學生有形零售業(yè)態(tài)的成員利益分配與CIS建設的關系研究

張艷麗 王彩汁

摘 要：對于大學生創(chuàng)業(yè)組織的常態(tài)化發(fā)展而言，關注組織自身在成員關系建設、組織利益協(xié)調(diào)以及組織發(fā)展的價值建設等內(nèi)容是重要而緊迫的。如何將組織內(nèi)部因素合理配置，從內(nèi)部公關的角度激發(fā)組織成員的原動力是本論文重點解決的問題。本文依托學生有形零售業(yè)態(tài)形式，研究組織內(nèi)部的人員利益關系、影響成員利益分配的CIS建設內(nèi)容。

關鍵詞：有形零售業(yè)態(tài);成員利益分配;CIS建設

一、概念簡介

為更好地闡述本文的核心觀點，現(xiàn)將涉及的相關關鍵詞結合本文實際進行介紹。

形零售業(yè)態(tài)：零售活動是市場營銷活動中最具綜合化的活動類型之一，其自身又具有一定的社會組織屬性，因此在營銷活動中表現(xiàn)出營銷職能與管理職能的雙重身份特征。在零售業(yè)態(tài)的劃分上，分為有形零售業(yè)態(tài)和無形零售業(yè)態(tài)兩種形式，二者伴隨市場營銷活動的發(fā)展呈現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢，同時伴隨營銷活動與多媒體技術的融合，有形業(yè)態(tài)與無形業(yè)態(tài)的界限進一步被打破。在本文中，學生通過選用有形零售業(yè)態(tài)的形式進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，并通過零售組織的發(fā)展分析成員關系及組織的形象建設。

CIS建設：關于CIS建設的而言，本文結合學生創(chuàng)業(yè)組織的運行實際，從組織管理中的內(nèi)部公關角度進行分析論述，旨在表明對于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)組織而言，同樣存在著內(nèi)部公關的協(xié)調(diào)與管理工作，大學生創(chuàng)業(yè)組織在形象建設、內(nèi)在文化建設以及綜合價值建設方面同樣需要花費大量精力進行維護。

二、成員利益分配與CIS建設的互為關系

（一）無效的成員利益分配直接破壞互為關系的基礎

在大學生有形零售業(yè)態(tài)的組織活動中，一方面，大學生成員擔負著有形零售組織的管理工作職責，一方面承擔著有形業(yè)態(tài)零售組織的營銷工作職責，在兩項工作的交叉過程中，大學生創(chuàng)業(yè)成員內(nèi)部容易出現(xiàn)對組織管理及零售活動控制方面的意見沖突，這種沖突長期積累會形成組織內(nèi)部的毒瘤，影響組織內(nèi)外形象的建設。

在大學生創(chuàng)業(yè)組織的成員利益分配方面，主要存在有形利益分配和無形利益分配兩種方式。在團隊成員有形利益分配過程中，容易產(chǎn)生由于權責及崗位不同的實際利益區(qū)分，如在進行績效考評過程中，不能有效地設計標準形成量表，導致中層骨干力量成員所得與基層成員所得類型無區(qū)分;在團隊成員無形利益分配過程中，容易產(chǎn)生無形利益分配工作“有名無實”或“形同虛設”的情況。

對于大學生創(chuàng)業(yè)組織成員利益分配而言，無論是有形利益的分配還是無形利益的分配，由于在設計分配標準或執(zhí)行方面的不當均可能對大學生內(nèi)部的成員關系帶來不利的影響。

大學生創(chuàng)業(yè)組織的形成受到其所在的校園環(huán)境、人際關系環(huán)境等因素的影響，因此，其內(nèi)部的成員利益關系作為聯(lián)絡團隊成員關系的重要紐帶起到十分重要的作用。利益分配的矛盾將直接影響到團隊成員間的內(nèi)部公關，這對于團隊的整體形象建設而言影響很大。

（二）CIS建設效果影響成員利益關系的有效性

在大學生創(chuàng)業(yè)組織中，為更好地實現(xiàn)有形零售業(yè)態(tài)的管理與業(yè)務發(fā)展，勢必需要提升創(chuàng)業(yè)團隊內(nèi)部在分工、權責方面的劃分力度。在劃分過程中，由于大學生有形零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)業(yè)組織需要更好地提升零售業(yè)務的質(zhì)量，因此，必須提升營銷活動價值建設力度，而一個組織的價值建設工作其根本點在于其自身的內(nèi)在與外在綜合方面的建設，具體而言即，組織文化的內(nèi)涵建設、組織形象的外顯建設、組織行為的規(guī)范建設。這些建設內(nèi)容從本質(zhì)上規(guī)范了大學生創(chuàng)業(yè)組織需要從內(nèi)部公關的角度保證內(nèi)部成員的和諧統(tǒng)一，樹立高質(zhì)量的組織形象。

對于大學生創(chuàng)業(yè)組織的CIS建設而言，將文化建設、形象建設、行為規(guī)范建設有機統(tǒng)一，一方面，有利于團隊內(nèi)部成員對組織形成強烈的歸屬感，這種歸屬感將較好地維護團隊成員內(nèi)部的關系;另一方面，有利于設計科學合理的績效衡量標準，客觀公正地評價員工績效，實現(xiàn)有針對性、有差異化的利益分配機制，從根本上保證對內(nèi)部成員不同利益需求與動機的滿足。

（三）二者互為的基礎在于對組織的認可與忠誠

對于大學生創(chuàng)業(yè)組織而言，團隊成員的內(nèi)部關系對于整個組織的CIS建設至關重要，而團隊成員的關系又是主要通過成員利益關系這一敏感又直接的紐帶連接的，因此，調(diào)整成員的關系要有效地利用成員利益關系的分配這一機制，恰當使用成員利益的分配機制既能彰顯組織自身CIS建設的效果，又能從根本上保障組織運行的持久性。

在二者的互為關系中，通過利益的連接使成員關系與組織的CIS建設相結合，二者共同指向的管理目標，即團隊成員對組織的認可與忠誠。這種對組織的認可與忠誠是維護組織穩(wěn)定性、可持續(xù)性發(fā)展的基石，反過來，只有組織穩(wěn)定與長久的發(fā)展才能進一步提升團隊成員在利益分配方面的有效性。

結語

本文從大學生創(chuàng)業(yè)組織的成員利益與組織的CIS建設關系角度進行闡述，旨在提升大學生創(chuàng)業(yè)組織的成員利益與組織建設的有效性。通過分析二者的關系，進一步明確：大學生創(chuàng)業(yè)組織只有更好地處理好成員的利益關系，才能更好地發(fā)展。

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[2] 包國憲.虛擬企業(yè)的利益分配與協(xié)調(diào)研究[J]科技進步與對策.2012.9

作者簡介：

張艷麗，女，碩士研究生，副教授。

王彩汁，女，本科，市場營銷專業(yè)161班學生。