具有商務電子知識的優秀人才，因此就必須通過改革電子商務服務模式來解決在新媒體時代下所出現的問題。新媒體時代的數據凸顯出“大”的特征，龐大與海量的數據彰顯出重要的價值，云存儲技術得到不斷的應用。面對現代信息技術革命的新時期，以新媒體、云計算、社會化媒體等為核心的信息技術的發展迅速提高了應用場所與領域。因此，從新媒體的視角探討我國電子商務企業在網絡環境中的發展空間，有助于在企業與消費者之間建立出更多的電子商務方面的信息數據庫，也便于企業研究消費者的消費習慣、節省營銷時間以及提供出更多種類的服務產品。

二、增強新媒體時代基于社會化媒體的電子商務營銷策略

（一）增強社會化媒體的產品宣傳力度

在新媒體時代、社會化媒體的背景下，電子商務企業的產品經銷等都離不開客戶的基礎信息作為基礎的理論支撐。電子商務企業在新媒體的環境中為了增強自身的發展空間，可以通過深入市場開展調查或者進行市場評估的方式來增強了解市場的程度，例如在電子商務、物流的配送過程中了解客戶對產品的需求以及滿意程度等等。在電子商務服務領域，電子商務企業就需要充分利用數據來優化消費者的導購方式，做到只要消費者在網上瀏覽相關的購物事宜，就讓他們在第一時間查找到相關產品的信息。因此，在新媒體時代中的電子商務營銷與消費模式，分析與整理數據相關的數據信息電子商務企業來說就具有著重要的作用，有利于促進電子商務企業的信息化與產業化建設。同樣，數據產品方面的服務在新媒體時代背景下也發生了改變，主要體現基礎服務與自主服務之間的相關關聯，充分挖掘與展現相互數據服務模型的優勢地位。因此，電子商務企業需要采用個性化營銷的營銷方式，也就是采用與消費者消費發展水平相適應的營銷方案與營銷方法，這也是具體針對客戶進行營銷的本質需求。

（二）轉變電子商務服務的經營理念

新媒體時代背景下，每個電子商務行業的競爭本質上主要體現在對數據處理整合的綜合能力。電子商務服務的內容涉及面比較廣，包含大量的電子商務方面的信息。電子商務服務模式的出現讓消費者在進行消費活動的過程中不再受時間以及空間的束縛，這也使得人們的消費習慣產生了比較大的改變。新媒體時代便賦予企業在電子商務過程中很多新的機遇，在新媒體快速發展的背景下做好消費者的電子商務工作，這是一項全新的思考與挑戰。電子商務企業通過分析、整理電子商務服務模式中所蘊含的大量數據，能夠比較充分的了解與掌握消費者對于產品的需求、喜好哪些新類型的產品，從而利用電子商務網站根據消費者的實際需求及時的給予相應產品的推薦。新媒體時代下為電子商務服務模式的創新注入了新的活力，創造出新的電子服務的保障，故電子商務任企業可以采用建立網站、開通微博等途徑來不斷地豐富電子商務意識的營銷方式，增加消費者能夠自由消費的地點和時間從而有利于增加消費效率。同時，為了進一步增加電子商務營銷方法與職業性的結合，企業可以開展訂單式的營銷模式，其主要是指根據企業崗位的實際就業方面的需求，電子商務企業為消費者量身打造出符合需求的產品。這些都是在新媒體以及社會化媒體之下，電子商務企業對于信息的處理，也體現出電子商務企業在營銷過程中的綜合競爭力。

（三）充分利用新媒體進行電子商務服務的形式，重視專業營銷人才的培養

在電子商務營銷的服務中，應用新媒體與社會化媒體能夠提高電子商務服務模式對消費者的影響，使之更加符合消費者的購物需求以及實際的購買能力。新媒體時代背景下的電子商務技術應用的使得傳統購物發生很多改變，消費者不再受到時間、距離上的限制，大數據遵循消費者的個人購物意愿，使之買到符合消費需求的產品。電子商務企業就需要加強自身關于電子商務方面專業知識的儲備，熟悉電子商務行業的整體發展現狀、電子商務的職業特征等多角度的信息。因為電子商務服務模式在新媒體的時代正處于日漸擴大的發展趨勢，并且數據信息具有直接體現出消費者消費習慣、消費信息等方面的作用，這就需要電子商務企業及時更新以互聯網為基礎的經營思維，同時建立起電子商務方面具有相對科學性與合理性的經營管理理念。此外，電子商務企業充分利用社會化媒體的力量能夠讓消費者們真正地掌握電子商務企業諸多方面的工作流程、企業中的基本崗位，最重要的是了解企業對于電子商務專業人才與技能的實際需求。電子商務企業用新媒體以及社會化媒體能夠加強消費者對于產品額了解程度，促使消費者們能夠知道自己在利用電子商務平臺進行消費的過程中需要獲得哪些方面的電子商務服務，最終在新媒體時代之下獲得更加具有優質性與性價比的服務產品。

結語

以新媒體的視角來思考電子商務企業的服務模式，既符合當時的主流消費觀，又借助社會化媒體的平臺對消費者予以網絡方面的消費幫助，其具有節省時間與充分利用網絡資源的雙重優勢。在此種營銷之下，消費者能夠提高利用電子商務平臺消費的自主性，還能提升電子商務企業在新媒體時代中的綜合競爭力。

參考文獻：

[1] 張紅霞.新媒體時代基于社會化媒體的電子商務營銷策略[J].現代經濟信息，2018（06）：344.

[2] 馬勝帥.基于新媒體時代背景下電子商務服務模式的改革創新思考[J].科技經濟導刊，2018，26（11）：183.

作者簡介：

王茜萌（1992.1.20-），漢，女，河南滑縣人，本科，新鄉學院畢業，助理講師。研究方向：電子商務。