質量體系對民機市場的監(jiān)控研究

(中電科特種飛機系統工程有限公司 四川 成都 611731)

大量實例表明，一套完善、系統、規(guī)范、有效的質量管理控制體系，對提升項目產品質量有重要意義，為保證質量管理體系的規(guī)范性和權威性，需要提高響應的體系文件，包括：設計圖紙、質量管理手冊、操作規(guī)程、使用說明等。以保證產品實現過程的規(guī)范性，增加可塑性，為后期管理體系的更新和完善提供理論支撐。總而言之，在質量管理控制體系中，相關文件要盡量準確、靈活、透明，強調細節(jié)問題和注意事項，提升可操作性。

一、項目質量管理體系的特點

項目質量管理體系針對的主要對象是項目本身，是保證產品從設計到投入運行各項工作得以順利的關鍵。但無論各種項目都有其特殊的使用周期。不同階段對質量和性能影響也各不相同，所以，在項目質量管理體系建設中要體現動態(tài)性，以便實現對全壽命周期項目質量的全面控制。具體做法為：通過制定合理的項目質量管理方案、目標、體系，對項目質量全壽命各階段的使用性能及質量進行全面管控，從而最大限度上滿足用戶的使用需求，提升用戶滿意度，促使生產企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、民用飛機項目質量管理控制體系建設思路

(一)合理確定民用飛機項目質量管理方案。質量管理方案由企業(yè)領導部門共同制定，是該公司生產經營發(fā)展的主要使命，為縮短和國際水平的差距，本公司在民用飛機項目質量管理方案制定中采用了國際上最先進的標準，主要方針為：精湛設計、精細制造、精誠服務、精益求精等。整個管理方案落實過程中，以各部門的中心為依托，對民用飛機的設計、研制、生產、組裝、試飛、銷售、售后服務等環(huán)節(jié)進行全壽命質量管理。并為用戶提供更加安全、性能更優(yōu)異、采購成本更低民用飛機。此外，也就滿足適航法律法規(guī)的具體要求，從而更加有效的滿足用戶滿意度，為用戶更加高質量的售后服務，讓用戶可以放心購買，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟效益和價值，提升企業(yè)的市場競爭力。

(二)質量管理內容的編號。質量管理內容的編號對保證民用飛機項目的研發(fā)生產相關工作順利開展有重要作用，按照質量管理部門的實際職責進行合理分工。就本公司而言，質量管理的關鍵環(huán)節(jié)為對設計質量、生產質量、試飛質量等環(huán)節(jié)進行全面審查，并對民用飛機各個零部件的生產質量進行檢驗。具體編號規(guī)則如圖1所示：

(三)民用飛機項目質量管理控制體系結構組成。民用飛機項目質量管理控制體系在運行中，從頂層控制計劃到底層執(zhí)行計劃中，涉及到的計劃包括：里程碑計劃、網絡計劃、年度計劃、月份計劃、專題計劃等內容。一套完整的民用飛機項目質量管理控制計劃體系，應當是一個典型的計劃樹結構，雖然每個計劃的層次及主體責任之間存在不同。但在具體應用過程中，在上級計劃中必須全面覆蓋下級計劃，在下級計劃中每個節(jié)點和內容，又要符合上級計劃的目標和要求，也就是說在民用飛機項目質量管理控制中，年度計劃必須服從零級、I級、II級網絡計劃目標及進度的要求，而在季度計劃則要服年度計劃的目標和要求，月度計劃要服從季度計劃的目標和要求。

在民用飛機項目質量管理控制計劃體系編制過程中，下級計劃必須服從上級計劃，通過上一級計劃進行全面編制，以保證計劃內容的有效性和規(guī)范性，整個計劃體系的結構有以下幾部分共同組成。

第一，目標層。在民用飛機項目質量管理控制計劃體系中，目標層主要包括兩項內容，其一是里程碑計劃。指的是以民用飛機項目各個階段標志性事件作為計劃的開始或者結束，并以此為基礎構建每個階段的具體計劃內容，從整體上描述民用飛機項目全壽命過程，里程碑多計劃是整個質量管理體系中的標志性計劃。其二是零級計劃。按照民用飛機項目研究生產的總體目標，對每個階段的重要節(jié)點制定計劃，作為項目質量管理控制的頂層計劃。零級計劃的內容包括：適航、設計、生產、采購、試驗、試飛、銷售、售后服務、研報技改等多項業(yè)務，通過每個業(yè)務的重點節(jié)點，對民用飛機項目的研制目標制定落實計劃，保證各項工作得以順利開展。

第二，指導層。在指導層中涉及到的計劃為Ⅰ級網絡計劃，主要內容以零級計劃目標和進度為標準，按照民用飛機項目研發(fā)生產的組織任務或者專業(yè)任務特性，對民用飛機項目的設計、試飛、組裝、售后服務、適航管理的任務進行細化處理，并形成每個任務板塊的進度計劃。

第三，協調層。在協調層中涉及的內容同樣包括兩個方面：其一是II級網絡計劃，在該計劃中涉及到的主要內容為充分反映每個系統研制工作的網絡計劃。其二III級網絡計劃，內容每子系統、工作包任務的網絡技術，以II級網絡計劃中的內容為主，合理編制各項工作的計劃工作。

第四，執(zhí)行層。在執(zhí)行層中涉及到的內容主要保證三項內容，其一是年度計劃，編制民用飛機項目設計、制造等階段的年度計劃，并以此為依據作為指導參考，確保各項工作能夠按時完成；其二是月計劃，將年度計劃逐步分級月度計劃，進行精細化處理，保證每個月的工作任務和目標能夠順利實現；其三是專題計劃及臨時計劃，按照專項部目標或者突發(fā)任務的要求編制相應的工作計劃。

(四)項目實施過程中的管理控制。在民用飛機項目實施過程中，為實現對各個環(huán)節(jié)進行全面系統的質量控制管理，保證各項施工的效果符合設計要求，要嚴格落實層層負責的系統。具體的做法為通過信息網絡控制系統，按照設計標準，在規(guī)定時期內完善民用飛機設計到生產，確保信息渠道通信的通暢性，保證數據的真實性和有效性，及時發(fā)現存在的問題，制定有針對性的解決方案，從而確保各個項目的質量。

民用飛機項目在實施過程中，對實施的質量、效果、性能等方面有非常嚴格的要求。針對比較重要的節(jié)點和環(huán)節(jié)則要進行全面跟蹤控，定期對生產進度計劃的執(zhí)行情況進行預測分析，去報季度目標、年度目標能順利實現。同時還要切實加強對供應商的管理，保證原材料供貨的及時性，在民用飛機項目實施中，設計階段、制造階段、售后服務階段是質量管理部門技術責任和管理責任的主體，因此，在具體管理過程中，需要對供應商進行系統化管理，這對制造商的質量控制管理能力提出了更高的要求。基于此，需要結合實際進度和設計要求，制定行之有效的處理措施，緊抓供應商項目計劃的編制和協調，保證供應商提供原材料的質量和性能均能滿足實際要求。

三、結語

綜上所述，本文結合實際案例，分析了民用飛機項目質量管理控制體系建設，分析結果表明，質量管理控制的效果，對民用飛機項目的生產制造質量、性能、安全性等方面皆有非常重要的影響。通過建設規(guī)范、先進、合理的質量管理控制體系，可在保證民用飛機生產質量的基礎上，降低成本，提升經濟效益。并通過提升組織活動及過程效益等措施，逐步完善各項組織活動，對民用飛機生產的質量、性能、安全性等提供更加完善和系統的支持。