淺析現代圖書館的信息化服務

(唐山市科學技術情報研究所 河北 唐山 063000)

各類文獻數據信息的交互流通和資源共享可以說是當前現代圖書館和現代圖書館建設的一個重點方向?，F代圖書館除了在情報服務的方面更加具有優勢以外，這種信息化服務的職能和范疇也實現了一定程度的延伸和拓展。原本的傳統意義上的圖書館實際上就是以信息為中心和基礎的，但是現代圖書館更加致力于打造一種以網絡為基礎的智能化的、全面化的信息服務中心，現代圖書館的任務已經實現了不同程度地發散，原本的對于各類圖書資源和情報資源的占據和擁有的模式逐漸被替代，現在我們強調的是一種被挖掘、被共享、被整合的一種信息資源的利用模式。在互聯網+的背景環境之下，在以計算機為基礎的硬件資源的支撐之下，通過動態化的開發和各種資源的整合和歸集，能夠更加高效地幫助用戶進行各類文獻信息和情報信息的檢索、分析、歸集和利用。這與傳統的圖書館的服務模式來說無疑是一種進步。在現代化的圖書館業務的開展過程中，各種現代化的技術實際上都是可以得到引入的，例如計算機技術、通信技術、光學技術等等。由此可見，現代化的圖書館倡導的是一種將傳統意義上的館藏的、紙質的文獻資源的檢索和提供轉變成向著現代化的高效的、資源整合模式的全門類服務為主的生存模式，這就使得為用戶提供各類文獻信息和情報信息成為了可能，這無疑也就會為圖書館贏得更多的潛在受眾。從信息化的角度來說，現代圖書館在信息服務方面也呈現出了自身的一些特點和優勢。

第一，以整體化的思維來進行建設決策。現代化的圖書館實際上是一種整體化的、系統化的思維來進行建設決策。這種整體化的思維方式體現在方方面面，圖書館內部各個部門、各個層級建設的系統化；圖書館館藏資源管理的整體化以及整體性的解決問題。這也是從現代圖書館建設的長遠的角度進行問題的思考和分析的，也就是說現代圖書館關注的并不只是某一個時間范圍之內的閱讀者或者是效益的提升，關注的是長遠的信息的收集和獲取方式，關注的是長遠的為用戶的服務水平的提升。

第二，重視人的作用。在圖書館的建設和發展過程中，館員發揮著至關重要的作用。無論是館藏圖書資源的整理，還是各種信息資源的收集和維護，以及圖書館文獻資料共享平臺的運營和發展，都離不開館員的重要作用。因此，現代化的圖書館在建設的過程中，也要加強對于優秀館員的招募，注重對于現有館員的培訓。實際上，圖書館的建設與發展與館員的整體的職業生涯的發展之間存在著較強的關聯度的，館員的職業生涯發展規劃化得到了滿足，才能夠進一步地提升自身的職業感和使命感，而反過來，現代圖書館的建設得到了進一步地發展，吸引到了更多的潛在讀者和受眾，對于館員個人價值的實現也是十分有利的，因此從這一個層面上來說，重視人的作用、促進人的發展也是現代圖書館建設的一個重點發展方向。

第三，強調戰略性發展理念的引入?，F代圖書館管理與發展實際上涉及到了方方面面的內容，既包括圖書館最為基本的行政事務管理、人事管理，同時也包含著圖書館的信息事務管理、體制機制改革等等，因此，現代圖書館在發展的過程中要積極地引入戰略性的發展理念和管理理念，能夠從整個圖書館建設的宏觀的角度去思考問題和分析問題，要善于運用長遠的眼光，而不能為了眼前利益的增加而忽視了長遠的未來發展。

第四，重視服務的創新。隨著社會經濟和科技的發展，廣大社會公眾獲取各類文獻資源和信息資源的渠道和途徑也越發地廣闊起來?，F代圖書館要想實現完美地轉型升級，要想能夠吸引到更多的潛在讀者，其中最為重要的一個手段就是不斷地進行服務地創新，實現服務水平的大幅度地提升。在現代社會，服務才是贏得市場的根本。因此在信息化的背景環境之下進行現代圖書館的建設和發展，其中最為重要的就是要能夠做到從用戶和讀者的角度出發去考量問題和分析問題，盡可能地滿足讀者對于各類信息資源的檢索需求和閱讀需求。當然，圖書館服務質量的提升從根本上還要依賴于廣大館員職業素養的提升和技能的提升。

第五，引入競爭機制。從根本上說，競爭機制的引入是提升現代圖書館的活力、提升廣大館員的學習意識的一個重要的途徑。從圖書館的內部角度上看，不同的部門之間存在著競爭；而從圖書館的外部角度上看，圖書館與圖書館之間、圖書館與傳統書店之間、圖書館與網絡電商之間都存在著潛在的競爭。通過競爭機制的引入，可以提高圖書館館員的危機意識，增強壓力感和緊迫感。而且競爭機制的引入也是保障圖書館在激烈的市場競爭當中占據更多優勢的一個重要方法。競爭才能贏得長久的發展，正確地面對競爭、合理地應對競爭才會為圖書館的建設打下堅實的基礎。

第六，充分發揮“無形的手”的力量和作用。“無形的手”，眾所周知，實際上指的就是市場的自主調節作用。在全球經濟一體化趨勢加速推進的背景環境之下，市場的調節作用對于圖書館的發展發揮著至關重要的作用。在市場機制之下，現代圖書館可以根據自身發展的實際以及用戶的需求進行各類文獻資源的供給和相關資源平臺的建設。在市場的調節機制的影響和作用之下，圖書館可以將用戶進行分類和市場細分，如此一來，將圖書館的發展與市場的開發有機地融合在一起，實際上這就是現代圖書館管理方式上的一種創新，也是為圖書館注入更多的新鮮機制和發展活力，使得產品和服務內容的提供能夠更加具有針對性，避免資源的浪費。

第七，重視管理的規范化。對于任何一個單位來說，規范化的管理制度和管理體系都是確保其順利發展的根基，圖書館也不例外，要想使圖書館在信息時代獲得快速、有序地發展，就要加速推進管理的規范化進程。圖書館的規范化管理體現在各個方面：圖書館基本管理制度的規范化，這是重中之重，通過規范的工作制度、工作流程的建立，來確保規范性；人員管理的規范化，包括人事管理、人員晉升等的規范和有序。要確保能夠在圖書館管理的過程中，能量化的指標盡可能量化，并根據計量、統計以及報表等具體的方式和手段，加強對于工作的總結和分析。在對全體館員進行業務建設和業務培訓的過程中，也要加強對于館員的思想教育和職業道德教育，通過工作規章、工作制度流程以及崗位職責等方法的確認，來提高全體館員的職業技能和職業素養，保證圖書館的管理者和被管理者都能夠有章可循、有法可依，避免在工作的過程中增加更多的個性化、情緒化等主觀的因素，避免這些因素的存在干擾了圖書館信息化建設的正常進行。從管理的規范性的角度上來看，最為重要的一點就是要從服務創新的角度和觀點出發，根據市場的需求和變化對圖書館的管理制度和相關的規程進行修訂和完善。

第八，發揮政府相關職能部門“有形的手”的宏觀調控和引導作用。圖書館是一個重要的事業單位，因此政府機關要對于圖書館的建設和發展給予一定的支撐和引導。一方面，在制度體系上的引導，事業單位應該如何發展，圖書館應該如何實現轉型升級，這些不僅僅是圖書館自身應該關注的重點問題，同時也是文化館、教育部門應該群力群策的重要問題；另一方面，要增加對于圖書館建設的財政經費扶持力度，各種信息化的文獻資源共享平臺的建設，各種新型的智能化的辦公設備的采購、各種文獻數據庫資源的購買等等都需要大量的經費開支，因此，政府機關要為圖書館的信息化建設作出一定的后備支撐和輔助作用，這樣才能夠促使現代化圖書館建設的各項工作得到更加有序地推進。

通過以上的分析可以很明確地看出，現代化的圖書館與傳統的圖書館存在著本質上的區別，這些區別主要是由于信息化建設進程的推進所造成的。針對現代圖書館建設過程中出現的不同的特征和屬性，要在管理體制、市場機制以及競爭機制的引入等方面作出一定的變革和創新。這也正是現代圖書館與傳統意義上的圖書館存在的重要區別之處。