PDCA循環(huán)在高職應(yīng)用文寫作中的應(yīng)用

潘雪

應(yīng)用文是人類在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的一種文體。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)谏睢⒐ぷ髦械慕煌l(fā)頻繁，處理事務(wù)流程和沖突也越發(fā)復(fù)雜，人們通過固有的文體傳遞信息、處理事務(wù)、交流感情、以為憑據(jù)，規(guī)范了人們?cè)谏睢W(xué)習(xí)、工作中為處理實(shí)際事物時(shí)文字材料的格式，逐漸形成慣用格式的文體，稱之為應(yīng)用文。應(yīng)用寫作能力作為當(dāng)代職業(yè)人才的重要工作能力之一，教育部在人才培養(yǎng)水平評(píng)估指標(biāo)中，將應(yīng)用寫作能力作為大學(xué)生必備的一項(xiàng)職業(yè)技能。政府選拔各級(jí)公務(wù)員或各行各業(yè)公開招聘管理人員時(shí)將應(yīng)用文寫作作為一項(xiàng)重要的考察項(xiàng)目。高職院校為培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用文寫作技能和應(yīng)用能力，將《應(yīng)用文寫作》設(shè)置為公共基礎(chǔ)課，提高學(xué)生應(yīng)用文寫作能力和相關(guān)職業(yè)素質(zhì)從而為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、PDCA循環(huán)在高職應(yīng)用文寫作中的應(yīng)用

美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出PDCA循環(huán)，后經(jīng)戴明博士采納、宣傳，獲得普及，稱戴明循環(huán)。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（處理）這四個(gè)詞語(yǔ)的首字母，PDCA循環(huán)即按照制定目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、檢查效果、處理問題這四個(gè)程序進(jìn)行質(zhì)量管理，且該程序是循環(huán)不止地進(jìn)行下去的，而非止步于單次的循環(huán)。

在高職應(yīng)用文寫作教學(xué)中引入PDCA循環(huán)，是非常有效的、及具創(chuàng)新的教學(xué)手段。把教學(xué)工作環(huán)節(jié)分單元作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

第一步，了解教學(xué)班級(jí)學(xué)生寫作水平、閱讀量和學(xué)習(xí)需求，再針對(duì)學(xué)生現(xiàn)實(shí)情況，“量體裁衣”制定教學(xué)計(jì)劃。

第二步，合理組織各學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)教學(xué)方式，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。培養(yǎng)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)、思考的主動(dòng)性，以提高個(gè)人的語(yǔ)言邏輯、文字批評(píng)力、創(chuàng)作能力，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用文寫作這門課程的最大意義。

第三步，檢查學(xué)習(xí)效果。可以將檢查學(xué)習(xí)效果分為日常檢查、期中階段性檢查、期末總評(píng)性檢查。檢查方式可以多種多樣，如教師隨機(jī)抽查，掌握課堂或課外作業(yè)的完成情況，組織學(xué)生對(duì)階段性學(xué)習(xí)進(jìn)行自我小結(jié)等方式，檢查學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的同時(shí)進(jìn)行反思。

第四步，掌握和總結(jié)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)向?qū)W生反饋存在的問題，梳理教學(xué)環(huán)節(jié)或教學(xué)內(nèi)容中存在的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，持續(xù)好的辦法，對(duì)存在問題提出改進(jìn)的方法，在此基礎(chǔ)上制定下一個(gè)循環(huán)。

二、應(yīng)用文寫作運(yùn)用PDCA教學(xué)模式翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

傳統(tǒng)的應(yīng)用文寫作課程，教學(xué)過程中最重視的是應(yīng)用文格式和寫作要求的講解，沒有與學(xué)生所學(xué)的專業(yè)，未來(lái)職業(yè)中可能遇到的工作任務(wù)相結(jié)合。筆者在旅游管理專業(yè)應(yīng)用文寫作教學(xué)過程中將應(yīng)用文寫作與學(xué)生“導(dǎo)游詞”創(chuàng)作教學(xué)相結(jié)合，運(yùn)用PDCA循環(huán)展開教學(xué)實(shí)踐，將初步探索了的過程和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（一）掌握授課班級(jí)總體情況，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)指定教學(xué)計(jì)劃

（1）分析教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)。在實(shí)踐課程實(shí)施之前，為學(xué)生講授“導(dǎo)游詞”的知識(shí)點(diǎn)，教學(xué)重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)到旅游管理專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)作“導(dǎo)游詞”的意義。教學(xué)難點(diǎn)是通過學(xué)習(xí)“導(dǎo)游詞”的書寫格式及要求，寫出一篇優(yōu)秀的“導(dǎo)游詞”。

（2）制定教學(xué)計(jì)劃。對(duì)“學(xué)習(xí)目標(biāo)”進(jìn)行了分析：①學(xué)生識(shí)記“導(dǎo)游詞”創(chuàng)作意義、特征;②學(xué)生通過閱讀“導(dǎo)游詞”例文，理解“導(dǎo)游詞”的創(chuàng)作模式;③學(xué)生學(xué)習(xí)“導(dǎo)游詞”的資料收集、寫作結(jié)構(gòu)與基本寫法;④學(xué)寫“導(dǎo)游詞”，教師對(duì)作品進(jìn)行初步鑒定，學(xué)生之間互評(píng)，每人只有一次展示機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的寫作積極性。

（二）設(shè)計(jì)教學(xué)各學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和受眾合理安排教學(xué)方式

（1）在班級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)“導(dǎo)游詞”寫作的基礎(chǔ)知識(shí)，以小組為單位討論“導(dǎo)游詞”的例文：“導(dǎo)游詞”和“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)”的關(guān)系？?jī)?yōu)質(zhì)的“導(dǎo)游詞”有哪些要件？“導(dǎo)游詞”在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言特點(diǎn)上與“景區(qū)、景點(diǎn)介紹”有哪些不同點(diǎn)？選擇一個(gè)自己了解或感興趣的地方，搜集內(nèi)容、構(gòu)思創(chuàng)作，為課堂寫作做好準(zhǔn)備。

（2）按照兩課時(shí)做出教學(xué)設(shè)計(jì)，課上完成以下的內(nèi)容：①小組討論情況匯報(bào)。小組組長(zhǎng)將本小組討論情況制作為PPT在班級(jí)展示，各組可以當(dāng)場(chǎng)指出與該組觀點(diǎn)相同及不同之處。②教師向?qū)W生說(shuō)明寫作要求，公布評(píng)分規(guī)則，提示學(xué)生注意一些細(xì)節(jié)。③學(xué)生按寫作要求寫作“導(dǎo)游詞”，但注意教師應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)觀察、指導(dǎo)，幫助學(xué)生克服對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴。④寫作完畢，學(xué)生之間根據(jù)寫作要求進(jìn)行互評(píng)，推薦高分作文的學(xué)生將作品制作為PPT。⑤ 學(xué)生展示“導(dǎo)游詞”作品，PPT用以輔助展示，營(yíng)造景區(qū)或景點(diǎn)氛圍，模擬導(dǎo)游情景。⑥教師同步對(duì)優(yōu)秀例文進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出肯定與鼓勵(lì)。

（三）課后組織學(xué)生對(duì)本次教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行教學(xué)反饋，幫助教師進(jìn)行教學(xué)反思，提高教學(xué)能力

在教學(xué)反饋中發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍反映此次教學(xué)活動(dòng)讓他們既有“新”的學(xué)習(xí)感受，又有“優(yōu)”的學(xué)習(xí)效果。課上的小組討論改變了教師“填鴨式”的灌輸式教育方式，增強(qiáng)了學(xué)生獨(dú)立思考能力，加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，激發(fā)了學(xué)生的探索熱情，讓學(xué)生學(xué)得自主、學(xué)得有激情、學(xué)得目標(biāo)明確;在優(yōu)秀作品展示環(huán)節(jié)，學(xué)生通過評(píng)比、展示，全面掌握“導(dǎo)游詞”創(chuàng)作技巧。

對(duì)于沒有完全掌握“導(dǎo)游詞”創(chuàng)作技巧的學(xué)生，教師要提出改進(jìn)意見和建議，幫助學(xué)生進(jìn)步。

（四）在下一輪的教學(xué)活動(dòng)中，優(yōu)先關(guān)注“導(dǎo)游詞”教學(xué)環(huán)節(jié)中沒有完全解決學(xué)習(xí)困難的學(xué)生

PDCA循環(huán)是循環(huán)不止地進(jìn)行下去的，而非止步于單次的循環(huán)，所以當(dāng)再一次以新一輪的循環(huán)程序開展學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，要立足于前一次教學(xué)活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的問題，幫助自主學(xué)習(xí)相對(duì)困難的學(xué)生，促進(jìn)該班級(jí)教學(xué)整體提高。

三、PDCA對(duì)于高職應(yīng)用文寫作教學(xué)的重要意義

運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行應(yīng)用文寫作教學(xué)活動(dòng)，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，教學(xué)模式從對(duì)“教”向“引”的改變，對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)模式從“聽”向“做”的改變。所以這與傳統(tǒng)課堂最大的區(qū)別就在于課堂教學(xué)環(huán)節(jié)不再是以教師為中心的授課模式，而是以學(xué)生課前準(zhǔn)備、完成資料搜集的任務(wù)，課上通過課前作業(yè)的展示、組織討論、公開展示等形式參與學(xué)習(xí)。整個(gè)過程中，教師只是引導(dǎo)者、評(píng)判者。由此，學(xué)生會(huì)主動(dòng)完成從被動(dòng)接受為主動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注自學(xué)能力的提升，獨(dú)立思考能力的鍛煉。同時(shí)PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，將PDCA循環(huán)應(yīng)用到教學(xué)模式也中，對(duì)學(xué)生理解、掌握和運(yùn)用PDCA循環(huán)到日常工作中，以提高工作效率有很大的益處，不僅幫助學(xué)生更輕松地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高教學(xué)有效性，全面提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，更能幫助他們獲得一種全新的解決問題的方法。