“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下民辦高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探析

(武漢晴川學(xué)院 湖北 武漢 430000)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與人才需求

近年來，面臨經(jīng)濟(jì)衰退的全球貿(mào)易和“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的深入發(fā)展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為了我國對外貿(mào)易發(fā)展的新趨勢。根據(jù)商務(wù)部、艾瑞咨詢、中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國擁有超過5000個(gè)跨境電商平臺(tái)、20余萬家跨境電商企業(yè)。2016年，中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)6.3萬億元，同比增長31%。2017年跨境電商交易規(guī)模達(dá)6.64萬億元，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的25%以上。預(yù)計(jì)未來數(shù)年內(nèi)，跨境電商的交易規(guī)模和規(guī)模占比仍將繼續(xù)提升，到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模有望增至12萬億元，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重將達(dá)到37.6%。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景趨勢下，跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展也必將帶來對高技能人才需求的急劇增加。目前，我國在跨境電商領(lǐng)域的人才培養(yǎng)存在巨大缺口，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2017年我國跨境電商運(yùn)營人才缺口高達(dá)50萬，且預(yù)計(jì)未來三年將增至445萬。相較于傳統(tǒng)的對外貿(mào)易，跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的綜合商業(yè)行為，需要具備多個(gè)專業(yè)學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才，強(qiáng)調(diào)了貿(mào)易、語言、信息技術(shù)等多方面的技能要求。

(一)扎實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐技巧。跨境電商從業(yè)人員需具備國際貿(mào)易、國際物流、跨境商務(wù)管理等方面的知識(shí)。不僅要熟悉各類國際貿(mào)易規(guī)則和外貿(mào)進(jìn)出口流程，掌握國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的必備技巧，而且要提高客戶開發(fā)與維護(hù)、跟進(jìn)詢盤分析與回復(fù)以及妥善處理涉外商業(yè)糾紛的能力。

(二)良好的外語應(yīng)用能力。目前，包括速賣通、亞馬遜、eBay等在內(nèi)的國外主流電商平臺(tái)均使用英語作為官方語言，因此，良好的商務(wù)英語閱讀、翻譯和寫作能力成為了跨境電商從業(yè)人員必需的技能要求。

(三)全面的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用能力。一方面，跨境電商從業(yè)人員應(yīng)在熟悉各類電商平臺(tái)的操作技巧與規(guī)則的條件下，熟練運(yùn)用Word、Excel等常用辦公軟件以及各種美工設(shè)計(jì)軟件等處理日常跨境電商業(yè)務(wù)。另一方面，在理解并掌握各類電商平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)營管理流程、規(guī)則以及有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷、店面設(shè)計(jì)、搜索引擎優(yōu)化等知識(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品營銷與推廣、客戶開發(fā)與維護(hù)、流程跟蹤與管理，并通過有效地利用平臺(tái)數(shù)據(jù)分析商業(yè)發(fā)展趨勢，做出科學(xué)合理的經(jīng)營決策。

二、民辦高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的主要問題

(一)培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確。跨境電子商務(wù)專業(yè)所要培養(yǎng)的應(yīng)是具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，較高的外語水平與電商技能、豐富的國際貿(mào)易與國際物流知識(shí)的綜合性跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才。而當(dāng)前，大部分民辦高校并未獨(dú)立開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，僅僅以國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)以及商務(wù)英語等專業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行簡單疊加或組合，開設(shè)跨境電商方向，未能反映跨境電子商務(wù)作為一種新型貿(mào)易方式和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的本質(zhì)與內(nèi)涵，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊。

(二)課程體系設(shè)置不合理。當(dāng)前，從各高校電商專業(yè)課程設(shè)置的實(shí)際情況來看，尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)課程體系。一方面，各高校開設(shè)的課程五花八門，課程內(nèi)容難度設(shè)置不合理、關(guān)聯(lián)性較差、前后脫節(jié)等問題凸顯，“多且雜”的課程內(nèi)容讓學(xué)生無法清楚識(shí)別自己的實(shí)際需求。另一方面，跨境電子商務(wù)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、權(quán)威的教材，尤其是民辦高校，受教學(xué)資源和師資力量等因素的影響，相關(guān)課程內(nèi)容普遍滯后于市場的實(shí)際需求，學(xué)生無法接受系統(tǒng)的跨境電商實(shí)操能力的訓(xùn)練，教學(xué)效果并不理想。

(三)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不深入。相較于理論學(xué)習(xí)，校內(nèi)外實(shí)踐環(huán)節(jié)顯得更為重要。一方面，高校校內(nèi)的實(shí)踐過程往往借助一些軟件平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，但這些平臺(tái)本身在建設(shè)發(fā)展過程中就存在矛盾，而學(xué)生要想達(dá)到實(shí)踐目的又必須精通各個(gè)軟件平臺(tái)的操作，這無疑是事倍功半。另一方面，許多民辦院校因資金投入不足，加之企業(yè)出于商業(yè)秘密、收益成本的考慮，校企合作力度不夠，無法切實(shí)推進(jìn)深度的“產(chǎn)教融合”人才培養(yǎng)合作，效果欠佳。

(四)師資力量薄弱。當(dāng)前，許多民辦高校尚未形成培訓(xùn)跨境電商中高級(jí)人才的專業(yè)教師隊(duì)伍。從事跨境電商教學(xué)的老師大多是純語言類專業(yè)教師或者電子商務(wù)類專業(yè)教師，沒有通過專業(yè)的跨境電商課程師資培訓(xùn)。而具有跨境電商從業(yè)經(jīng)歷的“雙師型”教師更是稀缺，教師經(jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容過于理論化，更無法有效指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作。

三、完善民辦高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的建議

(一)明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。跨境電商企業(yè)需要的是應(yīng)用型的復(fù)合跨境電子商務(wù)貿(mào)易人才，跨境電商從業(yè)人員需掌握貿(mào)易、語言、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場營銷等多領(lǐng)域的知識(shí)和技能，民辦高校只有緊緊圍繞企業(yè)對專業(yè)人才的核心技能要求，合理確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能源源不斷地向企業(yè)輸送高素質(zhì)的跨境電商人才。

(二)優(yōu)化培養(yǎng)方案和模式。一是要制定科學(xué)合理的跨境電商教學(xué)培養(yǎng)方案，提高實(shí)踐教學(xué)所占比重，建立“理論與實(shí)踐并重”的課程體系。二是聯(lián)合企業(yè)一線實(shí)操導(dǎo)師深入課堂開展一對一實(shí)操教學(xué)與訓(xùn)練，使高校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求相匹配。三是充分利用基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的慕課平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生積極開展線上平臺(tái)的自主學(xué)習(xí)，開發(fā)線上與線下相結(jié)合的特色跨境電商課程。

(三)深化校企合作辦學(xué)。一方面，積極打造校企合作跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，在平臺(tái)上完成實(shí)踐教學(xué)、實(shí)操訓(xùn)練、上崗培訓(xùn)、專業(yè)競賽等內(nèi)容，為學(xué)生在校學(xué)習(xí)營造良好的實(shí)踐環(huán)境。另一方面，深度融合校企資源優(yōu)勢，以雙導(dǎo)師制緩解理論與實(shí)踐脫節(jié)的問題，以校外頂崗實(shí)習(xí)機(jī)制提升學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)技能，以“訂單培養(yǎng)”模式提高學(xué)生就業(yè)與企業(yè)招聘的效率。

(四)打造“雙師型”教師隊(duì)伍。一是引進(jìn)來，引進(jìn)校外跨境電商方面的骨干人才和具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人士擔(dān)任本校的兼職教師，定期到校授課、培訓(xùn)和交流。二是走出去，不僅鼓勵(lì)高校教師充分利用假期和進(jìn)修機(jī)會(huì)參加各類專業(yè)培訓(xùn)，到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，而且提倡以掛職鍛煉的形式外派教師，參與企業(yè)跨境電子商務(wù)的實(shí)際工作，從而為學(xué)生的實(shí)踐課程提供更好的指導(dǎo)與幫助。三是建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師出謀劃策，并對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)師資隊(duì)伍。

(五)鼓勵(lì)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。跨境電商人才是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)重要方向。在此背景下，高校教師不僅應(yīng)將創(chuàng)業(yè)教育的有關(guān)內(nèi)容融入專業(yè)教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生積極利用所學(xué)知識(shí)開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，而且應(yīng)考慮將創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)學(xué)分，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，進(jìn)而在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，提高創(chuàng)業(yè)能力。