企業崗位體系設計要點分析

易宏煊 張暉 陳宇航

【摘要】崗位是人力管理組織管理最小單位，崗位體系是人力資源管理的基礎。根據戰略定崗模型，崗位設計的內容包括崗位職責和工作環境兩大要素;崗位職責常用RASIC工具進行任務追蹤和分配。崗位設計常用方法有三種：組織分析法、流程分析法、標桿對照法。組織對崗位設計還應考慮員工的發展、技術革命、企業管理方式、勞動條件、工作環境等因素，最終實現企業位得其人，人盡其才，人事相宜，優化和完善人力資源配置。

【關鍵詞】崗位設計

崗位體系

崗位職責

一、崗位在崗位體系中的角色

崗位設計是規定每個崗位的任務、責任、權力以及組織中與其它崗位關系的過程。它是把工作的內容、工作的資格條件和工作能力結合起來，目的是滿足員工和組織的需要。

崗位是組織中最小的基本單位。組織跟隨戰略，崗位承接了組織戰略的分解目標，在組織中動態存在。

崗位體系是人力資源管理體系的基礎，并與薪酬管理體系、績效管理體系、職業發展體系等形成關聯相互作用，共同捉進企業能夠不斷的吸引、激勵、保留優秀人才。崗位管理體系包含的內容有崗位層級、崗位序列、崗位發展通道、崗位圖譜和稱謂、崗位管理制度和崗位說明書，以下為崗位體系全貌。

二、崗位設計的內容

崗位設計內容的包括有工作職責、工作環境要素兩方面。

（一）崗位職責

崗位職責代表了工作的主要產出，描述工作的的成果及過程。通常是沒有時限的，如果崗位沒有變，職責不會變。

職責一般分為四類：①制定、執行、遵守、監督、實施規章制度、計劃、流程等;②完成實際工作業務內容;③協調配合其它方面的工作;④部門內部其它事務。

（二）工作環境要素

物理環境包括工作時間和自然環境;工作時間有標準工時工作制、綜合計算工時工作制、不定時工作制;自然環境有室內、露天、野外、高空及其它。

企業內部環境指崗位工作聯系，包括客戶、供應商/合作伙伴、相關政府部門及其他利益相關者。

三、崗位職責分配的工具

崗位設計工具任務矩陣法，即RASCI法，誰負責（Responsible）;誰批準（Approve）;誰支持（Support）;咨詢誰咨詢（Consult）;通知誰（Inform）。借用此工具，找出各項流程活動，辨別出RASCI角色。一般情況下，一個流程、活動的均包括RASCI角色，而且最好只有一個R角色，而且僅有一個R角色。如果有多個R角色，則需要調整和優化流程。省級調度機構在組織架構體系優化時，各管理部門和技術部門的職責，均以RASIC模型工具進行優化和調整，完成戰略任務從中心到部門再到崗位的責任鏈。

四、崗位設計的方法

依據“基于戰略的定崗模型”，從戰略承接、業務流程、管理流程、部門和崗位職責界定及執行情況等方面進行崗位設計。

組織分析法：根據組織戰略、長短期目標、組織文化氛圍、組織架構以及主要職責模塊統籌分析開展崗位設置工作。

流程分析法：結合（或某個部門）組織工作流程，細分各個流程，通過流程模塊化、顆粒化設置崗位。

標桿對照法：結合行業先地企業、國內先進企業、國際先進企業設置情況，選擇優秀標桿，進行崗位設置參考對照。

五、影響崗位設計因素

一個成功有效的崗位設計，必須以戰略為中心，綜合考慮各種因素，即關注員工的發展、技術變化、企業管理方式、勞動條件、工作環境等因素。進行崗位設計時，考慮因素以下幾個方面：

（1）崗位設計縱向分層級，能夠助于發揮員工的個人能力，提高組織效率。即全面權衡經濟效率原則和員工的職業生涯和心理上的需要。不同的員工其需求層次是不同的，這就要求在崗位設計時考慮一些人性。

（2）崗位設計能夠承擔組織所有的生產經營活動，以保證組織生產經營總目標的順利有效實現。全部崗位構成的責任體系應該能夠保證組織總目標的實現。

（3）信息新技術時代到來，以柔性自動化為主的生產模式正在成為主流。需要把技術引進和工作設計作為一個總體系統來研究，將技術、生產組織和人的工作方式三者相結合，強調在工作設計中注重促進人的個性的發展，注重激發人的積極性和勞動效率。

（4）崗位設計前瞻性，根據人機工程學原理，人機系統中，人與機器、環境的關系總是相互作用，相互配合和相互制約的。崗位設計時從心理學、生理學、醫學、人體測量學、美學、設計學和工程技術等多個領域云研究與評價，使得最終員工的作業在效率、安全、健康、舒適等幾個方面得以提升。

通過崗位設計，構建組織體系架構優化，讓企業人力資源管理位得其人，人盡其才，人事相宜;優化了人力資源配置，為員工創造更加能夠發揮自身能力，提高工作效率。