供電企業抄表核算收費中存在問題與策略探討

陳艷

摘 ? 要：隨著我國現代化工業的發展，我國的經濟水平已經達到空前的繁榮，在這樣的情況下，電力能源的使用就越來越多。在當前的社會背景下，電力能源的使用在家庭中占據一定的比重，而面對中國眾多的人口，我國供電企業的抄表核算收費問題就成了關鍵。本文就針對以往供電企業抄表核算收費中存在的問題進行分析，經過探討找出相應的策略。

關鍵詞：供電企業 ?抄表核算收費 ?電費 ?問題與策略

中圖分類號：F426.61 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）11（b）-0157-02

到目前為止，電力能源的供應可能是人們日常生活的最離不開的部分之一。而且，可以確定的說，我國當前的發展的方方面面都不可能脫離電力的供源。但是，就是因為這樣眾多的電力需求，供電企業在部分方面的發展就沒有達到完善。例如電力輸送的安全問題和供電服務水平等問題都需要提高，其中我國目前的供電企業抄表核算收費仍然存在這問題，本文針對這些問題進行分析討論，并在此基礎上對于我國供電企業以后的抄表核算收費工作的開展提出相應的策略。

1 ?我國供電企業抄表核算收費中存在問題

1.1 什么是抄表核算

眾所周知，供電企業對家庭或者企業進行工電的同時是需要收費的。然而用電費用的多少就需要電能計費表的計算。所謂的抄表，意思就是供電企業對電能計費表的結果進行記錄的一項工作，以此來計算用戶電量的使用情況。抄表工作是為供電企業核算收費的基礎工作，只有保證抄表工作中的準確性，才能保證后期的核算收費工作的正常運行，最終使供電企業的自身利益得到保證。所以，抄表核算收費工作對于供電企業的運行有著重要的影響，而其中出現的問題的解決也是當下發展的重中之重。

1.2 我國供電企業抄表核算收費中存在問題

（1）部分竊電情況的存在。上面已經說到，我國的電力使用已經相對普遍，所以電力網覆蓋了我國這個相當大的陸地領土的絕大部分。伴隨著人們生活水平的提升，許多家庭也開始使用起大量的家用電器，面對數字日益增加的電費賬單，有部分人們違法民眾開始嘗試用不同方式進行竊電，嚴重損害了供電企業的利益，這就給企業的電量核算收費工作帶來了一定的阻力。

（2）供電企業的基本服務不到位。電力的發展影響著我國經濟的發展，伴隨著電力能源愈來愈多的使用，電力企業的發展方向也變得更加遼闊。供電企業在向用戶供電，用戶向企業繳納用電費用，這本來就是一個互利共惠的過程，但是供電企業作為商品的提供者，也承擔著向用戶服務的職責。而這個職責的表現就不僅僅是電力的提供了，在這個完整的過程中企業所要保持的就是對用戶的后續服務，如果不能了解到用戶的需求，就無法了解到供電過程的問題，也就無法達到抄表核算工作的準確性了。

（3）實時網絡交互問題。網絡給智能遠程控操電表帶來了很大的便利，網絡的強大功能，實時網絡交互使得智能電能的數據采集變得更加高效，但是卻缺乏穩定性，原因是網絡容易被黑客侵擾，且防護不完善，這一點導致了智能數據采集隨時有采集失敗的風險，因此網絡完善問題亟待人們解決。

（4）電表自身計量問題。曾經，在我國的某些省市中，曾經出現過因為電表自身計量出現了問題導致整個電表數據采集失敗，可見，我國電表在計量方面是還存在著一些工作人員沒發現的隱藏問題的。因此，完善電表的計量問題也是避免數據采集失敗的一個好的方式。

2 ?針對我國供電企業抄表核算收費中存在問題的策略

2.1 加大各項技術的合理應用

電力能源的使用已經擴展到生活的方方面面，正是這大額用戶的加入，就加重了抄表核算的工作任務。面對這樣的情況，為了使工作定時定量的完成，供電企業就不得不加重資源的投入。這樣的解決方法雖然在任務上達到了標準，但是企業的運營成本就會不斷加重，而且影響了企業的發展速度。為了解決這一情況，也是順應信息技術的發展，供電企業的抄表工作逐漸向網絡方向發展，利用互聯網技術來進行抄表工作是被推崇的。另一方面，互聯網技術具有非常大的優勢，他順應時代發展的情況在改變傳統抄表技術的同時提高抄表核算收費工作的效率，因此，完善互聯網，使其在數據采集時只產生積極影響，這樣抄表工作僅僅需要技術的引進以及擁有少量的技術性人才就可以順利的進行。

2.2 完善電費核算制度

供電企業在面向社會供電的同時，用電費用的額度是企業和用戶之聯系的媒介。相應的，這個媒介的范圍就需要讓兩者都達到滿足才可以實現和平共處的發展。企業這里在電費制定的時候就需要的在遵守相應規定的同時對電費的核算制定相應的規定，并加強對企業工作模式的管理，完善抄表核算收費工作的整改。

另外，企業應加大管理模式，擴展收繳業務，利用現在發達的網絡技術已經可以進行網上繳費，這一方面，企業可以多加鼓勵，要知道，實地繳費對很多生活忙碌的人來說是比較不方便的，而網上繳費的使用就剛好可以來解決用戶繳費之中出現的一些麻煩問題。

2.3 轉變用戶繳費觀念，樹立企業服務理念

電費的收繳對于供電企業的發展是非常重要的，而在這個環節就要求客戶在用電方面有一個新的觀念，來減少繳費問題的產生，當然這是需要企業來實現的。對此，企業就要制定相應的規定，這方面根據當下的企業規定要求，預付費電表已經處于使用當中。為了保障用戶的電力正常使用，企業就要減少抄表的周期來定時、定期提醒用戶電費余額情況，給用戶的按時繳費提供方便。此外，相應的制度可以加深對工作的約束，強化企業的管理，指引企業的發展。對于供電企業來說，服務觀念的樹立和抄表核算收費工作的服務質量和水平的提升，促進了抄表核算收費工作的順利開展。對此，為了達到這個目的，就應該加強對工作人員的培訓，促使他們樹立良好的服務理念，在面對用電客戶時要時刻保持良好的服務態度。

3 ?結語

最后，經過以上的分析，供電企業在抄表核算收費工作中確實存在一些問題，然而，供電企業的抄表核算收費工作在企業運行中還是占據重要的地位的。為了解決這些問題，企業應該注重新技術的應用，提高電表抄表效率，完善電表核算工作，提高準確性，然后樹立服務觀念，提升抄表核算收費工作的服務質量和水平。最終促進了供電企業的發展同時也是對人們正常生活的保證。

參考文獻

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