國家電網(wǎng)如何打造負(fù)責(zé)任的國際形象？

編者按：由中國報(bào)道雜志社與國務(wù)院國資委新聞中心聯(lián)合開展的“2018國企海外形象建設(shè)優(yōu)秀案例征集評(píng)選”活動(dòng)結(jié)果在論壇上揭曉。評(píng)選以“挖掘典型案例建設(shè)企業(yè)形象講好中國故事”為宗旨，在國有企業(yè)廣泛響應(yīng)和參與下，經(jīng)組委會(huì)審核和專家評(píng)委初審、終審，最終從入圍案例中評(píng)選出“國企海外形象建設(shè)優(yōu)秀案例”10個(gè)，“國企海外傳播好新聞”10個(gè)，“國企海外形象建設(shè)優(yōu)秀人物”6個(gè)。

這些案例生動(dòng)地展現(xiàn)了各領(lǐng)域企業(yè)在海外經(jīng)營過程中所發(fā)生的故事，為企業(yè)把握最新國際傳播趨勢、提升海外傳播力和形象建設(shè)水平提供可借鑒的具體參照。我們從在論壇現(xiàn)場分享的獲獎(jiǎng)案例中摘選幾例，以饗讀者。

國家電網(wǎng)公司是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，以投資運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，連續(xù)3年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第二位，中國企業(yè)500強(qiáng)第一位。在中國，國家電網(wǎng)公司經(jīng)營區(qū)域覆蓋88%的國土面積，供電人口超過10億人；在海外，成功投資運(yùn)營了7個(gè)國家和地區(qū)的骨干能源電網(wǎng)，產(chǎn)能合作覆蓋83個(gè)國家和地區(qū)，管理的海外資產(chǎn)總額達(dá)到了655億美元。

推進(jìn)海外形象建設(shè)，增進(jìn)了解，凝聚共識(shí)是中國企業(yè)實(shí)施國際化經(jīng)營的強(qiáng)大動(dòng)力。樹立勤奮、友善、開拓、創(chuàng)新、責(zé)任的良好形象，塑造彰顯國家形象的亮麗名片，持續(xù)提升中國在世界上的傳播力、影響力和感染力，是國家電網(wǎng)公司推進(jìn)海外形象建設(shè)的工作主線。

近年來，國家電網(wǎng)以合作共贏塑造美好形象，以電網(wǎng)聯(lián)通塑造卓越形象，以標(biāo)準(zhǔn)互通塑造創(chuàng)新形象，以民心融通塑造文化現(xiàn)象，以透明和道德的方式塑造責(zé)任形象，生動(dòng)闡釋公司海外發(fā)展的核心理念和工作價(jià)值，止公司在“一帶一路”建設(shè)中的每一次投資、每一個(gè)項(xiàng)目、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都成為展示國家形象、央企形象的生動(dòng)實(shí)踐。

命運(yùn)共同體理念貫穿每個(gè)項(xiàng)目

國家電網(wǎng)公司以合作共贏塑造美好形象，堅(jiān)持把人類命運(yùn)共同體的理念落實(shí)到每一個(gè)項(xiàng)目中，立足市場化、本地化、長期化經(jīng)營，為項(xiàng)目所在國帶來實(shí)實(shí)在在的收益。公司積極促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，員工本地化率超過了97%，嚴(yán)格遵守國際行為規(guī)范和東道國法律法規(guī)，連續(xù)5年獲得國際三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)國家主權(quán)級(jí)信用評(píng)級(jí)。

2018年12月5日，在習(xí)近平主席的見證下，國家電網(wǎng)公司與葡萄牙國家能源網(wǎng)公司簽署了《合作框架協(xié)議》，深化雙方能源領(lǐng)域的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利互惠合作共贏。公司以電網(wǎng)聯(lián)通塑造卓越形象，充分發(fā)揮在遠(yuǎn)距離輸電、大電網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營、智能電網(wǎng)和微電網(wǎng)等方面的技術(shù)優(yōu)勢，豐富了工程經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大了產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。推動(dòng)運(yùn)營、管理、技術(shù)、裝備、品牌和文化全方位走出去。

電網(wǎng)是推動(dòng)能源互聯(lián)互通的重要基礎(chǔ)設(shè)施。公司嚴(yán)格履行合同，實(shí)行精益管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，確保工程質(zhì)量，打造精品工程。以實(shí)力和擔(dān)當(dāng)贏得所在國政府和國際同行的充分認(rèn)同。

國網(wǎng)巴西新控股公司多次被評(píng)為巴西最佳電力企業(yè)，獲得聯(lián)合國全球契約組織社會(huì)責(zé)任管理最佳實(shí)踐點(diǎn)。在巴西的項(xiàng)目建設(shè)中，國家電網(wǎng)公司積極投身公益慈善事業(yè)，結(jié)合當(dāng)?shù)囟愂占?lì)政策，資助里約馬累30多名貧困兒童學(xué)習(xí)音樂并組建交響樂團(tuán)。如今，“馬累交響樂團(tuán)”已成為里約的一張“音樂名片”，成為海外慈善項(xiàng)目的典范。國家電網(wǎng)公司良好的社會(huì)責(zé)任形象也因此受到巴西社會(huì)廣泛贊譽(yù)與好評(píng)。

國家電網(wǎng)埃塞俄比亞復(fù)興大壩水電五百千伏送出工程，是東非輸電項(xiàng)目最長，容量最大，技術(shù)最先進(jìn)的輸電工程，也成為當(dāng)?shù)卣嗌倌陳蹏髁x教育基地。同時(shí)，公司投資運(yùn)營的菲律賓國家電網(wǎng)公司積極支持社區(qū)教育、文化醫(yī)療等服務(wù)設(shè)施建設(shè)，資助44所學(xué)校，致力改善民生，融入當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

以標(biāo)準(zhǔn)互通塑造創(chuàng)新形象

國家電網(wǎng)公司發(fā)布的中央企業(yè)首個(gè)海外社會(huì)責(zé)任指南——《國家電網(wǎng)有限公司海外社會(huì)責(zé)任指南》，從規(guī)范、理性視角呈現(xiàn)公司海外履責(zé)的基本要求、管理思路和運(yùn)營行為，以及積極貢獻(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和包容性增長的舉措，展現(xiàn)了國家電網(wǎng)以透明和道德的方式塑造責(zé)任形象，堅(jiān)持公開透明，生根海外責(zé)任項(xiàng)目，主動(dòng)對接當(dāng)?shù)匦枨螅幹粕鐣?huì)責(zé)任報(bào)告，披露公司海外履行實(shí)踐的系列積極舉措。

多年來，國家電網(wǎng)以標(biāo)準(zhǔn)互通塑造創(chuàng)新形象，廣泛開展合作交流，積極主導(dǎo)電力領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)的制定。制定國際標(biāo)準(zhǔn)59項(xiàng)，推動(dòng)“一帶一路”沿線國家標(biāo)準(zhǔn)連通，對接互認(rèn)與合作，帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)走出去。

國家電網(wǎng)在國際電工委員會(huì)發(fā)起成立了4個(gè)技術(shù)委員會(huì)，持續(xù)增強(qiáng)國際電網(wǎng)的話語權(quán)和影響力。定期邀請國際媒體、記者走進(jìn)國家電網(wǎng)，參觀特高壓等重電工程。國內(nèi)舉辦6期外方高級(jí)人員管理的培訓(xùn)班，交流培訓(xùn)470余人次。參展哈薩克斯坦阿斯塔納世博會(huì)，埃及第二屆非洲智能電網(wǎng)論壇展會(huì)，希臘薩洛尼卡國際博覽會(huì)，主動(dòng)闡釋核心理念和工作價(jià)值，讓公司在“一帶一路”建設(shè)中的每一次投資、每一個(gè)項(xiàng)目、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都成為展示國家形象、央企形象的深度實(shí)踐。

同時(shí)，國家電網(wǎng)以民心融通塑造文化現(xiàn)象，加快建設(shè)與具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相適應(yīng)，塑造具有強(qiáng)大社會(huì)感召力和國際影響力的國家電網(wǎng)品牌，持續(xù)提升國際知名度和美譽(yù)度，秉承以客戶為中心，專業(yè)、專注持續(xù)改善的企業(yè)核心價(jià)值觀。努力弘揚(yáng)追求“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神。積極對接當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗，引發(fā)共鳴。以澳洲資產(chǎn)公司高管為代表的一批本土員工成為文化相融的紐帶，在“一帶一路”建設(shè)中架起了各國人民友誼之橋。

中國企業(yè)已經(jīng)走向世界，成為全球共同開放的重要推動(dòng)力，成為世界經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力點(diǎn)。在世界能源轉(zhuǎn)型升級(jí)新的歷史階段，國家電網(wǎng)公司立志成為全球能源革命的引領(lǐng)者。國家電網(wǎng)公司愿與各方攜手并肩，密切合作，在服務(wù)“一帶一路”建設(shè)的過程中發(fā)揮作用，為展示真實(shí)、立體的中國海外好形象做出努力。

專家點(diǎn)評(píng)

中央黨校國際戰(zhàn)略研究院教授趙磊

大家可以思考，為什么一說到發(fā)布海外社會(huì)責(zé)任報(bào)告，國家電網(wǎng)公司就中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任來說是有話語權(quán)的？國家電網(wǎng)公司曾先后發(fā)布我國企業(yè)首個(gè)履行社會(huì)責(zé)任指南、首本綠色發(fā)展白皮書，是率先探索企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理模式的國內(nèi)企業(yè)。以前有一個(gè)海外項(xiàng)目，在第一階段不少中國企業(yè)都入圍了競爭；但到第二階段，需要企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的時(shí)候，除了國家電網(wǎng)公司，那些入圍的企業(yè)都沒有發(fā)布，最后是國家電網(wǎng)公司拿下了這個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)企業(yè)國際化的時(shí)候，沒有社會(huì)責(zé)任是不行的。