大數據時代圖書館服務創新的內容及其策略研究

趙建鳳 新疆高等專科學校

計算機及互聯網的出現奠定了大數據時代的基礎，大數據時代的到來標志著人類科技水平的又一大步跨越，互聯網的信息傳輸速度較之以往取得了質的飛躍。圖書館是知識的海洋，它可以讓人們在其中自由的遨游，但是在當前大數據時代背景下，圖書館行業的服務稍有不足，本文將會就大數據時代圖書館的創新內容、存在的不足及改進措施進行論述，希望可以對大數據時代圖書館的服務創新有所幫助。

一、大數據時代圖書館服務創新的主要內容

在這個數據爆炸的信息時代，圖書館的服務相對當前來說有所不足，急需進行創新，找尋適合當前時代發展的新出路。在當前社會，圖書館不能再沿襲傳統服務方式，傳統的服務措施過于陳舊，不適合當前時代。圖書館的書籍是知識信息的重要組成部分，要讓其發揮本身應有的作用。圖書館在大數據時代想要取得良好穩定的發展，首先就要摒棄原有的陳舊服務方式，創新符合時代發展的服務方式；其次要不斷引進新技術、新設備，大數據時代最重要的就是信息的傳輸，將圖書館的特色、書籍的豐富度在互聯網上進行宣傳，吸引更多的讀者；最后，由于當前我國的發展理念是可持續發展，所以，圖書館也要引進可持續發展的新理念，不斷地推出讓客戶感興趣的東西，讓圖書館具有一定的穩定性、時效性、持久性[1]。

二、大數據時代圖書館服務存在的不足分析

(一)服務意識不足

一個圖書館的服務意識來源于其長期的訓練與實踐，如果服務意識不足的話，可能會讓顧客感覺服務不周到，那么就有可能不會再次光臨。其實，并不是只有我國的圖書館服務意識不足，據研究調查表明，世界上的大多數國家的圖書館都存在著服務意識不足的問題，這主要是因為人們覺得像圖書館這種場合并不太需要過多的服務，但是在當前大數據時代的背景下，服務業發達，多數企業為了謀求發展，均在服務上面下了不少功夫，所以，圖書館必須要做出改變，不能局限于借書和讀書的功能，還需要借助互聯網不斷宣傳。

(二)服務方式單一

大數據時代具有信息傳播速度快，時效性高，數據龐大，數據多樣化且具有個性的特點。據調查研究表明，大多數消費著在進行線上消費時都具有各自的特征，這說明當前的消費者具有個性鮮明的特點，在過去的時間里，圖書館行業的服務方式較為單一，只會辦理借書和讀書等業務，在這個信息豐富多樣的大數據時代，如果服務方式不進行創新，那么可能就會對圖書館行業造成巨大的損失。

(三)服務技術差異大

信息的時效性是大數據時代的信息特點之一，世界各地，每時每刻都在發生著很多有趣的事情，人們會利用手中的手機將其記錄下來，并且傳到網上，可以供多數人瀏覽評論，這也成為了人們日常的談資。我們知道，在世界上，標準很重要，如果一種事物或事情等沒有其標準可能就會造成服務的差異，對于我國大數據時代下的圖書館行業，需要建立一套完整的標準體系，使得人們在一個圖書館查閱資料后，也能在同一目錄里找到同一本書，讓顧客能夠更快的找到需要的圖書，不僅提高了服務的質量，也滿足了顧客的要求。但是在目前看來，全國各地的圖書館并沒有一套完全適用本行業的標準，所以隨之產生了服務技術差異過大的現象[2]。

三、大數據時代圖書館服務創新策略

(一)樹立正確的大數據時代服務理念

在大數據時代下，想要加強創新服務理念，完善服務意識是重要措施之一。思想決定了行動，如果有了正確的大數據時代服務理念，那么就是在加強服務理念方面邁出了堅實的一步，使得自己在未來的服務中不斷地強化服務理念，為加強圖書館的服務而努力。我國的圖書館自建立以來，基本上沒有轉變過其服務模式，但是在這個服務至上的時代，如果沒有良好的服務可能就會讓圖書館行業變的岌岌可危，所以，樹立大數據時代下正確的服務理念至關重要。

(二)充分利用大數據提升自身核心競爭力

數據龐大復雜是大數據時代最主要的表現形式之一，圖書館本身就是知識信息的收納地，想要在立足于大數據時代，圖書館必須要充分利用大數據來提升本身的核心競爭力。在上文中提到過，樹立正確的服務理念是圖書館立足于大數據時代的根本之一，只要思想不滑坡，辦法總比困難多，首先樹立正確思想觀念，然后在其基礎上創新服務策略，圖書館需要充分利用大數據時代所帶來的的信息化特點，將圖書館中的各種書籍信息、期刊雜志利用大數據在互聯網上傳播，吸引網絡用戶，提升核心競爭力。

(三)加大服務創新人才的培養力度

人才的多少是衡量一個企業競爭力及發展速度的標準，圖書館企業想要不斷地創新發展，必須重視人才的培養，圖書館在進行人才招聘及培養時，要將大數據時代的服務理念與現實情況相結合，培養新時代的圖書館人，不僅可以更好的傳播圖書館中最新消息吸引顧客的到來，還能使大數據時代下的圖書館行業蓬勃發展[3]。

(四)創建圖書館大數據服務聯盟共享平臺

我國的圖書館行業在大數據時代形勢下，需要聯合起來建立系統性的服務共享系統，不僅讓大多數的用戶能夠在互聯網上進行閱讀，還能夠有效的建立起一套完整的互聯網圖書館體系，為知識的傳播做出貢獻。

四、結語

綜上所述，圖書館企業想要在大數據時代下取得良好的發展，必須要摒棄以往的服務方式，要從培育人才開始讓其樹立正確的服務理念，讓圖書館的服務方式多樣化，并且建立一套完整全國圖書館體系，方便群眾，方便自己，為大數據時代下知識的傳播做出應有的貢獻。