心理咨詢技術(shù)在高職院校學生思政工作中的應用研究

王東梅

（廊坊燕京職業(yè)技術(shù)學院，河北廊坊 065200）

《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中明確指出，要充分發(fā)揮心理工作的育人功能，通過打造包含咨詢服務在內(nèi)的心理健康教育工作格局，提高大學生的心理健康素質(zhì)與思想道德素質(zhì)[1]。《高等學校學生心理健康教育指導綱要》中也明確指出，高校要強化咨詢服務，積極構(gòu)建教育與指導、咨詢與自助、自助與他助緊密結(jié)合的咨詢服務體系[2]。

1 心理咨詢技術(shù)與學生思政工作相結(jié)合的必然性

心理健康教育和學生思政工作的指導思想和檢驗標準相同，二者都要求把習近平新時代中國特色社會主義思想作為工作指導，都以立德樹人的成效為檢驗工作的最終標準。心理咨詢作為心理健康教育的重要組成部分，其開展過程中的技術(shù)和方法必然會對大學生思政工作的推進有所啟發(fā)。

2 心理咨詢技術(shù)在學生思政工作中的具體體現(xiàn)

心理咨詢技術(shù)包括兩大部分、十余項具體內(nèi)容。其中，傾聽技術(shù)、重復和鼓勵技術(shù)、封閉式與開放式提問技術(shù)、情感反應與內(nèi)容反應技術(shù)、參與性概述技術(shù)等屬于參與性技術(shù)；釋義技術(shù)、質(zhì)詢技術(shù)、內(nèi)容與情感表達技術(shù)、自我暴露（自我開放）技術(shù)等屬于影響性技術(shù)。這兩種技術(shù)中，同時包含著對來訪者非言語行為的理解和運用[3]。

2.1 傾聽技術(shù)

傾聽，是指咨詢師獲取和理解來訪者表達信息的過程，是咨詢關(guān)系建立的基礎(chǔ)。高職院校開展學生思政工作，大多是基于輔導員、學工隊伍教師、思政課教師與學生的溝通展開的。在這一過程中，教師要善于利用傾聽技術(shù)，在溝通過程中及時獲得學生反饋。

2.2 開放式詢問和封閉式詢問技術(shù)

詢問技術(shù)是心理咨詢中最常用的技術(shù)之一，目的是通過提問促進與來訪者的交流，鼓勵來訪者自我暴露、澄清問題。在高職院校開展學生思政工作的過程中，教師可以充分利用詢問技術(shù)。例如，某男生因為跟女朋友分手，整日意志消沉。面對這一情況，教師在與其溝通時可以充分運用詢問技術(shù)，“在這段關(guān)系中，你是不是還有什么沒放下的東西”“如果讓你給自己一個恢復期，你覺得是多久”……開放式詢問可以鼓勵學生表達他未完成的情節(jié)，封閉式詢問可以讓學生感受到老師對自己的理解。詢問技術(shù)的充分運用，可以有效改善傳統(tǒng)學生思政工作開展過程中教師單方面批評教育學生的現(xiàn)狀，促進學生自我認可與表達。

2.3 內(nèi)容反應與情感反應技術(shù)

內(nèi)容反應，是指將來訪者的主要言語、思想進行綜合整理后再反饋給來訪者。情感反應，指咨詢師用含有情緒性的詞語來表達來訪者的內(nèi)心感受。內(nèi)容反應側(cè)重對來訪者所談到的事實內(nèi)容的反饋，而情感反應更側(cè)重于對來訪者感受性質(zhì)的反應[4]。

在學生思政工作開展的過程中，教師所面對的學生個體通常兼具事實與情感兩個方面。如某學生會干部來找指導教師談心，提出最近遇到的困惑“我覺得他們幾個人組成了小團體，工作中總是不配合”，從這名學生的表達中，教師可以抽取出事實部分的信息——工作配合上出現(xiàn)問題，情感部分的信息——工作積極性受到打擊。為了更加全面客觀的了解情況，指導教師可以采用內(nèi)容反應技術(shù)——“你認為各部門在工作配合上出現(xiàn)了問題”，以及情感反應技術(shù)——“出現(xiàn)了這些問題，你有些不知所措，內(nèi)心受到了打擊”給學生以回應，并鼓勵學生繼續(xù)表達，從而引導學生注意和探索自己的感受和情緒體驗，同時把這些感受和與之伴隨的情景、事實聯(lián)系起來，形成他對自己的整體性的認知。

2.4 指導技術(shù)

指導技術(shù)，是指咨詢師告訴來訪者怎么做。指導技術(shù)體現(xiàn)在學生思政工作中，不是指教師單純的說教，告訴學生應該去做什么，而是教師在充分傾聽、理解、發(fā)現(xiàn)學生問題的基礎(chǔ)上，把自己的經(jīng)驗和專業(yè)知識與學生分享，引導學生學會自我調(diào)適。

2.5 內(nèi)容表達與情感表達技術(shù)

影響性技術(shù)中的內(nèi)容表達與情感表達是指咨詢師將自己的觀點、信息、建議、忠告以及情緒情感活動告知或傳遞給來訪者；而在參與性技術(shù)中，咨詢師要將來訪者所表達的觀點和當時的情緒情感活動進行整理后再反饋給來訪者，這是兩者的區(qū)別。

在學生思政工作中，教師要善于運用表達技術(shù)。面對參加比賽卻沒有獲得優(yōu)異成績的學生，教師可以告訴學生“你的堅持與付出老師都看在眼里，雖然沒有拿到名次，但是老師依然以你為傲”，適時適度的表達可以拉近學生和教師之間的距離，讓師生關(guān)系更加和諧。

2.6 自我暴露（自我開放）

自我暴露技術(shù)，是指在咨詢過程中，咨詢師可以適時適度地表達自己的生活經(jīng)歷及成長經(jīng)驗，從而拉近咨詢師和來訪者之間的距離，并鼓勵來訪者從分享的內(nèi)容中獲得啟發(fā)。

社會學習理論的創(chuàng)始人班杜拉曾經(jīng)指出，個體的學習分為直接經(jīng)驗的學習與間接經(jīng)驗的學習。直接經(jīng)驗的學習是指個體自己親身嘗試的學習所獲得的經(jīng)驗，如考試準備不充分就可能掛科，為了獲得好成績就必須認真學習；間接經(jīng)驗的學習是指個體通過觀察他人的行為和行為后果所獲得的經(jīng)驗，如看到某些同學打架后就會受到處分，于是會嚴格規(guī)范自己的言行。自我開放技術(shù)應用于學生思政工作，其實恰恰是教師將自己的直接經(jīng)驗提供為學生，促使學生掌握間接經(jīng)驗的過程，從而達到引導和教育學生的目的[5]。

2.7 非言語溝通技術(shù)

非言語溝通技術(shù)，一方面是指咨詢師要正確把握來訪者非言語行為的各種含義；另一方面也指咨詢師咨詢過程中，要充分利用非言語行為表達對來訪者的關(guān)注、理解與尊重，以此加強信息的溝通。

在學生思政工作開展的過程中，教師要善于運用各種非言語溝通技巧。技巧一：目光注視，在傳遞信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以傳遞最細微的情感。技巧二：面部表情，可以用微笑或點頭來表示對學生的肯定，也可以用皺眉或搖頭來表示否定與質(zhì)疑。技巧三：身體語言，雙手交叉在胸前通常表明一種防衛(wèi)心態(tài)，一些學生表現(xiàn)出的咬指甲、咬鉛筆的行為可能表現(xiàn)了他內(nèi)心的焦慮。技巧四：語調(diào)表情，語調(diào)能夠?qū)ρ哉Z的內(nèi)容起到加強或削弱的作用，當學生跟教師述說了一件痛苦的事情時，教師回應的語氣卻是很隨意的，通常學生不會認為他被理解。

3 在學生思政工作中運用心理咨詢技術(shù)的注意事項

3.1 要加強對于教師的專業(yè)培訓

心理健康教育與大學生思想政治教育雖然有相同的指導思想和培養(yǎng)目標，但是咨詢心理學作為一門獨立的學科，有其系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，更需要系統(tǒng)的知識學習和經(jīng)驗積累。相對于本科院校，高職院校大多沒有心理學專業(yè)的學科設置，這就導致了專業(yè)師資隊伍的不足，在這種情況下，高職院校更應該加強對輔導員、班主任、學工隊伍教師以及思政理論教師開展系統(tǒng)的培訓和指導，從而提高教師運用心理咨詢技術(shù)開展學生思想政治工作的水平和效果。

3.2 心理咨詢要變被動為主動

傳統(tǒng)的心理咨詢堅持“來者不拒，去者不追”的原則，這一被動原則往往讓本來就具有神秘色彩的心理咨詢變得更加“高處不勝寒”。筆者在對大一年級學生進行隨機走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在被問及“你認為什么樣的人需要心理咨詢？”，近90%的學生回答是“心理有問題的人”。其實咨詢不單單包含障礙性咨詢，如抑郁癥、強迫癥、神經(jīng)衰弱等；也包含發(fā)展性咨詢，即來訪者在個人成長過程中遇到的心理矛盾和困惑，比如新生入學初期的不適應、戀愛與交友的困惑、人際關(guān)系的處理和把握、職業(yè)生涯選擇和規(guī)劃等，發(fā)展性咨詢重點在于妥善地解決大學生的心理矛盾，從而促進學生個性的發(fā)展和人格的完善。從發(fā)展性咨詢的角度來講，心理咨詢應采取主動的姿態(tài)，讓更多的教師和學生走進心理咨詢室、了解心理咨詢的技術(shù)和方法。

3.3 心理咨詢要以優(yōu)秀帶動更多優(yōu)秀

要讓心理咨詢技術(shù)更有效地促進高職院校學生思想政治工作的發(fā)展，不僅要提高教師的掌握能力，同時必須把心理咨詢的技術(shù)讓更優(yōu)秀的學生學習、學會。更優(yōu)秀的學生，包括專業(yè)成績優(yōu)異、擔任班團干部、積極活躍于校園活動中的學生。這些學生是學校思想政治工作不可缺少的重要力量，他們的行為舉止、思維認知都會影響和帶動身邊的學生。上述心理咨詢的多項技術(shù)，包括傾聽、內(nèi)容與情感表達、非言語行為的運用等，都可以讓這些優(yōu)秀的學生首先掌握并在日常生活中加以運用，以此推動更多學生的個性發(fā)展與人格完善，以優(yōu)秀帶動更多優(yōu)秀。