我國(guó)未來消費(fèi)者趨勢(shì)與特征的研究

莫竣

摘 要：本文指出研究消費(fèi)者隱性需求是這些理論研究的發(fā)展方向。并且還提出了與隱性需要相關(guān)的三個(gè)層次理論假設(shè)，同時(shí)通過分析我國(guó)主力消費(fèi)群體進(jìn)行了合理的驗(yàn)證。最終及西寧了我國(guó)未來消費(fèi)者趨勢(shì)和特征的總結(jié)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：隱性需要;新產(chǎn)品開發(fā);競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

影響消費(fèi)者行為的因素是很多的，在實(shí)際影響消費(fèi)者決策的各種因素中，物理環(huán)境和企業(yè)的營(yíng)銷因素也能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生影響。影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素，包括消費(fèi)者的感知、動(dòng)機(jī)、需求以及態(tài)度個(gè)性、自我意識(shí)、生活方式等對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響;然后就是環(huán)境因素也會(huì)影響到消費(fèi)者行為，其中主要包括物理和社會(huì)環(huán)境等;最后是影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷因素，包括商品名稱、商標(biāo)、商品包裝、定價(jià)與消費(fèi)者行為以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為。

一、我國(guó)消費(fèi)者行為學(xué)與心理學(xué)的演化過程

自改革開放以來，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了極大的變化，并且其成長(zhǎng)軌跡在不同階段還表現(xiàn)出了不同的特色，具體分析如下：

首先就是票證經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者行為。自我國(guó)第一套商業(yè)票證在北京誕生，各種票證也就隨之出現(xiàn)，而國(guó)家也著手于基本生活用品的限量供應(yīng)。在這一時(shí)代背景下，人們的消費(fèi)行為表現(xiàn)出相同內(nèi)容和均等份量的特點(diǎn)，可以說是非常的平均。不過這一時(shí)代極大的埋沒了人們消費(fèi)的差異性和個(gè)性。然后就是八十年代改革開放，改革開放使得人們的生活水平驟然提升，徹底的解放了消費(fèi)者的消費(fèi)能?？梢赃@樣說，這一時(shí)代階段人們的消費(fèi)能力前所未有。最后就是年代。在這一階段，中國(guó)消費(fèi)者的各個(gè)方面則是越來越成熟，進(jìn)而開始拋棄之前盲目消費(fèi)和不良跟風(fēng)的習(xí)慣，這就使得大量商品積壓的情況出現(xiàn)，很多之前發(fā)展良好的企業(yè)也是迅速的跌入低谷，消費(fèi)市場(chǎng)非常的疲軟。

二、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的基本狀況

就我國(guó)當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)情況來看，地區(qū)和產(chǎn)業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常的不平衡，而這就使得前些年的建設(shè)變成了無效的供給。同時(shí)消費(fèi)和生產(chǎn)也存在著浪費(fèi)脫節(jié)的情況，有效需求的增長(zhǎng)自然也就談不上了。當(dāng)前影響到消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)的因素主要表現(xiàn)在產(chǎn)品供需結(jié)構(gòu)障礙、體制問題以及人們的消費(fèi)心理問題等。當(dāng)前我國(guó)產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)，而這一問題的存在使得消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)變得更加的困難。最后就是由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等影響，造成了非常嚴(yán)重的重復(fù)生產(chǎn)和建設(shè)，而這就導(dǎo)致產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)很難有效的滿足和適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)。

三、隱性需要以及顯性需要

這里所講的隱性需求主要就是指消費(fèi)者沒有明確提出以及很難描述清楚的需求。隱性需求和顯性需求有著非常緊密的聯(lián)系，可以說隱性需求顯性需求的一種延續(xù)，只有充分的滿足人們的顯性需求，那他們的隱性需求才會(huì)被提出來。同時(shí)，這兩種需求的目的其實(shí)是相同的，僅僅是在具體內(nèi)容和表現(xiàn)形式方面表現(xiàn)出一定的差異。通常情況下，顯性需求我們很容易就能夠辨別出來，但是隱性需求就不那么容易了。不過在人們進(jìn)行消費(fèi)決策的過程中，起著決定性作用的還是隱性需求，這其中最為主要的原因還是因?yàn)槿藗冃枨蟊举|(zhì)還是隱性需求，而不是顯性需求。

四、驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)造市場(chǎng)空間的方法研究

1.覺察到的需要傳遞給生產(chǎn)者。

2.生產(chǎn)者與消費(fèi)者都處于被動(dòng)狀態(tài)。

3.如果盲目的進(jìn)行市場(chǎng)跟隨，那必定很難有效的進(jìn)行市場(chǎng)新空間的創(chuàng)造和拓展，并且還能夠抓住先機(jī)。

4.不能夠過分的滿足消費(fèi)者的需求，否則的話很容易忽視需求是能夠通過引導(dǎo)和培養(yǎng)形成的。

（一）驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)型營(yíng)銷

這個(gè)營(yíng)銷方式非常重視挖掘客戶的隱性需求。這一類型的企業(yè)需求積極主動(dòng)的進(jìn)行消費(fèi)設(shè)計(jì)，并且還得注重生產(chǎn)者引導(dǎo)消費(fèi)作用的充分發(fā)揮，只有這樣才能夠促使更大規(guī)模和更高層次消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)成新市場(chǎng)空間創(chuàng)造的目的。除此之外，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)型營(yíng)銷主要具備著以下兩種創(chuàng)新內(nèi)容：首先就是流程創(chuàng)新，然后是價(jià)值創(chuàng)造。

（二）創(chuàng)造市場(chǎng)型營(yíng)銷

這種營(yíng)銷方式不僅僅需要企業(yè)多多的和消費(fèi)者進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)還得注重培訓(xùn)和引導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)企業(yè)還得樹立正確的營(yíng)銷觀念，也就是說不僅僅需要從客戶的身上了解到他們的實(shí)際需求，同時(shí)還得幫助客戶自己發(fā)現(xiàn)自己身上的需求。而這就要求企業(yè)加強(qiáng)和客戶之間的互動(dòng)，并且采取各種措施去影響客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇和體驗(yàn)。

五、消費(fèi)者的需要

消費(fèi)者的需求具備著對(duì)象性、無限性、可變性和層次性的特點(diǎn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)逐漸改變。由于消費(fèi)者在民族習(xí)俗、性格氣質(zhì)、能力素質(zhì)、文化程度、性別年齡、收入水平、消費(fèi)目的等方面存在著差異，因而在對(duì)消費(fèi)品的需要及滿足需要的方式等方面存在著多層次性，呈現(xiàn)出因人而異的現(xiàn)象。消費(fèi)者需要的產(chǎn)生、發(fā)展和變化，消費(fèi)觀念的更新、社會(huì)時(shí)尚的變化等。

六、中國(guó)未來消費(fèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略

就中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的攻略而言，松野半具體提出了以下幾種建議：首先就是新中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)潛力非常的大，所以我們絕對(duì)不能錯(cuò)過;然后就是充分的應(yīng)用中國(guó)消費(fèi)者喜歡用名牌的心理來進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā);最后就是充分的發(fā)揮出社交網(wǎng)絡(luò)的力量。筆者認(rèn)為，中國(guó)未來消費(fèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)略方向：一是細(xì)分市場(chǎng)的品牌戰(zhàn)容，二是注重高性價(jià)比而非打價(jià)格仗，三是營(yíng)銷工具現(xiàn)代化，四是發(fā)展電子商務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的效益增強(qiáng)，中國(guó)的綜合實(shí)力也隨著日益強(qiáng)大。在這期間消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)會(huì)變得越來越重要。研究中國(guó)夫來的消費(fèi)趨勢(shì)，把握中國(guó)未來的消費(fèi)趨勢(shì)，無論對(duì)于個(gè)人而言還是對(duì)于企業(yè)而言都是非常重要的。把握了未來的發(fā)展趨勢(shì)才能更好比做出營(yíng)銷策劃，也才能夏好地指導(dǎo)個(gè)人的成功與企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

莫? 竣（1994.6-），男，壯族，廣西南丹縣人。