互聯網環境下行政管理的挑戰、機遇和發展策略

龐春梅

【摘要】當下互聯網的高速發展讓很多行業既面臨著機遇又面臨著挑戰，在這種大的背景環境之下，對政府的行政管理行業同樣是有利有弊。怎樣才能把互聯網對行政管理產生的問題和挑戰轉化成有利因素，以此來提升行政管理的業務水平和工作質量已經成為行政管理部門的重點工作。本文主要對當前互聯網環境下行政管理行業怎樣才能應對互聯網帶來的挑戰，把握住機遇做了大致的分析，最后提出相關的發展策略。

【關鍵詞】互聯網環境 行政管理 挑戰機遇 發展策略

一、互聯網環境下給行政管理帶來的挑戰

（一）自由化的網絡信息可能產生錯誤的輿論

目前互聯網一大突出的優勢就是人們能在網上自由的發表自己意見和看法，實現最大程度的言論自由。但這只是大多數人的誤區，言論自由并不是沒有底線的自由，網民們在網絡上發表自己的意見和看法同時需要受到法律的管理和約束。當下有很多人都依仗著網絡可以匿名評論的功能在網上暢所欲言的發表意見和評論。例如當下較為流行的微信、微博等軟件已經成為了人們必備的用來更新訊息的平臺，正是由于互聯網的發展，讓人們可以隨時隨地的在這些平臺上更新資訊，同時發表自己的評論。但各種言論聚集在一起就會引發輿論效應。現如今網上經常會出現一些令人驚愕訊息，但這些訊息的真實性卻有待考量。由于互聯網傳播信息快速廣泛的特點，這些錯誤信息很快被人們廣泛傳播，并產生錯誤的輿論誤導更多的人。例如不久前網上傳播的城管毆打商販事件，人們根據網上幾十秒的視頻就斷定這是暴力執法事件，卻不了解事件真實的情況，視頻在短短幾天之間上千萬的瀏覽量，這導致公務員在人民心中的形象因此受損。這些不真實的負面信息很能給政府帶來一定的輿論危機，并且在有人惡意傳播這種錯誤信息誤導人們后，相關管理和調查部門還要在這上面花費大量的時間和精力來進行調查管制，由于很多平臺還沒有全部實名化，這樣就大大增加了工作的難度，造成有關管理和調查部門人力和財力的浪費。

（二）互聯網環境可能對政府思維方式帶來挑戰

創新時代不僅體現在科技創新，同時體現在思想理念和思維方式的創新，所以在互聯網的背景下政府思維方式和思想理念也面臨著很大的挑戰，迫切的需要從傳統的管理思維方式向創新型管理思維轉變，這種轉變需要兩個條件，第一行政管理工作者首先要具備創新的思維觀念。第二，行政管理工作人員要轉變行為觀念。政府需要強化對互聯網上新聞事物發展的掌控力度，這樣才能保證互聯網上新聞的準確性，對政府產生正面的影響，所以政府的工作人員需要不斷更新思維方式和思維理念，才能讓政府行政管理工作跟上時代的發展。并且在新的時代背景下政府的服務對象也要有所轉變。例如目前黨中央、國務院的一項重要戰略部署一扶貧工作。該項工作正好可以用互聯網作為工具，通過網絡來獲得達到政府扶持標準的家庭住戶資料，利用互聯網可以改變政府扶持對象過于單一片面的問題，擴大服務的范圍。但與此同時也會面臨很多的挑戰，面對網上的真假兼有的信息，行政管理工作就變得更為復雜起來，這就要求行政管理工作者對龐大的網絡信息進行篩選和甄別。防止那些在網上發布虛假信息來騙取國家幫助的事件發生。因此在當下互聯網的背景之下，行政管理工作不僅面臨著思維方式和理念的轉變，同時還面臨著服務范圍和服務對象的增多，這樣大大增加了政府行政管理工作的難度和復雜度，成為行政管理的一項新的挑戰。

二、互聯網環境下行政管理的機遇

（一）有利于促進社會主義民主化

目前互聯網已經融成為人們生活中必不可啥的一部分，在互聯網環境下，人們可以通過網上隨時隨的表達自己對新聞資訊的見解和觀點，自由的發表個人的想法和對事情的態度，這對行政管理來說正是一種機遇，因為互聯網大大激發了人民的言論自由，成為了人們表達自己看法和想法的便利渠道，順應了民主政治的發展，同時也充分發揮了公民的自由權力。互聯網的發展改變了政府與人民溝通的方式，每當有政府頒布了新的政策或采取新的決定，人民可以通過網絡來發表自己的看法，甚至參與政策制定，讓政府的決更加親民合理得到廣大民眾的擁護。除此之外在互聯網環境下，政府不僅可以通過互聯網與民眾溝通和交流，還可以通過網絡上人民的評論和意見掌握政府的行政管理工作是否做的到位，通過網絡上人民的評價及時找出自身的不足并加以改進才是真正符合了為人民服務的工作理念。行政管理抓住互聯網帶來的機遇不僅可以保證了公民真正的享有了知情權，同時還大大提高了行政管理工作的工作效率，對我國社會主義民主化起到了強有力的促進作用，進而大大增強了我國政府在人民心中的地位和領導力。

（二）有利于培養高能力的國家公務員隊伍

互聯網帶給政府行政管理的機遇還可以體現在國家對公務員的選拔和任用方面。在互聯網環境背景之下，隨著科技的不斷進步和革新，對人才的標準和要求也應隨之提升，政府工作人員的綜合能力的評價標準也應有所改變。政府如果想抓住互聯網帶來的機遇，一定要讓行政管理從傳統的工作方式逐漸向網絡管理上擴展。這就要求政府行政管理工作人員不斷的充實自己學習新的技能和知識跟上時代發展的腳步，通過學習創新文化知識并進行一系列的培訓來提高自己能力。因此互聯網背景下的行政管理工作對行政管理人員提出更高的要求，不僅要求工作人員掌握政府行政管理工作的專業知識和專業技能，同時還要求工作人員加強對網絡的使用能力，掌握必備的網絡知識和技能，將其合理高效的運用到網絡行政管理工作當中，只有做到了以上兩點，行政管理工作人員才可以快速的將互聯網與行政管理工作進行對接，使網絡成為有利高效為人民服務的工具。在互聯網環境下，政府選拔人才的標準也隨之上升，要求工作人員掌握網絡相關的必備技能，通過政府設立的新的招聘標準選拔出來的公務員，他們的加入在整體上提升了我國公務員隊伍的綜合能力和綜合素質，為人民挑選出更加優秀高標準的服務型人才，更加有利于政府行政管理工作的發展。

三、互聯網環境下行政管理的發展策略