淺議網絡團購的法律規范

摘 要：網絡團購是一種新型的購物模式，與傳統的購物模式具有較大的區別。網絡團購一經推出即憑借低廉的價格受到眾人的喜愛，但基于法律的滯后性特征，現階段，這種新型購物模式缺乏法律規范，在司法實踐中引發了一系列法律糾紛，不利于消費者權益的充分保障，帶來了一系列負面影響。對此，有必要予以法律規制與完善。

關鍵詞：網絡團購;團購網站;消費者

一、網絡團購的特點

網絡團購和傳統團購都屬于團體購物的銷售方式，具有很多的相似之處，如消費者人數眾多、團購價格通常較市場價低廉等。但網絡團購和傳統團購之間依然存在著一些本質的區別。具體而言，與傳統團購相比，網絡團購具有以下特點：第一，網絡團購合同主體較多：傳統團購合同中涉及到的主體包括商品或服務的銷售者和消費者，而網絡團購合同涉及到的主體不僅包括這兩類，還包括團購網站。消費者若想參與網絡團購，需要先注冊成為團購網站的會員，通過網購網站購買產品，而不能直接向銷售者購買。第二，網絡團購具有線上性的特征：網絡團購以互聯網為媒介，商品或服務的發布、消費者進行購買、訂單的生成及后期的售后服務均是在線上完成的。而通常情況下，傳統團購則以線下為主。第三，網絡團購具有獨特的履行方式。為了保障消費者資金的安全，減少銷售者與消費者之間的購物糾紛，團購網站通常會對消費者支出的貨款先行保管，待交易成功后，網站才將貨款打入銷售者的賬戶。另外，由于網絡團購的消費者通常遍布全國各地，因此，銷售者通常需要與快遞公司合作，通過寄送快遞的方式發貨，這也與傳統團購的“一手交錢，一手交貨”的交易方式具有本質區別。

二、規范網絡團購模式的建議

（一）對團購網站的市場準入予以規制

我國大部分網絡團購網站的運行模式照搬美國Groupon網站，而由于兩個國家具體國情具有較大差異，兩國人民消費習慣不同，因此引發了一系列團購糾紛。另外，團購市場比較混亂，究其原因，現階段缺乏針對團購網站的法律規范，沒有對團購網站的準入門檻進行限制，導致團購網站魚龍混雜，團購合同糾紛頻發。僅僅需要支出網站建設費、維護費以及最基礎的管理費，也不需要向工商部門辦理審批手續，就能成立一個團購網站，團購網站的成本僅幾千元。在這種情況下，很多團購網站經營不善，紛紛倒閉。團購網站作為連接銷售者和消費者的合同主體，對銷售者和消費者都負有一定的責任。只有團購網站資金充足，運營良好，管理嚴格，才能保證銷售者和消費者的合法權益。因此，凈化團購市場的購物環境，提高團購網站的準入門檻是非常有必要的。

提高團購網站的準入門檻，對團購網站的市場準入予以規制，最直接、最有效的方法是制定相關法律法規，規定創建團購網站必須前往當地工商局辦理登記手續，領取營業執照。團購網站的運營者需要在網站上公開網站的注冊信息，供銷售者及消費者查閱。未取得營業執照之前，團購網站不享有進行發布團購信息、進行商業行為的資格，否則運營者將會承擔法律責任。

現階段，立法機關尚未出臺專門的法律文件規范團購網站的注冊和運營，僅在一些部門法中對團購合同的合同法律關系及侵權法律關系有所涉及，如《合同法》《消費者權益保護法》等。然而，這兩部法律的適用較為廣泛，缺少針對性，在司法實踐中難以切實解決團購合同出現的一系列糾紛。網絡團購是互聯網時代產生的新興事物，與傳統的購物模式具有差異，針對網絡團購的特點，制定專門的法律，可以更好地凈化網絡團購行業。具體而言，應當在法律中建立一套完整的團購網站登記程序，并在《消費者權益保護法》中增加網絡團購與消費者交易等相關內容，從而最大限度地保障團購網站、銷售者和消費者這三方主體的合法權益。

（二）建立消費者保障平臺

消費者通過團購網站平臺購買心儀的產品或服務之前，需要先注冊一個團購網站的賬號。在注冊賬號時，消費者需要與團購網站簽訂注冊協議。注冊協議通常以格式合同的形式出現。很多消費者缺乏足夠的法律意識，或者急于注冊賬號購買產品，并沒有過多地關注那些密密麻麻、苦澀難懂的法律條款。而筆者在仔細研究這些協議后，發現很多條款往往是非常不利于消費者的，甚至嚴重侵害了消費者的權益。導致在發生團購糾紛時，團購網站可以規避所有風險，撇開一切責任，消費者的損失完全由自己買單，而且往往投訴無門，只能自認倒霉。這些注冊協議的內容顯然是不符合法律的公平、公正原則的。根據《合同法》第40條的規定，凡是免除提供格式條款一方當事人主要義務，排除對方當事人主要權利的合同條款，一律無效。從《合同法》中可以看出，我國法律是嚴格禁止團購網站惡意規避法律風險的行為的。然而，進行訴訟程序需要付出一定的成本，包括經濟成本及時間成本，很多消費者寧愿吃虧，也不愿意維權，導致團購網站侵犯消費者權益的情況更加猖獗。在這種情況下，筆者建議，可以建立消費者保障平臺，消費者在團購過程中，遇到侵權行為時，可以向該平臺舉報、投訴，經過核實后，消費者保障平臺可以對團購網站的不良行為予以曝光，并提醒廣大消費者該團購網站存在的“合同陷阱”。從而在一定程度上遏制團購網站的侵權行為，凈化網絡團購交易環境，切實保障消費者的合法權益。

三、結語

網絡團購屬于近幾年出現的新興事物，現階段，我國尚未出臺專門的法律法規對網絡團購予以規范，導致實踐中引發了諸多法律糾紛。只有從法律層面上對網絡團購這一購物模式予以完善，才能切實有效地保障消費者的合法權益，凈化團購市場的購物環境。

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作者簡介：

魏亞男，女，漢族，浙江杭州人。