醫院人力資源管理中績效考核的運用探討

摘 要：目前醫院之中人力資源管理日益受到關注，醫院通過有效人力資源管理促使醫院業績得到提升，另外通過績效考核制度完善，還能夠增強員工工作激情以及調動員工工作積極性，進而提升醫院的市場競爭能力等，本文主要關于醫院人力資源管理中績效考核的運用研究，以供相關專業人士進行參考和借鑒。

關鍵詞：醫院；人力資源管理；績效考核；運用

隨著經濟的飛速發展，目前我國市場競爭逐漸由以往資源競爭而轉變成人才競爭，對于大多數醫院而言，其面臨比較大的市場競爭壓力，這就需要醫院加強體制改革以及提升醫療水平，醫院發展的過程當中，為了應對人才競爭就應該高度重視人力資源管理工作，要加強人力資源管理工作投入力度，人力資源管理工作直接影響到醫院服務水平和服務質量。醫院通過使用績效考核等方式能夠促使當前醫護人員的工作積極性以及工作熱情得到激發，所以醫院人力資源管理過程當中需要高度重視績效考核，這是人力資源管理過程不可忽視的重要部分。

1 績效考核在醫院人力資源管理中應用現狀

在人力資源管理的過程之中應用績效考核具有重要意義，但是，績效考核應用過程之中還是存在諸多問題，包括對于績效考核缺乏重視、績效考核制度缺乏完善性、績效考核管理不夠理想，這就需要加強問題的研究。

1.1 對于績效考核缺乏重視

針對目前的醫院人力資源管理工作進行分析，大多數的醫護人員還是缺乏對于績效考核深刻認識，這樣就會導致目前績效考核工作較為簡單，同時很可能會流于形式，導致績效考核沒有起到實質性效果，甚至還會對于績效考核公正性、公開性、透明性造成比較大的影響，除此之外，針對員工進行考核的過程當中，往往僅僅只是對員工短期內的表現進行考核，沒有進行長遠的考慮，這種考核就過于片面，除此之外，大多數管理人員缺乏高度重視，進而導致績效考核沒有促使人力資源管理工作質量和管理水平提升，流于形式。

1.2 績效考核制度缺乏完善性

醫院的人力資源管理的過程當中應當加強法律法規的建設，如果缺乏法律法規，很可能會出現諸多的漏洞，甚至很多管理理念由于缺乏法律法規缺失無法得到有效落實，進而導致醫院管理難以發揮效果，目前在醫院人力資源管理的過程當中需要注重績效考核的工作，但是目前在考核內容方面缺乏具體性，考核標準較為模糊，考核方式過于單一，另外考核程序還是不合理等，這就需要引起目前的醫院人力資源管理工作人員高度重視，加強績效考核工作，除此之外，醫院當中由于缺乏較為健全和完善的考核制度，績效考核難以真實反映員工實際水平，甚至很可能由于考核不公正導致部分的人員流失。

1.3 績效考核管理不夠理想

針對目前醫院的績效考核管理工作進行分析，由于管理制度缺乏健全性以及考核過程當中缺乏專門性人才，所以導致績效考核工作并沒有在醫院人力資源管理過程當中發揮顯著的效果，甚至考核績效完成之后，被考核對象得不到反饋結果，這樣導致績效考核工作大打折扣。除此之外，員工和考核者之間缺乏溝通和交流，這樣勢必會對員工工作熱情和工作積極性造成較大打擊，績效考核的過程當中還缺乏專業性的人才，這樣導致考核難以達到理想的效果，直接影響到醫院人力資源管理效率和水平。

2 醫院人力資源管理中應用績效考核重要意義

隨著當前社會經濟的飛速發展以及市場競爭日益激烈，針對目前醫院而言，只有適應外界環境才能夠實現健康穩定發展，這需要加強人力資源管理工作，促使人力資源管理可以在醫院的綜合管理當中發揮重要的作用，人力資源管理的過程當中應當加強績效考核體系的完善，通過績效考核激發員工工作熱情及調動員工工作積極性，同時是進行醫院人才選拔重要依據，績效考核的過程當中要切實保障公正性、公開性，促使醫院服務質量和服務水平得到全面提升。目前通過績效考核工作還能針對于醫院當中的人才進行科學合理的配置，加強績效考核還可以發現員工在平時工作過程當中的不足之處，促使員工改正缺點，提升員工工作效率和工作質量，還可以通過有效的培訓針對員工的不足加強專門性的訓練，除此之外，通過績效考核還可以針對醫護人員的實際工作情況進行全盤的掌握，促使人力資源管理工作質量得到大幅度提升。

3 醫院人力資源管理中應用績效考核具體策略

3.1 加強考核制度認識

對于目前醫院的人力資源管理工作進行分析，當前相關管理人士在考核制度上還是缺乏全面正確認識，甚至很多管理者嚴重忽視了績效考核工作重要意義，目前的醫院人力資源管理過程當中，若是管理人員沒有對于績效考核引起高度的重視，將勢必導致績效考核方式缺乏實質性意義，對于高層而言，應當充分意識到績效考核工作重要意，平時工作過程當中要加強績效考核，另外對于職工實際表現進行評價評估過程當中不能僅僅只是根據員工在短期內的表現進行評價，而應當從更長遠的角度以及采取更完善的方式針對員工進行全面性評價，只有這樣才能夠提升考核效果和質量。對于目前的醫院人員而言，只有針對于績效考核產生深刻認識，才能夠意識到績效考核重要價值以及重要意義，同時能夠通過績效考核激發員工工作激情以及調動員工工作積極性，提升醫院的服務質量和服務水平，進而促使原醫院實現健康穩定發展。

3.2 建立合理績效考核制度

績效考核是一種激發員工工作熱情以及調動員工工作積極性的重要方式，通過績效考核能夠促使人力資源管理更加方便快捷，但是由于醫院當中缺乏完善健全的績效考核制度，勢必會對員工工作積極性以及員工工作熱情造成一定的影響。目前績效考核的過程當中應當建立科學合理績效指標，同時要求指標細致化，還要結合醫院實際情況制定定性定量指標，確定績效目標過程當中要切實保障科學性以及合理性。另外，還應當在績效考核的過程之中針對員工進行全方位的評價，保障評價的科學性以及合理性。針對員工進行評價過程當中要求目前人力資源管理部門保障考核方式多元化，要注重考核內容合理性及科學性，同時要保障績效考核內容符合工作實際情況，只有這樣，才能通過考核來準確反映醫務人員實際工作狀態和專業水平。通過合理的績效考核調動員工工作積極性以及肯定員工平時的工作表現，這樣可以提升醫院服務質量和服務水平。

3.3 建立績效考核管理體系

對于目前的醫院而言，應當加強人力資源管理工作，在人力資源管理的過程當中要加強績效考核制度完善，同時要就加強設施建設，這是切實保障績效考核質量提升重要基礎條件。為了實現績效考核工作順利開展，就需要建立健全績效考核管理體系，保障績效考核過程當中有理可依，同時可以保障績效考核公正性公平性，促使醫院的內部成員可以實現良性的競爭，如果目前的醫院當中績效考核不夠公正，缺乏嚴肅公平，勢必導致績效考核流于形式甚至產生負面效果，很可能會導致本來對于醫院做出重大貢獻的人沒有得到較高評價，而一些平時工作不認真的員工卻通過各種手段得到較高的評價，這樣的考核缺乏公正性以及公平性，容易導致為醫院做出貢獻的員工內心不滿情緒產生，甚至還會導致人才的流失。為了建立健全績效考核體系，就需要相關人士做好以下幾方面工作。第一，績效考核的過程當中就需要完善人力資源管理機制，對于目前高層管理執行部門而言，就應當建立相互監督管理機制，另外考核工程當中要保障公開性、公平性、公正性，只有這樣，才能夠切實保障考核的有效性，防止評定過程當中主觀性以及隨意性，促使績效考核工作能夠受到領導以及員工高度重視，同時只有公正的績效考核才能夠激發員工工作熱情以及調動員工工作積極性。除此之外，在績效考核的過程當中，還需要加強人才引進，通過大量引進人才可以促使績效考核工作水平切實提升，提升醫院綜合管理實力以及管理水平。除此之外，績效考核的過程當中，還應當建立申訴體系，例如某些員工可能在績效考核過程當中感受到了不公平，就可以通過申訴體系進行申訴，相關的部門可以針對員工的申訴進行合理處理，保障考核完善性、科學性，只有這樣才能夠提升醫院績效考核的水平和質量，促使醫院經濟效益提升以及增強醫院市場競爭力。

4 結語

綜上所述，在目前的醫院的人力資源管理的過程當中，應當加強績效考核工作，建立健全績效考核體系，促使醫院管理水平得到大幅提升，除此之外，通過績效考核還能夠優化人才配置，同時可以促使員工工作積極性及工作熱情得到有效激發，另外通過績效考核體系的完善還可以促使管理層對人才最新動態進行全盤的掌握，有利于構建良好工作環境以及工作氛圍，促使醫院實現健康、穩定、可持續發展。

參考文獻

[1]張衛紅.績效考核在基層醫院人力資源管理中的運用探討[J].現代營銷（下旬刊），2018（12）：188.

[2]張何.績效考核措施在醫院人力資源管理中的運用價值研究[J].中國衛生產業，2018，15（30）：104-106.

作者簡介

郭曉寧（1984-），女，山西運城人，對外經濟貿易大學在職人員高級課程研修班學員，中美醫療集團，招聘經理，10年以上招聘組織管理、人才儲備及人才梯隊建設。