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負責任創新的時代到來 等

2019-04-12 03:08:48
董事會 2019年3期
關鍵詞:產品服務企業

僅關注建立新產品與消費者聯系的時代已經過去,隨著技術的不斷革新,傳統理念已經過時,而消費者也將更青睞著手解決經濟、社會與環境問題的企業。最低限度可行產品將被最低限度良性產品取代,后者是指兼顧對利益相關者的影響與防范潛在危害的產品。

美國風投公司General Catalyst常務董事Hemant Taneja認為,要借助創新在21世紀生存,需要通過改變對企業的觀察角度來建立新的企業結構,評估創業技術潛在的社會影響。對企業而言,他們需要開始思考如下問題:產品創造能帶來怎樣系統的、社會的變革?公司如何維持產品的品性?如何向個人層面傳播自己的影響力?怎樣基于規模來實現并維持一個合理的增長?利用數據和人工智能的邊界在哪里?企業是否能培育一個創新的、蓬勃發展的生態系統?如何在業務范圍內定義和促進多樣性?公司如何應對法規動態發展,同時怎樣評估產品對各利益相關者的影響?

投資于負責任的創新不僅有利于社會,而且可以保護技術進步可行性。上述問題可以幫助減少企業家應對他們的創新所帶來的不確定性。

付費服務正當時

B2B公司需要認真考慮對自家的免費服務的下一步舉措,取消、轉向收費或是維持免費?歐洲工商管理學院高級營銷教授Wolfgang Ulaga,以及IMD Executive MBA院長Stefan Michel認為,盡管免費服務能讓客戶滿意,但通過將免費贈品重新定義為付費機會,B2B公司可以創造新的收入來源,并確保長期的增長。

提供產品附屬服務對大量公司而言,僅僅是為了促進基礎產品的銷售,而不是將服務重新定義為公司盈利的業務流。這將形成惡性循環,免費服務對客戶和員工而言可能顯得價值有限,從而導致服務質量下降,用戶體驗不足。而收費可以有效改進和重新定義服務,并激勵員工以專業的方式提供服務。企業可以借此改變雙方的思維方式,刺激需求,創造新的收入流,實現良性循環。

在競爭激烈的經濟時代,企業往往會在核心產品之外尋找新的盈利和增長來源。這樣可能導致他們錯過從已有服務中獲取價值的機會。為了幫助企業進入這一良性區域并釋放其利潤潛力,前述專家開發了一種工具來引導免費-付費(F2F)的過渡。這一框架分為三階段,分別是:評估公司目前所提供的免費服務;制定發展路線,探索如何從服務中獲取更高的價值;推動變革,解決來自客戶、員工和分銷合作伙伴的阻力。

抓住印度乳制品業的發展契機

畜牧業對印度GDP的貢獻接近4%,乳制品占據其中大頭。然而乳品技術初創公司Milkman創始人Samarth表示,相關行業尚未建立起良好的秩序,而且面臨包括缺少高品質飼料、儲存設施不完善以及缺乏技術支持等問題,即行業內存在供應鏈與物流方面的困難。印度國內僅18%-20%的牛奶生產是以有組織方式進行的,如果要改善與發展,需首先從規模較小、缺乏獸醫條件與基本營養飼料的奶牛場入手。

此外,印度市場對牛奶以及相關增值產品的需求具有極大潛力。消費能力帶動的產品銷量提高對生產的組織規模提出了更高要求,而消費者健康意識的增加同樣刺激精品奶牛場以及益生菌酸奶、奶酪、奶昔等高端增值產品的發展,有利于形成良好的供應鏈且效益較高。

同時,消費者對于產品物流到家的支付意愿在增加,這將有助于引進物流和農場管理方面的先進技術。大數據技術將可以幫助乳制品企業積累和分析數據,準確預測消費者行為,如購買模式等。

石油天然氣市場面臨挑戰

隨著美國西德克薩斯輕質原油的價格從70美元降至50美元,2019年預計該領域的GDP損失至少達到840億美元。高瓴資源有限責任公司(Hillhouse Resources LLC)董事總經理Ed Hirs認為,目前資本配置、鉆井平臺數量和就業率正在經歷寒冬。

低油價在整個中東地區播下了低迷的種子,并從戰略上削弱了美國的石油生產行業。對美國生產商而言,2019年的博弈可能會越發艱難。擴大國內生產將進一步推高供應,壓低價格。

天然氣生產商的成本結構優于一些集中在頁巖地區的石油生產商。頁巖氣生產邊際成本一直在每千立方英尺1美元左右,而石油鉆井井口價格通常在每千立方英尺2美元以上。為了長期生存,美國生產商將需要加快效率和降低成本。數據顯示,只有成本低于2015-2016年低位的公司能生存下去。

管理團隊如果無法通過鉆井項目的數量增加來獲得有競爭力的回報,則只能通過回購股票來準備公司的清算。

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