新形勢下我國商業銀行營銷策略的探討

摘 要：為了充分適應經濟全球化發展趨勢，國內金融市場逐漸優化了對外開放政策，整個市場的競爭態勢日趨激烈。其中商業銀行的進步十分明顯，但是其營銷水平發展緩慢，為了充分提高國內商業銀行營銷水平，必須加強新資源的開發管理。當下國內金融產業處于多重壓力之下，外來資金和全球化作用的影響之下，大眾對金融服務的要求越來越高。為此必須加強商業銀行營銷理念、營銷策略方面的優化，推進新時期營銷體系的構建。

關鍵詞：新形勢;商業銀行;營銷策略

一、前言

在經濟全球化不斷深入的背景下，我國商業銀行在迎來無盡發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰。現階段，相較于其他國家的商業銀行，我國商業銀行在知識理論以及實踐方面存在顯著的差距，我們應該向這些銀行學習，對其優勢進行認真的分析，并在此基礎上構建適合自身的營銷體系。當下商業銀行之間存在激烈的競爭，要想在銀行業占有一席之地，則需要不斷地提升核心競爭力，并保持市場占有份額，這樣才能夠創造更高的經濟效益。營銷能力在指在營銷過程中不斷學習和創新的能力，其很大程度上營銷著商業銀行核心競爭力，并在開拓市場方面具有良好的效果，有助于商業銀行利潤的增長，因此，商業銀行應給予自身營銷能力足夠的重要。

二、我國商業銀行營銷現狀

1.營銷活動愈發活躍

20世紀90年代中期以后，國家專業銀行開始向國有商業銀行轉變，并且股份制商業銀行逐漸成長起來，銀行間的競爭日益突出，尤其是我國加入到世貿組織后，外資銀行開展入駐國內市場，使得我國銀行業競爭壓力陡增。在新的市場環境下，我國商業銀行的市場營銷活動愈發活躍，并且還在不斷的升級。各大商業銀行充分分析自身的優勢，并對營銷理念進行調整和優化，提升在公眾中的形象，提升營銷質量和水平，我國商業銀行營銷工作進入新時代。

2.營銷形式多樣化

近年來，國家信息技術水平的快速提高，帶動了現代信息技術在國內各大商業銀行中的應用逐漸增多，包括電話銀行、網上銀行等，相關營銷模式已經成為營業網點的輔助部分，甚至成為與營業網點共同發展的重要營銷渠道，帶動了國內商業銀行的營銷模式從單一化向多樣化方向快速發展。

3.營銷方式越加高級

市場經濟快速發展的大形勢下，企業方面提高了與銀行合作效果的關注，商業銀行對公業務的營銷策略正發生轉變，從傳統注重與客戶建立良好關系朝向為客戶和銀行雙方帶來更多利益的方向發展。此外，對公業務的營銷主題從單一化模式逐漸升級為整體聯動營銷的發展模式，各大銀行提高了“總對總”方法的使用頻率，在保險、航空和證券等行業中建立了全行聯動營銷體系。

對私業務的營銷策略經歷了四個階段：注重服務環境、服務氛圍的優化;提高服務效率和業務便利性;優化產品種類，建立多樣化服務;注重營銷組合模式的發展和管理。新時期營銷手段不僅局限于簡單的宣傳和推銷，更加注重整合營銷模式的發展。國內銀行最初所采用的是較為簡單的“走出去”、“請進來”的營銷模式，比如路演、推介等;然后各行開展借助于傳統媒體開展廣告宣傳，廣告投放量顯著提升。近年來，各大銀行根據社會發展的特點，對營銷傳播進行整合和優化，將新型的推介方式比如網絡、手機等與傳統的宣傳方式進行整合，提升宣傳方式的全面性和有效性。再者，營銷內容正逐漸向綜合化的方向發展。在政策環境、客戶需求、競爭焦點不斷變化的背景下，我國商業銀行營銷內容正呈現多樣性和全方位性。

三、國有商業銀行營銷策略分析

1.打造銀行品牌營銷

對國有商業銀行而言，必須增進銀行知名度，快速提高銀行經營運作水平，從而實現增強其市場競爭力的效果。對社會大眾而言，銀行品牌是客戶和銀行交流中的公關載體。當下國內銀行逐步開展了以品牌營銷為核心策略的競爭。表現包括下述幾點：借助銀行卡提高競爭優勢，首先，卡名選擇中，商業銀行十分注重文化內涵、美感事物的挖掘，如光大銀行的陽光卡，寓意是萬物均需在陽關下方可生長發育;其次，挖掘信用卡的深度內涵，擴大信用卡的功能和實際使用價值。近年來，國內各大商業銀行提高了信用卡的創新管理，效果良好，如某行上海分行提出了“牡丹女士卡”類別，將品牌、收集和實用性綜合為一體，發行單日便創下了1.5萬張卡的業績，成績斐然。再者，借助各種營銷手段來進行優化。招商銀行每年都會在全國范圍內進行大規模營銷活動的推進，“新形象、新服務”、“一卡通行”等多種形式深受大眾歡迎。最后，還可借助特殊業務或專項業務等進行金融服務產品的推廣，建行在推行其住房貸款產品期間，便提出了“樂得家”品牌，讓大眾借助上述三個字便體會到銀行貸款樂得借、大眾百姓樂得家的理念，提高了親切感。這一品牌打造出來之后，該銀行的個人住房貸款、商業貸款、二手房組合按揭貸款等業務量明顯提升。

2.細化銀行市場環境、優化營銷理念

首先，國內商業銀行必須加強市場細化工作的建立，做好項目決策后便進行市場工作的開發和規劃，這一要求為相關人員做好了目標市場，便于業內人員及時進行詳盡全面的分析，構建目標市場后便可進行定位，然后盡量讓客戶體驗到“貴賓級別”的待遇，換言之為客戶營造專屬于其個人的服務。此外，銀行方必須考慮客戶不同需求進行營銷策略的優化，從而實現商業銀行結構體系的升級，提高銀行方面的自身效益和客戶滿意度。

其次，商業銀行的工作人員必須建立正確的營銷理念，從客戶需求出發進行分析，建立行之有效的營銷策略。當下金融市場的競爭壓力日趨增大，商業銀行方面必須快速提高相關作業人員的積極性，建立正確營銷理念，轉變傳統商業銀行的經營模式。引導員工優化營銷理念的基礎之上，更要提升其服務手段。經過長期營銷理念的灌輸，商業銀行工作人員會深刻體會到營銷戰略的重要性、系統性和戰略性。

3.提高網絡銀行營銷的發展

西方發達國家在早期便意識到網絡銀行的優勢，國人在對網上銀行業務持有懷疑態度期間，國內部分商業銀行便已經有所覺醒。如招商銀行便是早期利用互聯網技術進行業務拓展的代表。借助網絡銀行服務系統，用戶可突破時間、空間的限制進行操作，簡單的電腦、手機便可為客戶提供全面服務，便于企業及時進行內部轉賬、工資發放、金融信息查詢等操作。互聯網技術的快速發展，帶動了在線理財、網上信用證等業務的豐富，網絡銀行業務發展前景十分廣闊。國內某商業銀行通過集團網實現了成功營銷。內容涉及到進出口貿易、信托資金等，可為集團企業提供統一化管理的效果。對外經貿公司的財務人員借助網絡銀行便可進行下屬企業的收付款處理、劃收款項等操作;對外經貿信托為上存資金的企業提供了存款利率計付利息，帶動了整個集團可獲得最大化的存款利率，實現了企業和銀行共贏的新局面。

四、結語

經濟全球化發展模式下，國內商業銀行的競爭日益激烈，營銷策略對商業銀行的發展而言至關重要。為了保證商業銀行的全面發展，必須充分發揮其有利因素，提高服務和產品等級，還要加強各項風險的有效預防，保證對整個金融市場進行全面分析和處理，結合客戶需求進行市場和客戶管理方面的優化，靈活運用各項管理機制，挖掘有效營銷策略。建立新時期企業和銀行共贏的新局面。

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作者簡介：韓碩（1985.09- ），籍貫：黑龍江佳木斯市，學歷：碩士研究生，單位：中國光大銀行股份有限公司黑龍江分行，研究方向：工商管理