借“創文”東風擴大新媒體影響力
——汕頭廣電“橄欖臺”新媒體運作的質與量

陳彥伊 汕頭市廣播電視臺

為順應廣電事業發展需求，2014年汕頭市廣播電視臺啟動新媒體轉型，2015年8月18日手機客戶端橄欖臺上線，2017年4月27日下載用戶量突破100 萬大關，截至2019年3月20日，下載用戶量超過191 萬。形成了以橄欖臺APP 為主體核心，微信、微博、網站等兼容的新媒體矩陣。

“創文”是指“創建全國文明城市”。這是由中央精神文明建設指導委員會命名的活動，每三年評選表彰一屆。旨在改善生活居住環境、營造良好社會風氣、提高市民幸福指數和文明素質，同時也提升城市文明程度。

2016年5月17日召開的汕頭市創建全國文明城市、強化城市管理工作會議上，時任汕頭市委書記陳良賢發出了“總動員令”，“創建全國文明城市使命光榮，強化城市管理時不我待，文明創建沒有句號、只有逗號，永遠在路上。”因其含金量高、創建難度大，為各級政府所重視。汕頭廣電把握時機，迅速制定全媒體宣傳報道方案，除了在傳統媒體廣播電視強力推出創文報道外，還積極探索在汕頭橄欖臺新媒體平臺進行策劃及報道，在手機移動端形成助力創文的良好氛圍，取得明顯成效。

一、對外，借創文之力形成合作模式

創文動員令發出后，橄欖臺APP 迅速在首頁的[曝料]版塊開設“曝光臺”與“回音壁”，鏈接本臺《今日視線》“兩不現象隨手拍”后臺，重點曝光各種不文明行為及城市管理和文明創建工作中的行政不作為現象，并追蹤報道不文明行為和不作為現象整改情況，與廣大用戶一起，做文明創建的參與者、監督者、推動者。自該板塊推出以來，大部分曝光內容都有回音，推動了大部分問題及時得到解決，新聞媒體的新聞監督作用和橋梁紐帶作用，也得到體現。

與此同時，加強與職能部門和各地創文辦聯動，并開辦與各個區縣的合作頻道，形成創文宣傳+媒體服務的新模式，形成具有橄欖臺特點的地方新媒體宣傳合作模式。

二、對內，借創文需求推進媒體融合

汕頭廣電以“創文”為契機，推動電視播放平臺與新媒體平臺的橫向互動，建立內部各中心橫向合作機制，有效打破新聞中心和媒體拓展中心間的條塊分割。按照市委宣傳部關于創文新聞要在手機端第一時間發布的要求，新聞中心一線采訪記者以現場圖文形式第一時間將創文稿件發到橄欖臺，由橄欖臺小編快速按照新媒體的發布特點進行修改和編輯，圖文并茂地展現創文的一線情況。記者在一線采集的新鮮內容，得到了多平臺多層次逐級發布與傳播，滿足不同受眾和用戶對多元化信息的需求。因為手機端傳播的時效性強，APP 閱讀量也得到攀升，反過來也帶動了觀眾對晚間新聞欄目的關注。

三、全方位，借創文東風擴大新媒體輿論影響力

在重點事件、突發事件的新聞發布會上，按照電視受眾和手機端用戶的特點，強化策劃和輿論引導，第一時間發出權威媒體的聲音，覆蓋了網絡上各種不和諧的聲音和失實報道，有效引導了輿論。

對網絡用戶關注度高的信息，新媒體實時參與，捕捉輿論熱點。例如在創文期間網絡熱議的龍眼路羊肉燒烤攤占道經營、烏橋伯公廟被拆除、交警抓摩托車等社會輿論熱點，橄欖臺都與新聞中心記者進行聯動，第一時間在手機端發布了《龍眼路整治進行時再見！“頑固”的羊肉燒烤攤！》《網傳烏橋伯公廟被拆除？真相在這，請看！》《請您戴好頭盔了 龍湖交警啟動移動式防護欄嚴查摩托車》《Bye 杏花路活牛屠宰場！困擾附近居民30 多年的問題終于解決了》等新聞報道，閱讀量都在二十萬以上，快、準、穩、答疑解惑、正向引導、疏堵結合、讓新媒體發揮了良好的社會效應，新媒體發展也獲得了各級政府的信任與支持，在獲得高點擊率的同時也正本清源。

四、練內功，互動增加粘度和影響力

橄欖臺APP 的功能和定位在于：新聞+服務+社交+數據。發布新聞是汕頭廣電的優勢，在創文中，橄欖臺APP 結合記者在一線收集的信息，推出橄欖臺創文系列問卷，四期問卷共收到超過50000 人次的調查結果，還收到近5000 條創文意見建議，這是以往廣播電視媒體難以實現的實時互動功能。數據真實有效也更具有普遍性，充分體現民意，匯聚民智，反映呼聲，為市委市政府推進創文工作提供了決策依據，獲得政府的全力支持。

橄欖臺用戶數從2016年5月17日汕頭剛提出“創文”時的58 萬，到2019年3月20日，中央文明辦公布2018年度全國文明城市提名城市測評結果，汕頭以81.6 分在地級市排名55 位，橄欖臺下載用戶數突破191 萬。這些用戶增長，可以說與創文的推動和深化是分不開的，這也是地方廣電新媒體在融媒體發展實踐中的有益探索，通過權威發布引導社會輿論，強化策劃服務中心工作，加強服務互動贏得用戶信賴，在創文強管行動中發揮了積極作用的共同結果。