翻轉課堂模式下商務英語口語教學模式構建

劉亞芳?鄧冰

【摘要】為了培養學習者在商務情景中的口頭表達和商務溝通能力，商務英語口語（Business Spoken English，以下簡稱BSE）教學需要突破既往的教學內容和方式，重塑商務英語口語課程教學模式。筆者以翻轉課堂為切入點，嘗試構建-—“預測與調研、課前先學、課中探學、課后助學和拓展”為一體的BSE教學模式。該模式不但能夠有效地提升學習者的商務口頭交際能力還能極大優化學習者的溝通策略。

【關鍵詞】翻轉課堂；商務英語口語；教學模式

【作者簡介】劉亞芳（1981.08-），女，漢族，河北工程技術學院，講師，碩士，研究方向：大學英語教學；鄧冰（1986.12-），男，漢族，河北工程技術學院，講師，碩士，研究方向：大學英語教學。

一、引言

教育部于2014年頒布《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》?！渡逃鴺恕吩诳缥幕浑H能力的基礎上，提出了跨文化商務交流能力的要求，即，在商務環境下，按照國際商務規則和商業文化慣例，運用跨文化策略和商業策略進行有效跨文化溝通的能力。商務英語口語課（Business Spoken English， 以下簡稱BSE）正是商務英語課程體系中以提高學生在商務場合中的表達和溝通能力為目標的一門主要課程。本文擬分析BSE教學現存的若干凸顯問題及其原因，嘗試構建基于翻轉課堂的BSE教學模式。

二、BSE教學模式的構建

1.BSE教學現狀。

（1）BSE教學內容仍局限于外貿英語會話。進入21世紀以來，我國的企業跨國并購、海外上市以及地方政府海外招商等高層次商務活動日趨頻繁，今日的商務涵蓋金融、營銷、管理、物流等等許多方面，貿易只是其中的一部分。

（2）教學目標的定位滯后。當代BSE課程的教學目的不僅僅是培養學生敢說、會說，還要培養學生在什么情況下說什么、怎么說，這實際上是一個關乎培養學生思維能力的目標。

（3）口語操練形式有待改進。多數BSE課堂對于學生交際能力的操練形式仍然以“模仿”示范對話為主，不利于培養學生的系統思維能力和解決問題能力。

（4）傳統教學模式在BSE實際教學中依然占主導地位：教師講的多；學生練的少；教師對學生了解甚少，師生課外交流少；多媒體技術僅僅被用作“電子顯示屏”等。

2.基于翻轉課堂的BSE教學模式構建。2007年教育部頒布的《大學英語課程教學要求》中明確指出：“新的教學模式應以現代信息技術，特別是網絡技術為支撐，使教學不收時間和地點的限制，朝著個性化學習，自主學習方式發展”。筆者反思傳統課堂教學，嘗試構建了“預測與調研、課前先學、課中探學、課后助學和拓展”為一體的BSE教學模式。這一教學模式基于教育平臺及在線教學學習資源，旨在通過翻轉課堂進行BSE教學內容的改革。

為清楚地展示這一教學模式在BSE教學的操作，筆者將以BSE中（討價還價bargaining）單元的教學安排進行例析。筆者以曾經教過的河北工程技術學院15國際貿易班學生為例，該班級共有24名學生；BSE教材為《外貿英語會話》。筆者用2個課時（時間跨度為一周）共90分鐘時間完成報價部分的學習。

（1）預測與調研：發放 “報價知識”測試試卷和 “討價還價相關英語詞匯”測試試卷（微信群），班上選出的三名同學（充當助教）收集測試結果，統計結果后發現：幾乎所有學生認為報價就是給出價錢，還價就是向下砍價，沒什么特別的；幾乎所有學生對“討價還價策略”一無所知，英語詞匯測試結果良好，80%學生80分之上。

（2）課前先學：根據調研結果，教師針對學生詞匯中的錯誤，錄制了有關報價的英語表達微視頻，上傳到QQ群；針對學生報價的專業知識匱乏，選取浙江工商大學慕課“商務溝通與談判”中的“報價”“應價”四個微視頻，布置學生在課前觀看完。思考：報價應價中有哪些策略？運用所述策略設計一則討價還價的會話。

（3）課中探學：首先導入，檢查學生先學情況（提問學生報價起點是什么，漫天要價的依據有哪些，為何用“應價”代替“還價”？怎樣理解“窮追不舍”和 “吹毛求疵”策略）。然后進入演練階段，學生兩人一組，表演課下準備好的對話，每組5-7分鐘（包括教師點評），這一過程中學生被要求通過觀摩同伴的會話，對進一步完善自己的會話提出方案（要求學生必須具體指出哪一組給自己的完善方案提供了參照，保證學生演練完之后還必須認真觀摩同伴的表演）。最后，教師總結，并提出問題“談判中，應該先報價格再說質量還是反之？”帶著問題讓學生課下觀看視頻（同時將下次學習任務上傳到qq群）。

（4）課后助學、拓展：利用微信聊天工具，對學生提出的問題進行討論解答。比如，有的同學問道：“what is the difference between offer and quotation？”就這一話題，同學給出了好多自己的見解， 教師加以歸納給出適當的解釋完成答疑：“An offer usually includes terms of payment， the date of delivery， and so on，while the quotation is a stated price of a product”。對于接受能力較強的學生，引導他們自主學習一些溝通心理學知識。

三、結語

“教學模式”是怎么學，“教學內容”是學什么，互聯網必然帶來教學模式的變革，但是筆者認為“學什么”的重要性不亞于“怎么學”。本文試圖利用翻轉課堂教學模式的優勢，實現BSE教學內容上的充實。實踐證明，該模式能有效提高學生學習積極，課堂效果良好。

參考文獻：

[1]曾貞.翻轉教學的特征、實踐及問題[J].中國電化教育，2012（7）.

[2]牛曉晗.互聯網+時代交互式教學在大學英語口語教學中的應用[J].濟南職業學院學報，2017（5）.