“找儀網”儀器共享服務平臺的建設與思考

梁奎陽

（1.國家科技資源共享服務工程技術研究中心，北京航空航天大學，北京 100191；2.北京國科知源科技有限公司，北京 100191）

0 引言

據科技部統計，2013年年底全國公共預算資金購置的原值大于50萬元的大型科學儀器設備已達9萬臺套，但儀器設施共享水平和利用率不高的問題仍然嚴重，例如2013年我國大型科學儀器設備對外服務率僅為10.6%，部分儀器重復購置和建設，存在個人化、部門化等傾向，閑置比較嚴重，服務效能還有待提高，儀器設施對科技活動的支撐和服務作用尚未得到應用的發揮。目前，全國高校、科研院所和企業等科研儀器的擁有單位與廣大的中小企業和科研人員等儀器的使用者之間供給失衡問題仍然廣泛存在。主要表現在以下方面：（1）小型科研機構與企業不具備購買大型科研儀器設備的能力。小型科研機構與企業不具備購買大型科研儀器設備的能力，而擁有儀器的大型企業、科研機構和高校消耗大量經費重復購買的儀器設備又沒有實現滿負荷運轉從而造成資源浪費，科研儀器設備的這種“需求”與“供給”的矛盾一直是我國科研發展的一個障礙。（2）小型科研機構與企業難以獲得儀器設備信息，儀器共享市場非標準化問題突出。目前全國初步建成了一個國家層面的大型儀器設施網絡管理平臺，但該平臺以儀器設備的評估管理為主，缺少市場化的共享服務。雖然國家積極鼓勵儀器設備的開放共享，現在市場也已初步形成儀器設備的共享業務，但是由于各個單位以及行業的不同，儀器的管理方式也不同，因此造成在整個行業內缺乏一個整體的管理機制和儀器共享標準化流程，使得儀器設備的共享難以獲得突破性增長。（3）我國實驗室儀器購買存在“重購置、輕開放”的思想觀念。實驗室建設存在“重購置、輕開放”的思想觀念，甚至有的實驗室實行封閉式管理，不接受外單位項目，缺乏資源開放共享的平臺和環境；科學儀器設備的使用申請通常以各單位的科研、試驗需要為原則，部分科研儀器只為某個項目而購置，課題結束后，便被閑置起來。同時，由于缺乏有效的市場推廣方式和互聯網商業服務新渠道等原因，也造成了科研儀器設備流通較閉塞，使得中小企業難于獲得儀器或者其他科研資源，造成社會科研資源的浪費，這也制約了科研工作的開展。

為解決上述問題，國務院在2014年發布了《國務院關于國家重大科研基礎設施和大型科研儀器向社會開放的意見》，鼓勵有關部門和單位開放科研儀器設施等科技資源，出臺了一系列重大措施。“找儀網（www. find17.com）”正是在此背景下應運而生。“找儀網”是北京國科知源科技有限公司在為全國10余個省市儀器共享平臺和100多家儀器管理單位在線服務平臺建設和服務的基礎上，整合相關需求，于2016年開始建設和運營，力求解決上述普遍存在的問題，為儀器使用者、儀器生產者及儀器購買者建立了一套科技資源共享生態系統。本文擬對“找儀網”的儀器共享服務平臺的建設和運行機制進行初步分析。

1 “找儀網”的設計與功能

“找儀網”是基于儀器分享及周邊服務的“互聯網+科技服務”平臺。旨在幫助廣大中小企業可以低成本獲得科研資源、幫助儀器購置單位提高資產利用效能、幫助科研人員建立科研互助圈，讓科研更高效，助力科技創新。“找儀網”以共享經濟的模式為中小企業、高校、科研院所等提供一站式儀器服務，具有儀器預約、檢驗檢測、培訓、展會展覽、科研眾籌和儀器商城等服務功能，致力于成為國內最大的互聯網科技資源服務平臺。

“找儀網”截至2017年年底入網科技資源服務機構有5125家，入網儀器設備有131269臺套。這些入網儀器主要集中在高校和科研院所，企業有少部分入網。“找儀網”設置了12類大項的分類，同時詳細列舉了近500種科研儀器的小類，為儀器用戶查找儀器提供便捷幫助，同時還能對檢測項目進行預約，提供了近300種的檢測項目供用戶選擇。

“找儀網”是全國性的科研儀器設備及檢驗檢測共享平臺，整合了國內相關科研機構的儀器設備和檢驗檢測服務項目，致力成為全國中小企業、科研機構以及個人尋求科學研究設備的信息中心，平臺實現了供需雙方針對儀器設備的供需智能匹配與對接，其用戶分級和流程圖如圖1所示。

1.1 “找儀網”的功能劃分

“找儀網”平臺分為五大功能模塊：展示模塊、供需模塊、搜索模塊、登錄模塊和管理模塊，建立了相應的模塊與欄目設計。功能模塊劃分如圖2所示，其中展示模塊主要實現儀器設備、檢驗檢測、專家資源的展示，搜索功能主要是針對平臺的資源、供需需求等信息實現快速檢索查詢。

圖1 “找儀網”用戶分級與功能流程圖

圖2 共享平臺模塊劃分

1.2 “找儀網”平臺設計

1.2.1 數據庫設計

根據共享平臺整體架構特點和服務要求，按數據庫設計步驟（圖3）設計了服務器表單，各個對象的具體屬性在每個表單都進行了描述。“找儀網”設計了規范、完整的數據庫表。這些表可以作為儀器共享的數據庫標準。

1.2.2 模塊設計

服務機構主動入駐到共享服務平臺，上傳自己的服務項目的詳細信息，直接可以供用戶選擇使用。平臺資源包括：儀器設備、檢驗檢測項目、專家學者庫，通過有效的激勵機制來吸引資源加入到平臺中，形成良好的生態。為每一個服務商單獨設計頁面，更好地起到了宣傳的作用，后臺通過不同的編碼進行識別，以便更好地進行數據分析。

系統也可通過平臺獲取服務商資源，通過對數據進行分析，得到用戶的準確需求，再根據需求找到相應的服務機構，最終實現需求和供給的精準匹配，滿足用戶的多方個性化需求。

（1）前臺處理層

共享服務平臺的前臺層與用戶連接，通過網頁信息提供相關服務。在本模塊中，用戶完成在平臺的注冊、登錄以及個人信息的維護和修改等操作，同時，對平臺上的服務項目如儀器設備、檢驗檢測、培訓項目和專家信息進行搜索查詢、瀏覽等操作，可對使用過的服務項目進行反饋和評價。

（2）后臺處理層

共享服務平臺的后臺管理主要針對服務提供商和平臺管理員，管理員利用后臺管理層可對整個平臺進行維護及管理，具體包括操作日志查看、會員管理、服務項目管理、機構管理以及系統設置等。服務項目提供機構可以通過后臺管理實現所提供的服務項目和相應的訂單管理。

（3）數據訪問層

共享服務平臺的運行基于數據庫底層支持，數據訪問層提供對“找儀網”平臺全部數據的存儲和管理工作，是共享服務平臺活動的核心。其中數據訪問層提供的主要服務包括數據存儲、訪問、過濾、恢復和備份等內容。

1.3 共享平臺實現

服務平臺主要通過MySQL數據庫和 Java技術為基礎，根據“互聯網+科技服務”平臺的特點和需求，平臺設計采用 B /S 架構，用戶無需安裝客戶端，通過瀏覽器即可訪問和使用平臺的相關資源和服務。

“找儀網”儀器服務共享平臺的開發環境為：（1）操作系統：Windows 7 操作系統；（2）Java開發環境：jdk 1.8；（3）數據庫：mysql 5.6；（4）應用服務器：Linux；（5）集成開發環境：Eclipse java EE 4.5.2；（6）項目管理工具：Worktile；（7）源代碼管理工具：svn；（8）服務器：tomcat 8.0；（9）jar包管理工具：Maven。

2 “找儀網”的運行與服務

“找儀網”定位于圍繞科研儀器及周邊服務構建科技服務平臺，打造科技共享生態圈。平臺初期主要有以下幾項服務。

（1）儀器預約。儀器預約作為找儀網的流量入口，提供便捷高效的儀器一站式智能搜索，可按距離、最新、熱門儀器進行排序，位置可按地圖顯示，方便用戶的使用，提供良好的用戶體驗，滿足用戶多樣化的儀器查詢和預約需求。

圖3 數據庫的設計步驟

（2）檢驗檢測。檢驗檢測板塊中，按照檢驗檢測項目、檢驗檢測機構、業態類別、行業、地區進行分類和篩選，方便用戶的查找和預訂。同時，在相關頻道中宣傳推廣實驗室分析、測試、檢驗檢測等服務，促成管理實驗室服務交易，跟蹤樣品測試過程，交付檢測報告和數據，支持在線支付、樣品物流等。

（3）培訓學院。培訓學院中匯聚儀器行業內主要的培訓形式和覆蓋廣泛的培訓內容，主要包括專題培訓、網絡課程、在線直播和專家推薦四大板塊。提供高品質的培訓服務，滿足科研領域對培訓的需求。

（4）展會展覽服務。“找儀網”組織儀器相關的展覽展會，通過招商的形式，給予更多優惠政策吸引設備商參展，從而擴大受眾人群，在行業內提高自己的知名度。以線上線下相結合的方式，提供行業內展會服務，包括展會資訊、展會圖片、公司庫、供求等內容。

3 “找儀網”的管理

為保障平臺的正常運行，成立了專門的項目團隊，主要由技術、市場、管理與咨詢人員構成，分為技術開發組、加盟合作組、市場推廣組和客服組。各項目組成員具有從事儀器共享平臺建設和科技服務方面的相關經驗和積累。同時，還建立并完善了相關的制度和辦法，如技術迭代開發制度、網站安全管理制度、“找儀網”加盟管理辦法、監督與評估制度以及市場推廣與服務方面的獎懲制度等，維持平臺健康良性運轉。

根據調研分析，平臺管理的關鍵在于能否合理分配儀器共享各方的利益。因此，“找儀網”嘗試把儀器設備的所有權和使用權進行分離，以協議的方式和所有權方、使用方（實驗技術人員）約定三方的責任和利益進行劃分，基本參照5∶3∶2的比例對儀器共享服務收益進行分配，所有權方按50%收取成本和相關費用，30%支付給提供服務的一線實驗技術人員，剩余的20%為平臺管理、宣傳和運維等費用，讓儀器的所有者和使用者都能獲得儀器共享的利益。

4 “找儀網”的創新點

“找儀網”運用現代信息技術、網絡技術手段，引入市場機制，通過設計有效的服務激勵機制，建立了一個科技資源共享生態體系，促進科技資源供與需的有效銜接，提高優質科研資源使用效益，體系如圖4所示。

（1）對科研資源進行供需智能高效匹配

共享儀器資源由高校、科研單位和企業所有，使用者存在于高校、科研單位和企業內外，這樣造成了供應和需求的信息不對稱。為了更高效地匹配供需，“找儀網”對平臺數據進行分析，通過采用人工智能算法等前沿技術細分用戶需求和供應方，實現平臺供給和用戶需求的智能化匹配，提供智能推薦選擇，讓用戶的相關訴求能夠一站式地獲得解決。“找儀網”通過“互聯網+科技服務”的創新模式和人工智能的前沿技術讓用戶隨時隨地都可以享受高質量的科技服務。

（2）建立了共享經濟的生態系統并建立了共享儀器的平臺標準

“找儀網”實現了儀器設備閑置單位的儀器設備共享，為沒有儀器的單位和個人提供了可以租借使用的生態系統。在建立這個生態系統過程中建立了一系列的數據庫表，這些表借鑒和參考了相關的國家標準和規范，如科技部2015年發布的《科研設施與儀器管理單位在線服務平臺建設運行管理規范》和《科研設施與儀器國家網絡管理平臺管理單位數據報送規范》，實現了共享儀器的平臺標準。

（3）建立了具有較好激勵作用的儀器共享利益分配機制

儀器設備的所有權和使用權不明晰造成了儀器設備共享利益的分配難題。現在的科研儀器基本都是由高校、科研院所、大型企業所擁有，而實際的操作者是實驗室一線的實驗技術人員，對于科研儀器設備的共享利益由高校、科研院所、大型企業占大部分，這樣一線實驗技術人員的積極性不高。“找儀網”把儀器設備的所有權和使用權進行了分離設計，讓儀器的所有者和使用者都能分配到儀器共享的利益，這樣就極大地促進了基層儀器操作者的積極性，為儀器共享行業向前發展增強了動力。

圖4 “找儀網”科研共享生態系統圖

5 存在的問題及改進措施

5.1 入網儀器數量不足

目前，“找儀網”入網儀器數為15萬余臺套，主要是來自高校和科研院所的原值20萬元以上的設備，離成為全國性的儀器共享平臺目標尚有一定距離。因此，下一步將采取措施，除要充分挖掘高校和科研院所資源外，還要加入挖掘大中型國有企業的儀器設備，特別是在軍民融合背景下軍工單位儀器設備等未得到充分共享的資源。

5.2 閉環服務有待完善

用戶到“找儀網”尋求技術服務，應該形成一個閉環控制，即用戶查詢、預約、協商價格、網上支付、提供技術服務、評價等形成閉環控制系統。針對在服務鏈條中各種非標準化服務和網上在線支付存在的不足，平臺將設立“科技管家”崗位，專人實時提供技術咨詢和服務，同時接入微信和支付寶等第三方支付平臺，完成在線支付，完善閉環服務流程。

5.3 平臺激勵機制手段有待豐富

平臺雖已具備一定的激勵機制，但針對各種不同的服務主體和不同的利益訴求，在激勵機制手段上略顯單一。因此，今后將結合市場手段和政府支持（如創新券、后補貼等），充分調動儀器共享單位和個人的積極性，同時也將進一步跟蹤研究激勵效果，并不斷改進提高。

5.4 宣傳推廣力度不夠

平臺前期偏重于建設，而宣傳力度不足，知名度還有待提高。因此，今后將充分利用多種宣傳媒介，如微信公眾號、行業會議和論壇等渠道，并加強與省市科技主管部門、地方科技平臺、行業協會、園區、企業、高校、科院院所等的合作，拓展共享服務范圍和知曉面，使“找儀網”真正成為科研人員創新創業的好助手。

6 結語

本文通過對儀器共享平臺的需求分析、架構設計、功能實現以及運行機制進行分析，著重介紹了共享經濟模式下“互聯網+儀器”平臺的共享服務生態，通過網絡化信息化手段和市場化機制，打造一個生態系統來解決科技資源生產者、購買者和共享使用者的信息不對稱，設備閑置，共享交易成本高等問題，使儀器共享更加高效，成為一個低成本的科技共享服務平臺，助推輕資產者跨越重資產的門檻。

今后，“找儀網”將加強與儀器國家網絡管理平臺、省級共享平臺、儀器擁有單位以及檢驗檢測機構的合作，不斷擴大服務資源；通過物聯網技術，利用智能終端建立行業領域共享實驗室，形成一種標準化的科技服務產品，提供更加實時高效的服務；借助大數據技術，加強對儀器共享服務等形成的數據進行統計和分析，提升精準化和個性化服務水平，提高科技資源的利用效能，讓科研更高效，助力科技創新。