在線健康社區信息需求主題分析*

唐曉波 李津

（1.武漢大學信息資源研究中心，武漢 430072；2.武漢大學信息管理學院，武漢 430072）

隨著居民生活水平的提高，健康管理意識的增強，以及互聯網的快速發展，人們通過網絡獲取健康信息的需求越來越大。據統計，截至2016年12月，我國互聯網醫療用戶規模為1.95億人，大量用戶通過網絡平臺獲取醫療健康的相關服務[1]。對這些在線健康社區的信息進行分析研究，發掘用戶的健康信息需求，可以提高社區健康信息服務的質量，促進網絡社區平臺的建設和發展。《中國心血管病報告》指出，2012年全國18歲及以上成人的高血壓患病率為25.2%，根據第六次全國人口普查數據，測算中國高血壓患病人數約為2.7億人[2]。高血壓是目前最常見的慢性病，我國每年約200萬人的死亡與高血壓有關，該病已成為重要公共衛生問題[3]。本文選取在線健康社區中用戶的高血壓問答為例，利用文本挖掘方法對其進行聚類分析，提取主題，通過對比不同時間段主題分布的變化，了解用戶需求的特征和變化趨勢，為健康信息服務提供參考。

1 相關研究

1.1 在線健康社區研究現狀

在線健康社區是一個包含信息、用戶和社區3個要素的復雜系統。信息是用戶在社區中反映自身需求、認知和情感的記錄；用戶是在線健康社區的參與者，不斷地產生、搜索、獲取和使用健康信息；社區是為用戶提供線上信息交流的平臺[4]。研究者主要從信息、用戶和社區三個維度展開對在線健康社區的研究。

從信息維度，研究者聚焦于在線健康社區中信息的主要內容，對信息的主題和情感進行研究，挖掘社區用戶的健康信息需求。……