關(guān)于如何構(gòu)建工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管理體系的問(wèn)題研究

陽(yáng)桂華

【摘要】企業(yè)信用管理為工商企業(yè)管理中的其中一種重要部分，且企業(yè)信用體制創(chuàng)立緊密影響著企業(yè)、市場(chǎng)和國(guó)家。如今中國(guó)的企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立工作進(jìn)度很慢，造成出現(xiàn)信用缺乏問(wèn)題。該篇文章借助對(duì)問(wèn)題的剖釋?zhuān)驹诠ど唐髽I(yè)管理跟企業(yè)的角度考慮，摸索企業(yè)信用管理體制創(chuàng)設(shè)的方法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理管理;工商企業(yè)管理;問(wèn)題及對(duì)策

一、引言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的進(jìn)步及完備既給企業(yè)提供了好處，又迎來(lái)了較多問(wèn)題。要想增強(qiáng)企業(yè)的生存力以及競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就有必要推進(jìn)信用管理體制的創(chuàng)設(shè)及完備。有句古話為，誠(chéng)信促成信用經(jīng)濟(jì)，以劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為背景，具備良好誠(chéng)信度的企業(yè)就一定能獲取客戶的信任，得到客戶的支持，并以最快的速度奪得市場(chǎng)。作者剖釋了如今工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管控體制里出現(xiàn)的問(wèn)題，且給出了一些合理的意見(jiàn)。

二、構(gòu)建企業(yè)信用管理體系于工商企業(yè)管理的意義

（一）企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立為呼應(yīng)信用及和睦社會(huì)創(chuàng)立的表現(xiàn)。“人無(wú)信不立”，誠(chéng)信作為一個(gè)人處事的基本，為企業(yè)生命的源泉。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里扮演了主要角色，創(chuàng)設(shè)信用管理體制突顯著保護(hù)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的秩序性，可促進(jìn)營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。

（二）企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立可增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。于本質(zhì)而言，一家企業(yè)唯有具備信用才可順利進(jìn)行活動(dòng)，如品牌推廣、找尋貸款、推銷(xiāo)產(chǎn)品、引進(jìn)獎(jiǎng)金、吸引客戶及開(kāi)采市場(chǎng)等，才可持有成果地加入競(jìng)爭(zhēng)，于劇烈的競(jìng)爭(zhēng)里脫穎而出。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的信譽(yù)累計(jì)能產(chǎn)生企業(yè)的隱形競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)獲得健康可持續(xù)發(fā)展。借助創(chuàng)立信用管理體制能綜合提升企業(yè)的管理級(jí)別，提高企業(yè)的革新力。

（三）借助工商企業(yè)管理創(chuàng)立企業(yè)信用管理體制，能提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范性。借助信用的規(guī)范還有跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的結(jié)合，能把控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，避免其出現(xiàn)欺騙和惡性競(jìng)爭(zhēng)等不良情況，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)范性，推動(dòng)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)氛圍的形成，始終讓企業(yè)處在健康的發(fā)展環(huán)境當(dāng)中。

三、建設(shè)企業(yè)信用體系存在的主要問(wèn)題及原因

（一）企業(yè)信用體制創(chuàng)立時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。如今，借助整個(gè)中華企業(yè)的工商管理狀況能看出，企業(yè)信用管理體制并不完善，甚至企業(yè)信用極其缺乏。具體情況突顯在幾個(gè)方面：

1彳艮多企業(yè)僅關(guān)注市場(chǎng)占有率，所以就出現(xiàn)很多假冒低質(zhì)產(chǎn)品。商品交易為企業(yè)最基礎(chǔ)的收益渠道，也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本組成部分。現(xiàn)在大量生產(chǎn)商想要提高市場(chǎng)占有率，所以就想方設(shè)利用低質(zhì)材料，商品質(zhì)量以次充好，通過(guò)降低成本的方式而打價(jià)格戰(zhàn)，造成市場(chǎng)中出現(xiàn)很多假冒產(chǎn)品。

2.想要使企業(yè)變得更出名而虛假宣傳，發(fā)布虛假或夸大企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息。這種問(wèn)題多出現(xiàn)于許多準(zhǔn)上市企業(yè)。受到上市的高標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)要求的限制，部分想上市的企業(yè)由于本身不達(dá)標(biāo)而編制很多假經(jīng)營(yíng)消息，出現(xiàn)假賬及假流水，不合理包裝，導(dǎo)致群眾無(wú)法公平科學(xué)地看清企業(yè)。

3.不關(guān)注信用創(chuàng)立，沒(méi)有制度撐持。企業(yè)一般把收益當(dāng)成根本目標(biāo)，大量企業(yè)覺(jué)得信用體制創(chuàng)立會(huì)使成本跟投人提高，且于短時(shí)間里看不到效果，故不關(guān)注企業(yè)信用創(chuàng)立，造成極其缺乏有關(guān)信用管理的體制，不能發(fā)揮信用的功用。

4.片面保障企業(yè)收益，合作時(shí)商業(yè)信用度不高。合作為企業(yè)一起進(jìn)步的基本點(diǎn)，然而大量企業(yè)在發(fā)展時(shí)具備的道德底線不足，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的，以虧損合作發(fā)的收益來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的收益，造成不能進(jìn)行長(zhǎng)期合作，導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不良循環(huán)。

（二）企業(yè)信用體制創(chuàng)立問(wèn)題出現(xiàn)的原因

各類(lèi)信用體制創(chuàng)立時(shí)問(wèn)題的出現(xiàn)都折射了如今我國(guó)企業(yè)信用體制管理在制度、體制及方式等方面出現(xiàn)了問(wèn)題。造成問(wèn)題出現(xiàn)的原因有：

1-尚未建立統(tǒng)一完備的法律法規(guī)。企業(yè)信用管理為大型復(fù)雜的體制，若僅借助道德和企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)不了良好的束縛，一定要借助完備的法律法規(guī)去實(shí)施規(guī)范化。然而現(xiàn)在，有關(guān)中國(guó)企業(yè)信用管理的法律法規(guī)不夠堅(jiān)實(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)信用缺乏且未實(shí)施懲罰的情況。企業(yè)信用法律法規(guī)的缺失也造成一些政府主管部門(mén)管理缺乏依據(jù)來(lái)評(píng)估企業(yè)信譽(yù)，阻礙了政府進(jìn)行宏觀調(diào)控。

2.企業(yè)信用體制有關(guān)管理部門(mén)之間沒(méi)有建立科學(xué)的交流體系。企業(yè)信用管理體制的大型性造成其管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)很多。部門(mén)之間的配合度緊密關(guān)聯(lián)著體制的創(chuàng)立。現(xiàn)在，每個(gè)相關(guān)部門(mén)間缺乏有效的交流途徑，大量消息在傳遞與管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)失真問(wèn)題，造成出現(xiàn)錯(cuò)誤的決策，阻礙科學(xué)信用信息體制的創(chuàng)立跟企業(yè)的發(fā)展。

3.缺乏科學(xué)的企業(yè)信用管理的監(jiān)督評(píng)估體制。如今，大量企業(yè)的信用體制管理工作停留在表面，就是因?yàn)槿狈δ軌蚪y(tǒng)一和規(guī)范信用管理體制的監(jiān)督評(píng)估體制。未建立監(jiān)督評(píng)估體制造成進(jìn)行信用創(chuàng)立工作時(shí)，依據(jù)指標(biāo)跟行動(dòng)根據(jù)缺失，創(chuàng)立工作的可操控度極低。此外，監(jiān)督評(píng)估體制未完備，易導(dǎo)致企業(yè)間信用體制創(chuàng)立的進(jìn)度跟水平有差距，不易建立規(guī)范化統(tǒng)一化的企業(yè)信用管理制度。

4.企業(yè)信息化程度不高，不能支持合理的企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立。企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立需要把大量的數(shù)據(jù)當(dāng)作基本點(diǎn)，企業(yè)需具備高水平的數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存及分析能力。然而現(xiàn)在中國(guó)的大量企業(yè)，無(wú)論是生產(chǎn)系統(tǒng)，還是管理系統(tǒng)，甚至財(cái)務(wù)管理手段，都不具備現(xiàn)代信息化水平，仍然依靠手工或傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，這樣不僅企業(yè)工作效率不高，決策分析也做不到全面和客觀，更達(dá)不到前瞻.眭。綜合起來(lái)說(shuō)，目前很多企業(yè)的現(xiàn)狀是不能達(dá)到企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立所需的基本數(shù)據(jù)，阻礙了企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立的腳步。

四、完善工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的建議

（一）工商企業(yè)管理方面

1.完備信用創(chuàng)立相關(guān)法律法規(guī)。政府要突顯主導(dǎo)力，把企業(yè)信用管理規(guī)范化。有關(guān)政府管理部門(mén)要增強(qiáng)對(duì)人、物及資金的投資，創(chuàng)設(shè)完備有關(guān)信用體制的法律法規(guī)，使信用體制創(chuàng)立的反響跟評(píng)估等工作規(guī)范化。此外，多多借鑒國(guó)內(nèi)外信用體制創(chuàng)立的新動(dòng)態(tài)跟方向，保障信用體制跟上時(shí)代的步伐，成為企業(yè)進(jìn)行信用工作的參照。

2.提高工商管理者對(duì)企業(yè)信用管理工作的關(guān)注性。企業(yè)信用管理工作非常重要，工商企業(yè)管理者一定要非常關(guān)注該項(xiàng)管理工作，增強(qiáng)投資力，完全投入促進(jìn)企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立中去。除了提高認(rèn)知度外，還有提升工商企業(yè)管理者的綜合素養(yǎng)，保障其認(rèn)真仔細(xì)地負(fù)責(zé)有關(guān)企業(yè)信用體制的創(chuàng)立工作。

3.促進(jìn)工商企業(yè)管理實(shí)施授信管理的形式。授信體制的創(chuàng)設(shè)能夠深深影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。首先，工商企業(yè)管理部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出授信體制的執(zhí)行形式，這項(xiàng)工作要成為工商管理部門(mén)尤其關(guān)注的工作。確定了授信體制后，企業(yè)能夠把其客戶前期的信用數(shù)據(jù)當(dāng)成參照，辨別當(dāng)下的交易程度以及交易形式。進(jìn)行企業(yè)管理工作時(shí)，銀行及其它單位也能夠參照這個(gè)去進(jìn)行貸款審批等工作，保障正確性。

4.創(chuàng)設(shè)企業(yè)信用管理有關(guān)部門(mén)間的交流體制。分析涉及工商企業(yè)管理在內(nèi)的企業(yè)信用管理體制有關(guān)部門(mén)間的關(guān)系是什么，清楚每個(gè)部門(mén)的職責(zé)，保障權(quán)力及責(zé)任分明。此外，提高每個(gè)部門(mén)間的關(guān)聯(lián)度，促進(jìn)交流，借助持續(xù)溝通配合，保障存在問(wèn)題時(shí)立即解決問(wèn)題，全面合作，一起發(fā)展。

5.確立完備的企業(yè)信用管理監(jiān)督跟評(píng)估體制。借助監(jiān)督及評(píng)估促進(jìn)企業(yè)信用管理制度的完備，在突顯工商企業(yè)管理部門(mén)主動(dòng)性中扮演著重要角色。首先來(lái)說(shuō)，監(jiān)督評(píng)估體制能夠立即發(fā)覺(jué)企業(yè)信用管理時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，且監(jiān)督其立刻修正。此外，監(jiān)督評(píng)估體制還能審核工商企業(yè)管理部門(mén)的工作程度。借助建立專(zhuān)業(yè)的監(jiān)督評(píng)估保障此工作的公開(kāi)性、制度性和規(guī)范性。

（二）企業(yè)方面的方法

工商企業(yè)管理部門(mén)在進(jìn)行創(chuàng)設(shè)企業(yè)信用管理體制工作時(shí)突顯著主導(dǎo)的作用，然而企業(yè)作為最后的落實(shí)工作者，在創(chuàng)立工作過(guò)程中扮演著主體的角色。作為企業(yè)，可考慮在以下幾大方面努力：

1.增強(qiáng)企業(yè)管理人員的信譽(yù)素養(yǎng)。企業(yè)管理人員在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起引導(dǎo)的作用。所以，一定要提高企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)信用體制創(chuàng)立的關(guān)注度。此外，企業(yè)信用管理工作并不簡(jiǎn)單，要求企業(yè)管理人員具有寬廣的知識(shí)面跟高素質(zhì)，能夠科學(xué)合理地調(diào)配企業(yè)內(nèi)部信用創(chuàng)立的一些工作及相關(guān)工作者，為企業(yè)確定合理的信用目的跟信用體制創(chuàng)立對(duì)策指明方向。獲取企業(yè)管理中的高關(guān)注度，借助培訓(xùn)及其它手段增強(qiáng)企業(yè)管理人員的信用素養(yǎng)，為企業(yè)信用體制創(chuàng)立的第一步。

2.設(shè)置專(zhuān)門(mén)、規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部信用管控部門(mén)。以企業(yè)負(fù)責(zé)者科學(xué)合理指引跟全方位負(fù)責(zé)作為前提條件，有必要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專(zhuān)業(yè)的信用管理部門(mén)。讓信用管理部門(mén)全方位確立企業(yè)信用體制創(chuàng)立規(guī)范以及程序，真正掌握企業(yè)信用體制創(chuàng)立的進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)事先安排、事中掌握、事后總結(jié)。要想使信用管理部門(mén)的職能可以得到充分的體現(xiàn)，內(nèi)部裝備工作者就有必要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)以及高工作能力，除此之外還要可以跟企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)等其它部門(mén)進(jìn)行順暢的交流與合作，使信用管理部門(mén)的作用得以突顯。

3.增強(qiáng)企業(yè)的信息化技術(shù)能力，給信用管理體制創(chuàng)立提供撐持。企業(yè)信用管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量非常巨大，故要求把先進(jìn)的信息技術(shù)以及裝備當(dāng)成基本點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)設(shè)信用管理系統(tǒng)之前，有必要更新現(xiàn)有的信息化裝備。除此之外，要借助大數(shù)據(jù)等新技術(shù)方式去創(chuàng)設(shè)成熟完備的信用數(shù)據(jù)庫(kù)，給后期的數(shù)據(jù)剖釋、數(shù)據(jù)運(yùn)用還有信用體制的創(chuàng)立提供首要資料。還有，有必要持續(xù)革新跟修護(hù)企業(yè)的信息化裝備，保障企業(yè)信用數(shù)據(jù)的安全性，使其參考價(jià)值可以得到最大的體現(xiàn)。