對種植義齒患者電話回訪的術后使用效果分析

楊 晨，葉 鶯，林 燕*

（南京醫科大學附屬口腔醫院綜合科，江蘇 南京 210029）

隨著人們生活水平的不斷提高，患者對牙列缺損的修復要求越來越高。種植牙因避免基牙預備，舒適度好，咀嚼效率高，成為廣大患者的首選。但是，大多數患者對種植牙的了解不夠全面，對種植牙術后口腔健康維護措施不夠清楚，使用中出現了問題不知該如何解決。以“人性護理”為本，護士自2011年以來對部分在我科進行種植義齒修復的患者進行電話回訪，結果現報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇在我科就診的168例單顆后牙缺失患者，均采用種植義齒修復。按照就診順序單雙號分為回訪組和對照組，單號入電話回訪組，雙號入對照組，每組均有64例。患者在戴牙當天均被醫生要求1個月后復診。

1.2 方法

回訪組的患者在行種植義齒修復術后1個月內進行1次/周的電話回訪，共隨訪3次。電話回訪重點解決患者在義齒使用中遇到的問題，給予解答；查訪患者口腔衛生維護措施執行情況，并進行記錄。回訪護士態度耐心，細致。

對照組的患者則不進行任何回訪。

記錄患者1個月內的復診率。數據采用卡方檢驗。

2 結 果

2.1 電話回訪發現的問題

大部分患者無不適主訴，2例（0.03%）訴有咬合高點，4例（0.06%訴與鄰牙出現食物嵌塞），均叮囑患者及時復診調整，不必等1個月后；而對照組僅有1例患者因為咬合不適及時復診，其余不適患者均在1個月復診期時來要求解決問題。可見，及時的電話回訪有助于幫助患者發現并及時解決問題，有利于種植體的長期穩固和留存。

2.2 電話回訪對患者口腔維護措施的影響

2.3 電話回訪對患者復診率的影響

戴牙后1個月，回訪組與對照組的復診患者分別為54例（84.4%）和51例（79.7%），兩組比較P=0.64＞0.05，差異沒有統計學意義。

表 電話回訪對種植患者刷牙、牙線使用情況及抽煙情況的影響

3 討 論

電話回訪是近幾年臨床發展起來的體現“人文關懷”的一種模式，其不僅能及時解答患者的疑問，對患者義齒修復術后義齒使用的舒適性和長期性都有所幫助。現在醫院每日門診量都很大，如果為了一些疑問排隊掛號咨詢，對患者來說耽誤掉大量的時間，對臨床醫生來說也大大增加的工作量，電話回訪可以有效為患者解答疑問及進行牙齒健康知識的普及。

進行電話回訪以來，患者對臨床醫療的滿意度也在不斷提高，護士針對每一位患者的問題進行詳細的解答和指導，讓患者減輕了修復術后緊張焦慮的情緒，并及時對患者疑問進行解答指導，還有利于安排患者及時復診，督促患者積極配合醫生解決問題，改善修復的長期效果。

電話回訪已經漸漸為大眾認可接受，不僅能及時為患者解決問題還能強化患者的牙齒保健意識，大大提高了臨床的滿意度，給醫院也帶來了良好的口碑。