芻議軍隊院校圖書館學(xué)科服務(wù)建設(shè)

黃丹丹

【摘要】近年來，為適應(yīng)軍隊院校以學(xué)科專業(yè)為依托的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)型，必然要求軍校圖書館采取更為精準(zhǔn)化、個性化的學(xué)科專業(yè)服務(wù)。我們圖書館人只有以全新的理念和主動的方式為教學(xué)科研提供學(xué)科專業(yè)服務(wù)，才能跟上時代的步伐。

【關(guān)鍵詞】軍隊院校圖書館

學(xué)科服務(wù)建設(shè)

邊防文獻信息資源建設(shè)，是邊防專業(yè)教學(xué)條件建設(shè)的重要內(nèi)容，是支撐院校教育事業(yè)的智力寶庫，是提升院校教育軟實力的主要指標(biāo)。作為軍校圖書館的信息服務(wù)工作，就如何加強邊防院校的文獻信息資源建設(shè)，談一些個人認(rèn)識。

一、學(xué)科服務(wù)的概念

學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ)，以學(xué)科館員為核心，采用先進的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行學(xué)科信息存取和學(xué)科情報分析的服務(wù)活動，是具有開拓性、個性化的主動參與式創(chuàng)新服務(wù)，其本身具有研究性、學(xué)術(shù)性和知識性三方面的特點，能夠滿足用戶在學(xué)科活動中的信息需求。

二、學(xué)科服務(wù)的意義

一是學(xué)科建設(shè)的必然需要。軍隊院校的重點學(xué)科，通常具有專業(yè)性強、特色鮮明的特點。這些“人無我有，人有我優(yōu)”的特色學(xué)科為圖書館開展學(xué)科服務(wù)提供了一個高起點的平臺。尤其是在提供嵌入式服務(wù)時，學(xué)科館員對服務(wù)學(xué)科的專業(yè)積累往往成為影響學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

二是發(fā)揮圖書館文獻信息服務(wù)保障的職能。圖書館是學(xué)院文獻信息中心，只有在文獻信息保障中發(fā)揮出圖書館應(yīng)有的作用，圖書館的存在才能有價值。探索多樣化的學(xué)科服務(wù)模式，為教學(xué)提供更為精準(zhǔn)、層次更為深入、個性化更強的服務(wù)保障就會非常有意義。

三是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然途徑。新形勢下，圖書館必須從簡單的信息服務(wù)走向更高層次的知識服務(wù)，即“以信息的搜索、組織、分析、重組為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融人用戶解決問題的過程，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)”。

三、圖書館學(xué)科服務(wù)工作的現(xiàn)狀

一是聯(lián)絡(luò)員制度。為探索新形勢下圖書館嵌入式服務(wù)的新途徑，圖書館于2012年11月15日正式建立了圖書館與教學(xué)研單位的雙向聯(lián)絡(luò)員制度。圖書館員和教研室、學(xué)員隊、課題組各出一人進行一對一聯(lián)系，目的在于強化信息供需雙方的經(jīng)常性聯(lián)系。前段時間，我們積極主動聯(lián)系學(xué)院10項邊防問題研究系列專著的負(fù)責(zé)人，由館內(nèi)干部和文職人員對應(yīng)不同負(fù)責(zé)人，主動展開信息聯(lián)絡(luò)，展開了文獻采購、文獻復(fù)制與信息推送服務(wù)。

二是定題信息服務(wù)制度。一般來說，讀者需要某方面資料時，可撥打電話告知自己的要求;專業(yè)性強或者復(fù)雜課題最好與學(xué)科館員協(xié)商服務(wù)過程的具體要求，如對文獻數(shù)量，文獻類型，時間截點等方面的要求;一般我們會在2

5天內(nèi)將檢索結(jié)果反饋給讀者。

三是數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航服務(wù)。在圖書館主頁上按學(xué)科建立導(dǎo)航是學(xué)科服務(wù)數(shù)字化的重要內(nèi)容。主要有：（1）對本館所擁有的電子期刊、電子圖書、數(shù)據(jù)庫等電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源按學(xué)科、類型、語種分類，并提供瀏覽搜索。（2）對本校重點學(xué)科相關(guān)的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源進行分類、收集、建立不同類型的數(shù)據(jù)庫。（3）其他學(xué)科資源導(dǎo)航鏈接。提供網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門戶或其他院校圖書館學(xué)科導(dǎo)航鏈接。

近年來，為適應(yīng)軍隊院校以學(xué)科專業(yè)為依托的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)型，必然要求我們采取更為精準(zhǔn)化、個性化的學(xué)科專業(yè)服務(wù)。我們圖書館人只有以全新的理念和主動的方式為教學(xué)科研提供學(xué)科專業(yè)服務(wù)，才能跟上時代的步伐。

四、下一步開展學(xué)科服務(wù)的基本構(gòu)想

（一）加強學(xué)科特色資源建設(shè)，科學(xué)整合相關(guān)資源

學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科專業(yè)服務(wù)相當(dāng)于學(xué)科資源的“輸入”（采選）、“輸出”（推廣與服務(wù)）過程，是學(xué)科化最密切相關(guān)的兩個環(huán)節(jié)，學(xué)科資源建設(shè)是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，學(xué)科服務(wù)反過來又推動著學(xué)科資源建設(shè)的發(fā)展。因此，軍校圖書館應(yīng)加強學(xué)科特色資源建設(shè)，除了在資源引進時充分考慮學(xué)科之間的平衡外，主要應(yīng)該進行學(xué)科特色資源的整合，即建設(shè)學(xué)科專題特色數(shù)據(jù)庫、建設(shè)學(xué)科導(dǎo)航，使讀者能夠方便地獲取學(xué)科相關(guān)的資源。還應(yīng)重視不同軍校圖書館間專題特色數(shù)據(jù)庫的共建共享，避免資源的重復(fù)建設(shè)。

（二）抓好隊伍建設(shè)，增強館員能力素質(zhì)

提高學(xué)科專業(yè)服務(wù)，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵，館員能力是根本。一是要潛心向?qū)W。我們除了要繼續(xù)學(xué)習(xí)檢索知識，還要不斷學(xué)習(xí)院校相關(guān)學(xué)科知識，以便深入了解服務(wù)課題的內(nèi)容。比如在我館每周三上午是我們業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，我們不但開展圖書館專業(yè)學(xué)習(xí)，也會不定期邀請院內(nèi)教員來館授課。二是要積極思考。我們要結(jié)合工作所需，帶著問題、帶著疑惑，積極進行思考研究。比如，對生長干部任職教育與現(xiàn)職干部現(xiàn)職教育如何提供不同類型的資料。三是要勤于實踐。從前面的介紹我們可以看出定題信息服務(wù)的關(guān)鍵在于檢索，而檢索能力必須靠實踐提高。我們館里通過讓大家獨立完成用戶的定題服務(wù)，使大家體會到了教員辛勤的工作，熟悉了相關(guān)文獻的總量和分布情況，鍛煉了隊伍。

（三）加強與各學(xué)科骨干溝通，及時掌握需求

為實現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)，我們必須直接與各學(xué)科的骨干主動進行溝通，了解他們對知識的需求。我們深知，分析如何滿足各學(xué)科的教學(xué)科研需要是做好學(xué)科化工作的基礎(chǔ)。一方面，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等，直接詢問了解相關(guān)人員教學(xué)科研需求。另一方面，利用聽課制度，旁聽理論課、參加學(xué)員的研討和作業(yè)等方式，進一步掌握軍事院校當(dāng)前一個時期在學(xué)科專業(yè)上的需求。以此為依據(jù)，確定在不同階段，如何提供相應(yīng)的成果滿足讀者的不同的需求。這種溝通方式效果最為直接有效，因為不通過中間環(huán)節(jié)，所獲得的信息是準(zhǔn)確和簡潔，可以很好的滿足個體讀者的需要。

（四）定期收集讀者反饋信息，建立健全學(xué)科化服務(wù)工作機制

在為讀者提供學(xué)科化服務(wù)的過程中，應(yīng)及時聽取和收集讀者的各種反饋意見和建議，隨時調(diào)整和補充不足之處。應(yīng)設(shè)立專門的讀者意見和建議反饋收集和分析機制。對讀者的意見和建議，進行系統(tǒng)的整理、分析，不斷調(diào)整和改正存在問題，提高學(xué)科化服務(wù)的質(zhì)量和效益。