慕課環境下圖書館服務創新探討

郇延紅

摘 要：慕課作為一種新型的在線學習模式，自2008年提出就迅速的席卷全球，并且在教育領域里迅速地發展壯大，高校的教育模式、教育資源和教育理念也在迅速地轉變，這些變化深刻地影響著高校圖書館。本文從慕課的特點出發，分析了慕課給圖書館帶來的影響，提出了慕課環境下圖書館的幾點創新服務。

關鍵詞：慕課；圖書館；服務創新

隨著現代信息技術的高速發展，以及各種新興技術的不斷涌現，并被應用到現代教育領域，這帶來了教育領域一系列的重大變革。2012年，一種新型的網絡在線教育模式“慕課”在全世界教育領域掀起了浪潮。在這種新興的在線學習模式下，讀者的需求和行為都發生了巨大的變化。高校圖書館作為高校教育的重要組成單位，也將面臨著傳統服務巨大的挑戰和發展機遇，高校圖書館應積極尋找適應這種大規模開放學習時代的變化需求的服務模式。

1 慕課興起及特點

“慕課”是英文縮寫 MOOCs 的音譯中文名稱，英文全稱為 Massive Open Online Courses，它是在2008 年由加拿大愛德華王子島大學Dave Cormier 與 Bryan Alexander 聯合提出。在2011 年，來自 190 多個國家的約 16 萬名學生同時注冊學習斯坦福大學的《人工智能導論》免費課程。紐約《時代》周刊作者 LauraPappano甚至將 2012 年稱為“MOOC 元年”，受此影響，我國的慕課迅速興起，2013 年可謂是中文慕課元年。北京大學、清華大學復旦大學、上海交通大學等紛紛加入慕課三大組織之一，同時中國有十二所大學組成聯盟共享在線課程資源。本土化的中文慕課聯盟平臺雛形也都出現。

慕課是新出現的一種在新課程開發模式，將學習資源通過網絡聯系起來，讓更多的人可以學習的新課程開發模式。它的主要特點是：1）規模龐大。它不是一門或幾門課程，而是大規模的，而且受眾數量也是龐大的，從幾萬到幾十萬不等；2）開放性。慕課課程具有開放性，任何人在任何時間任何地方都可以登錄慕課進行學習，慕課的大門真正做到了無限制開放；3）網絡化。慕課是通過網上來進行學習的，不受時間和空間的影響，只需要能夠與網絡連接，一部智能手機或一臺電腦，用戶就可以登錄慕課平臺享受高水平的課程教育。用戶還可以通過網絡社交技術手段，圍繞課程，開展實時交流，反饋學習效果，這既能夠學習新知識又可以共享網絡資源，使知識得到更好地獲得和傳播。

2 慕課給圖書館帶來的影響

慕課的全新教育理念不僅帶來課程教學的巨大變革，也帶給圖書館巨大沖擊，圖書館傳統服務面臨著巨大的挑戰和發展機遇。

1）圖書館服務方式的重大轉變。慕課的發展促使圖書館從被動服務向嵌入式主動服務發展。慕課徹底改變了以往課內與課外，課前、課中和課后的不連貫學習方式，學習過程不再受時空和學習材料的限制，這使得慕課學習更符合人的學習思維習慣，從而很好地保證了學習的效果。過去那種學生利用課外時間去圖書館查找、閱讀資料的過程被“無聲”地融入了在線課堂中。圖書館的角色將由此發生變化。圖書館的服務可以通過“教學館員”的身份，直接參加到課程團隊，全程提供背景材料的檢索、篩選、推薦、萃取、鏈接和相應版權顧問服務.對于學習者，圖書館的服務也可以通過“助教館員”身份，幫助慕課教師為學生提供精準、完整、無縫、高效、豐富的課程學習資源。

2）對圖書館的服務資源帶來了巨大的沖擊。慕課不僅涵蓋了世界上所有的在編圖書資源，而且還有一些沒入編的教學資源，包括一些資深教授的個人觀點、教學方法和教學課程等，用戶可以通過網絡搜索尋找自己所需的資源，簡單快捷。而圖書館藏書資源有限，更新速度慢，過程復雜，這嚴重影響了教學需要和讀者的信息需求。

3 慕課環境下圖書館服務創新

在慕課環境下，圖書館應根據讀者獨特的信息需求，整合適合慕課發展的生態鏈，創新服務模式、服務內容、服務手段等方式，早日參與到慕課的教學過程中。

3.1 提高館員素質，改進服務方式

圖書館應樹立積極地服務理念，將服務于教學和服務于讀者的觀念貫徹到”慕課”課程的始終。在信息化、數字化的環境下，不僅館員要自覺提升專業素養，更要采取積極措施為館員的專業素質提高提供良好的環境支持。

3.2 加強圖書館間的合作交流，提高服務質量

“慕課”課程要求圖書館員能夠提供專業的咨詢指導。館員雖有專業背景，但對于高標準的要求還是不能完全勝任。因此圖書館還是要根據學校的發展狀況，加強圖書館間的交流和合作，其中既有資源方面的合作，更有服務模式的相互學習，共同探討出最佳的服務方法，提高服務質量。

3.3 注重電子閱覽室的建設

在 MOOC 高速發展的背景下，圖書館應重視對電子閱覽室的建設。圖書館電子閱覽室往往都是單獨光纖接入，加之有專人進行管理，能夠完全滿足多人MOOC學習需求； 其次電子閱覽室屬于圖書館的一部分，具有良好的學習氛圍，用戶在MOOC學習過程中，能夠更快、更好地進入學習狀態。

3.4 實行嵌入式學科服務

在慕課環境下，圖書館應不斷深化嵌入式學科服務，在用戶個性化需求與高品質信息之間，構建一條更快捷有效的知識傳遞通道，使用戶更有針對性的參與慕課環境下的專業學科學習。

3.5 提供移動圖書館服務

移動圖書館匯聚了海量的個性化閱讀資源，為移動終端用戶提供無時無處不在的個性化定制服務。為適應慕課環境下圖書館個性化服務的發展趨勢，移動圖書館應在傳統數字資源的基礎上植入慕課的視頻教學資源，這樣用戶隨時隨地都可以通過移動設備觀看學習網絡視頻課程，并可以和老師進行互動，解決學習過程中所遇到的問題，這樣大大提高了學習效率和學習質量。