醫院管理中團隊的建設與執行力影響因素分析

賈王甜

摘 要：醫院管理團隊在醫院戰略實施中地位和作用重大，其執行力的影響因素包括了管理團隊綜合素質、醫院管理組織結構、團隊成員的選拔任用，本文著重分析了影響因素，給出了相應的對策和建議。

關鍵詞：醫院管理；團隊建設；執行力；影響因素

當前國內的醫療機構競爭激烈，對技術水平和服務水平的要求越來越高，這就要求醫院將文化和團隊建設相融合，創建具備醫院特色的文化。因此，需要醫院團隊的努力，而團隊執行力直接作用于醫院計劃的進度。

1 貼合醫院性質的管理團隊建設

優秀的團隊能夠提升醫院的市場競爭力，結合醫院本身的文化和特色，團隊中的每一位都應該有著共同目標，相互協作之下完善相關制度，各司其責共同完成一個任務。

對于醫院的團隊建設，應該包括以下幾點：加強文化建設，提升醫院管理團隊凝聚力；對于管理制度要求標準化、規范化，樹立科學的組織架構、職能體系；樹立“人人都是才”的新型人才觀，畢竟高端人才是醫院的重要組成以及起到品牌宣傳作用[1]。

2 影響醫院管理團隊執行力的因素

1）醫院文化影響。文化是靈魂，于醫院而言更是其生存和發展的重要資源和財富，涵蓋了物質文化、制度文化和精神文化。一個醫院需要擁有雄厚的物質基礎、完善的制度文化以及豐富的精神文化。醫院管理團隊是醫院文化的推動者和實踐者，能夠通過優秀的醫院文化凝聚共同的價值觀，以此形成思維和行為模式，從而提升團隊的執行力。一個醫院假如沒有優秀文化，就沒有凝聚力和執行力了[2]。

2）醫院管理人員素質影響。管理者的個人素養存在著兩個影響因素，一個是管理能力的高低，一個是個人品德修養。醫院的管理者一般是醫院內各個專業科室或者是部門選拔出的非管理專業的技術人員，其受教育的程度和從事管理的經驗影響著管理者本身的思維判斷能力和管理能力。所以，對于管理者的管理目標的認識、理解和執行也會起作用，有著高低之分。作為醫院的管理者，應該具備廣闊的胸襟和良好的品德，處事公正，價值觀端正。作為品德高尚的人更容易與人溝通，能夠很好的激發員工的斗志和熱情[3]。

3）管理組織結構影響。管理組織結構影響著醫院管理團隊的執行力水平。組織結構的不合理會導致層次不分明，從而相互制約，職責不清，往往會出現同一領域下的多重管理或者是無人管理現象。只有科學的組織結構，明確的職能分工，各個組織相互協調合作，才能夠充分的發揮醫院管理團隊的執行水平[4]。應該明確醫院管理團隊的職能權限，每一位管理者都能夠了解自身的職責和項目，只有明確的內容，才能夠保證醫院的管理有序。

4）執行影響。病人能夠直觀看到的只是醫院的執行情況，也只關心和自身相關的執行結果。例如看病流程、手續辦理效率和服務態度等，作為醫院想要提升競爭力就需要從服務下手，提升執行力。管理者在執行環節的設計上應該以患者的角度出發，盡可能的讓患者享受到的優質的醫療服務。與此同時，醫院對于服務態度、執行環節的意見應該安排專人進行監督，讓患者的意見能夠直接傳達給管理層，改善管理和優化執行。從執行環節讓患者感受醫院的文化、管理水平和執行力水平[5]。

3 提升醫院管理團隊執行力的策略

1）加強醫院文化建設。想要提升醫院的管理團隊執行力，首先就要加強醫院文化建設。既然醫院文化影響著醫院的執行力，那么就應該加強文化建設。在各個科室增設一些醫院目標、服務目標等內容的宣傳貼畫，定期組織各個科室進行醫院文化建設方面的宣講和學習座談。同時多多組建團建活動，通過共同的互動增加同事之間的交流和合作，增添集體凝聚力，形成醫院良好的文化精神，只有如此，整個醫院的同仁才會凝聚在一起，擁有強大的執行力，共同為著醫院、為著自己的崗位盡心工作。

2）提升醫院管理團隊能力。因為醫院的管理層大多數是直接從優秀的醫護人員之中層層提拔上來的，所以這些管理人員更多的是技術型的人才。對于對應的醫護專業各有所長，但是對于管理還是青澀的。所以，對于醫院管理團隊的能力應該著力培養。定期送管理層出去進修或者是學習。同時，搜集資料多多取經于優秀管理人才的先進經驗。在實踐中，綜合醫院實際讓管理團隊從實際出發，以患者的需求和醫院的發展為指導，切實的推行措施和管理。只有帶頭的管理團隊能力得到了提升，才能夠保證醫院整體朝著正確的方向發展。

3）加強管理人員綜合素質。不論是醫院還是其他單位，作為管理者一定要有一定的綜合素質，更何況是在醫院，對于管理者的要求更高。醫院的管理人員應該注意加強自身素質的提升。一方面是提升自己的管理能力，畢竟擔綱重要管理崗位只是安插在那個崗位，重要的還是應該具備名副其實的管理能力，不論是理論還是執行力都應該全面提升，這樣才能夠適應醫院管理的需求，適應醫院的發展需求。另一方面則是管理者本身的道德水平也應該有所提升。對于管理的人員要有一顆寬容的心，只有這樣工作人員才能夠在嚴謹輕松的環境下認真工作，真正的發揮自己應有的水平和作用，從而為醫院出一份自己應盡的責任。

4）優化管理組織結構。管理結構應該優化。醫院是在不斷發展，其相關的管理結構也應該隨之一起發展。對于管理人才的選拔制度、崗位分工都應該公開透明、清楚明白。這樣一方面管理人員能夠清楚明白自己的職責，從而在自己的職責內容上盡心出力，另一方面公正透明的人才任用制度能夠激勵工作人員，朝著自己的職業規劃前進，努力表現，積極工作，以求成為更好的人。

5）改革執行環節。執行環節很重要，整個醫院只有執行部分是讓患者直接感受的。現在的患者對于醫院也很挑剔，要求服務和程序上都有所精進，以滿足自身的需求。醫院本身也是以患者為主，所以應該改革執行環節，以患者優先為原則。既要提升醫院的服務質量，讓患者從進到醫院開始就能夠感受到無微不至的關懷和幫助，尤其是醫護人員要以人性化的護理方式對待每一位患者。另一方面，運用信息技術，幫助患者就醫環節省時省心省力。推廣網上預約掛號服務、簡化看病流程、回避不必要的環節等，這些執行環節上的改進和優化能夠充分的服務于患者，讓患者在病痛治療的不被外事打擾，做到進醫院真正的一心求醫，而不是被掛號、看病程序所拖累，得到身心的舒緩。作為管理層應該從這兩方面出發，制定科學合理的制度政策，幫助患者優先，從而提升醫院的整體執行水平，進一步提升醫院的綜合競爭力。

4 結束語

總而言之，醫院管理團隊的建設能夠提升醫院的整體管理水平，但是一旦執行力存在不足，因為很多的因素干擾會阻礙醫院的戰略發展，制約醫院的長足發展。所以，在醫院管理團隊建設中應該著力掃清影響因素，采取多種手段提升醫院的執行力水平，促進醫院的良好發展。

參考文獻

[1]秦臻，仲金枝.醫院管理中團隊的建設與執行力影響因素分析[J].現代經濟信息，2017（22）：71.

[2]祝益民.談醫院團隊建設與“五型人才”的精細化管理[J].中國衛生人才，2017（10）：90-93.

[3]孟薇，陳宏.改制醫院管理團隊建設的探討[J].中國醫藥導報，2010，7（32）：125-126.

[4]楊靈歌.淺談醫院管理團隊的建設[J].甘肅中醫，2009，22（03）：66-67.

[5]張一焱.將團隊建設引入醫院管理的探討[J].中外醫療，2009，28（04）：102.