通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究

范宋偉

【摘要】隨著我國(guó)通訊行業(yè)重組的完成，移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營(yíng)商開始形成三足鼎立的局面，他們?cè)跇I(yè)務(wù)分布上開始趨于平衡。由某個(gè)運(yùn)營(yíng)商在一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)擁有壟斷地位的局面已經(jīng)消失，新的三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用中的一些問(wèn)題也開始暴露出來(lái)。本文針對(duì)通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)用各種戰(zhàn)略分析工具從戰(zhàn)略的角度出發(fā)對(duì)通訊公司進(jìn)行成本管理，分析通訊公司的成本動(dòng)因，提出對(duì)通訊公司實(shí)行戰(zhàn)略成本管理的改革措施。

【關(guān)鍵詞】通訊行業(yè)

你戰(zhàn)略成本管理

戰(zhàn)略定位

價(jià)值模式

戰(zhàn)略成本動(dòng)因

通訊行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，它在人們生活中有著重要作用，是現(xiàn)代社會(huì)必不可少的行業(yè)。一直以來(lái)，通訊行業(yè)都是以壟斷的地位出現(xiàn)，它是國(guó)有壟斷行業(yè)，處在不可動(dòng)搖的地位。但是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，通訊市場(chǎng)逐漸開放，而社會(huì)對(duì)通訊行業(yè)的需求也越來(lái)越大。隨之而產(chǎn)生的就是，通訊行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了能夠應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通訊行業(yè)應(yīng)該擁有一個(gè)成熟的管理模式。首先應(yīng)該從成本管理出發(fā)，制定戰(zhàn)略成本管理計(jì)劃，強(qiáng)化企業(yè)的成本管理，應(yīng)采取有效的管理措施進(jìn)行成本控制，這樣從基本點(diǎn)上控制成本提高通訊行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

一、戰(zhàn)略成本管理概述

通過(guò)幾十年的發(fā)展，戰(zhàn)略成本管理逐漸獲得了理論界和企業(yè)界的普遍重視。戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)的成本管理上進(jìn)行的延伸，是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展適應(yīng)社會(huì)的要求進(jìn)行的演變。沒(méi)有對(duì)內(nèi)涵形成統(tǒng)一的意見(jiàn)。企業(yè)為適應(yīng)外部不斷變化的環(huán)境，獲取和保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)而提供成本信息的管理活動(dòng)。我們可以理解為戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)從整體上降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、戰(zhàn)略成本管理的分析工具

（一）價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是一種戰(zhàn)略性的分析工具。由于企業(yè)的成本與價(jià)值有著密不可分的關(guān)系，所以價(jià)值鏈分析對(duì)企業(yè)的成本管理產(chǎn)生重大的影響。根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為客戶等利益集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。價(jià)值鏈分析包括三個(gè)方面：內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析和行業(yè)價(jià)值鏈分析。

（1）內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈需要研究的重點(diǎn)問(wèn)題，價(jià)值鏈分析過(guò)程中都要涉及到企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)范圍的活動(dòng)。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析最終確定價(jià)值鏈的成本與價(jià)值鏈的效益關(guān)系，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)要想全方位的提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力就要全面降低生產(chǎn)成本投入，而且還要重視的是，在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析過(guò)程中，要涵蓋整個(gè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及售后的整個(gè)過(guò)程，每一個(gè)耗費(fèi)點(diǎn)都是研究方向，價(jià)值鏈分析一定要做到全面、具體。

（2）行業(yè)價(jià)值鏈分析。行業(yè)綜合價(jià)值鏈分析就是主要分析企業(yè)與供應(yīng)商及企業(yè)與客戶之間的供應(yīng)鏈關(guān)系。通過(guò)行業(yè)綜合價(jià)值鏈分析可以塑造全新的企業(yè)關(guān)系，進(jìn)而控制成本投入的前提下，從根本上提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。上下兼顧是行業(yè)綜合價(jià)值鏈分析中最重要的特征。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析是對(duì)行業(yè)中的其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行價(jià)值鏈全面分析，與企業(yè)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行比較，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析不斷地完善自己，不斷提升自己，進(jìn)而提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，使企業(yè)立于不敗之地。

（二）戰(zhàn)略定位分析

一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是決定企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素，企業(yè)如何結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定正確的政策明確成本管理的方向，建立和企業(yè)相適應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略，這是對(duì)企業(yè)發(fā)展極其重要的。企業(yè)在明確了戰(zhàn)略定位后，可以朝著這個(gè)方向繼續(xù)前進(jìn)。戰(zhàn)略定位分析有三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，他們分別是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略，是由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特教授在他的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出的。

（三）戰(zhàn)略動(dòng)因分析

以價(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析為基礎(chǔ)，企業(yè)用成本動(dòng)因進(jìn)行分析，找出影響企業(yè)成本的因素，并分析企業(yè)應(yīng)該怎樣控制這些因素，更好的為企業(yè)戰(zhàn)略成本服務(wù)。傳統(tǒng)的成本核算僅僅是以成本會(huì)計(jì)上所設(shè)的會(huì)計(jì)科目的簡(jiǎn)單相加、匯總，戰(zhàn)略成本管理所進(jìn)行的成本動(dòng)因分析已經(jīng)超越了這些，他是與戰(zhàn)略相結(jié)合的方式來(lái)了解成本。

三、通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀

（一）成本管理目標(biāo)不明確

我國(guó)通訊行業(yè)在成本管理方面存在只顧眼前不講長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，沒(méi)有針對(duì)公司發(fā)展制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。只講究一味的降低成本，這樣單一的盲目競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)，對(duì)通訊行業(yè)造成不良的影響，最終導(dǎo)致通訊市場(chǎng)的癱瘓。而且企業(yè)職工不能很好地了解企業(yè)成本管理，缺乏成本管理的意識(shí)，對(duì)企業(yè)的成本管理發(fā)展不利。

（二）戰(zhàn)略定位不夠清晰

在戰(zhàn)略定位方面，電信公司沒(méi)有明確的定位，只是一味的利用廣告和人們的心理進(jìn)行推廣，而不注意公司的戰(zhàn)略定位。在這方面，公司應(yīng)該進(jìn)行完善，把定位進(jìn)行分層，有高中低三個(gè)定位，公司的發(fā)展從哪方面著手，是從大眾的低端層次做起還是往中高端做起，這一點(diǎn)是十分重要的。

（三）企業(yè)人力成本的管理有待提高

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，在企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造中起重要作用的就是人力資源，而且在通訊行業(yè)中更加突出。但是現(xiàn)在許多企業(yè)為了減少對(duì)人力資源的投人，用一些辭退員工或者是招聘』臨時(shí)工的方法來(lái)降低成本，這樣的話，不僅留不住員工，減少員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，而且導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，降低顧客對(duì)公司的信任度，對(duì)公司極其不利，所以企業(yè)要提高人力成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）成本管理績(jī)效考楷體系不健全

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，通訊行業(yè)忽視了成本預(yù)算和考核機(jī)制的建設(shè)，只是加大對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)的關(guān)注，對(duì)成本責(zé)任追查和績(jī)效考核的力度不夠，沒(méi)有制定有效的獎(jiǎng)罰制度。企業(yè)的成本管理沒(méi)有成長(zhǎng)，只暫停在管理層方面，成本的執(zhí)行與員工的效益沒(méi)有直接掛鉤，成本管理的壓力沒(méi)能落實(shí)到基層的每一位員工。導(dǎo)致員工缺乏對(duì)成本的關(guān)注，更不會(huì)主動(dòng)思考幫企業(yè)降低成本，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)成本管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理改進(jìn)措施

（一）合適的企業(yè)戰(zhàn)略定位

作為通訊行業(yè)的一分子，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下，電信公司要想生存和發(fā)展，必須要重視企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理，以較低的成本投入獲得高額的經(jīng)濟(jì)利益。要用價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯出公司優(yōu)勢(shì)，樹立成本意識(shí)，控制成本，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)利潤(rùn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。而且在現(xiàn)階段的情況下順應(yīng)公司發(fā)展需要，積極準(zhǔn)備產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，要想服務(wù)型企業(yè)發(fā)展，以服務(wù)吸引顧客，向顧客提供多樣性、高品質(zhì)的服務(wù)。還要把握機(jī)遇，在4G時(shí)代來(lái)臨之際把握機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行發(fā)展，以最新最優(yōu)的產(chǎn)品搶占市場(chǎng)，爭(zhēng)取在通訊行業(yè)占有主導(dǎo)地位。

（二）進(jìn)行有效地連接戰(zhàn)略和成本管理

通訊行業(yè)要進(jìn)行的就是企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理，所以戰(zhàn)略和成本管理是要有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。公司的成本管理要以戰(zhàn)略為指導(dǎo)方向，不同的企業(yè)有不同的戰(zhàn)略成本管理模式，要針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行成本管理，不能以偏概全。這就要求我們對(duì)電信的戰(zhàn)略成本有效的結(jié)合起來(lái)，合理的進(jìn)行成本管理，有效進(jìn)行成本控制，加強(qiáng)成熟業(yè)務(wù)的成本管理，降低成熟業(yè)務(wù)的開支，積極研發(fā)新的業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)未來(lái)公司發(fā)展要有合理規(guī)劃，制定發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施措施去達(dá)到目標(biāo)。

（三）優(yōu)化控制戰(zhàn)略成本動(dòng)因

通訊行業(yè)要通過(guò)加強(qiáng)成本管理去控制和優(yōu)化成本動(dòng)因。通過(guò)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、員工熱情度等方面的控制，來(lái)增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)的成本和價(jià)值管理，電信要完成全網(wǎng)絡(luò)的成本管理，對(duì)整個(gè)企業(yè)成本管理都要有相應(yīng)的措施，控制價(jià)值點(diǎn)上的成本影響因素，以應(yīng)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理。公司不僅要積極的控制成本管理，還要懂得發(fā)現(xiàn)新的成本管理，完善全網(wǎng)絡(luò)的成本與價(jià)值管理。

（四）加強(qiáng)成熟業(yè)務(wù)的成本管理

加強(qiáng)成本管理并不是故意降低他的成本規(guī)模，而是要提高成本的產(chǎn)出效益。不是說(shuō)要一味的降低成本就是對(duì)公司有利的，如果能夠給公司帶來(lái)利益，合理增加成本也是可行的。合理的進(jìn)行資源配置，強(qiáng)調(diào)效益原則，成本的配置應(yīng)傾斜于重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)客戶。減少傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)和營(yíng)銷成本的投入，增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系維護(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行資源合理配置。減少固定性支出占比，用來(lái)提升企業(yè)價(jià)值。有效控制投資的規(guī)模，降低企業(yè)的資源消耗，提高電信技術(shù)和設(shè)備的集成能力，減少空間里設(shè)備的占用。