淺談突發事件中的新聞報道

劉格君

（武漢理工大學法學與人文社會學院，湖北 武漢 430070）

一、突發新聞的概述

美國新聞學教授比爾·伯尼博士認為：“對新聞媒介來說，最有市場價值的是交通失事、水災、火災、地震、謀殺、戰爭、行業糾紛以及死亡等傷害。”對于新聞媒體來說，突發事件是彰顯自身價值的重要時機。以筆為刀，以話筒為槍，突發事件就是新聞工作者建功立業的重要戰場之一。

突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

突發新聞事件，大致上可以把它分為天災和人禍。有關天災的新聞報道，指的是自然災害報道，包括氣象災害、地表災害、地質構成災害、生物災害等；有關人禍的報道也稱人為災害報道，主要包括生產性事故、交通事故、民間生活災禍等。這些突發事件由于其突發性、不可控性、巨大的危害性以及極大的社會影響性，往往被人們廣泛關注。

2003年的非典事件是我國新聞媒體處理突發新聞的一個改革點。新聞媒體一改之前對待突發事件的報道不樂觀、不及時、不準確、不深入的做法。柴靜是中國報道非典第一人，她的書《看見》就講述了她采訪人民醫院的經過，讓大眾了解了醫院感染。在這之前的2001年，美國發生了震驚世界的“911”事件。第二天幾乎全球所有報紙的頭版頭條都是“911”事件，除了當時的中國。“911”事件以后，美國在華盛頓成立了一個新聞博物館，里面專門用一面墻展出了2001年9月12日全球主要報紙的頭版頭條，當時中國的《人民日報》的頭版頭條是關于九運會點燃火炬，與整面墻報道“911”的報紙形成對比。

正是因為非典這件事，我們開始做出改變。尤其是在非典后期，中國新聞媒體痛定思痛，也才有了中國新聞界對突發事件報道的深入改革。

二、突發事件新聞報道的特點

（一）時效性

突發事件由于其“突然發生”這個特點，所以具有很強的新聞時效性。并且這一點要求記者在短時間內能夠完成對新聞的搜集、編寫和發布。

（二）現場感

突發事件發生后，現場往往充斥著大量的信息，受眾沒有辦法來到現場，那么就要求記者能夠把事故現場完整地展現給受眾。一個優秀的突發事件新聞報道應該是能令人產生身臨其境之感的。例如，在埃塞俄比亞空難的報道中，《新京報》的一位記者自己拿著攝像機重走了一遍墜機路線，給觀眾帶來了一場直觀、生動、真實的直播報道，為受眾營造了現場感，滿足受眾對事故強烈的“好奇感”，同時也可以消解對不確定性的恐慌情緒。

（三）信息有限性

突發事件既然是突然發生的，那么在短時間內現場情況一般都較為復雜。事件相關各方處于分散狀態，所以事故原因無法定論。因此，在報道初期，記者往往采取“一邊報道、一邊整合”的方式，先將現有信息傳播給受眾，再隨著時間的深入慢慢整合信息。

（四）傳播來源廣泛性

在新媒體時代，每個人都是傳播者。個人的微博、微信等自媒體成為新聞的重要來源，用戶隨時隨地就可以上傳自己編輯的訊息。在事故面前，每一個人都是參與者，每一個人也都是見證者。

因為消息來源廣泛，有時候官方媒體報道的速度甚至還不及民間報道，所以突發事件發生后，其實很多報道直接引用受眾發布的信息。比如，東方之星沉船事件中，第一篇官方報道是新華社在凌晨四點的新聞，但最先報道此事的人其實是普通民眾。在這起事故的持續報道的過程中，很多報道也直接采用了民眾發布的消息。

三、突發事件報道對媒體從業者的要求

（一）快速反應

隨著新媒體的普及，民眾爆料的速度經常快于專業媒體。但是，民眾報道畢竟不專業，而且容易誤導受眾形成謠言。再加上突發事件發生后網絡信息魚龍混雜，很多媒體為博眼球成為“標題黨”，故意放大事件中的點來制造噱頭，甚至無中生有，這樣不僅影響民眾對事實的了解，而且官方出面辟謠也浪費了媒介資源和時間。突發事件發生后，因為事故原因不能快速定論，所以民眾往往會對事故揣測紛紛。就比如當年馬航事故發生后，網絡上立刻出現了“外星人說”“陰謀論說”等猜測，坊間一直對事故原因猜測不斷，甚至引起民眾自危心理，在一定程度上影響了社會治安。所以這個時候，公眾比以往更需要來自權威信源的報道，避免無端猜測，被輿論牽著鼻子走。

（二）持續報道

突發性災難事故處于動態變化過程之中，下一刻也許就會產生新的新聞。一般來說，事故持續了多少天，報道就應該持續多久，甚至更長時間。好比2008年汶川大地震，地震雖然已經發生，但不確定什么時候會來余震，救援情況也很有可能出意外。這些都是需要新聞記者持續跟進報道才能得到的新聞。記者也需要跟進救援情況，所以全國各地的記者就駐扎在汶川地震發生地，隨時為觀眾帶來關于地震情況的最新報道。

（三）感情流露自然

在新聞報道尤其是突發事件的新聞報道里更需要專業的報道。專業意味著，記者對事件的信息必須力求準確真實，報道語言嚴謹，尊重逝者人格，在采訪和報道過程中要顧及當事人家屬的感受，不要造成二次傷害。不可過度煽情，但也要有感情的自然流露來體現出人文關懷。《新京報》在埃塞俄比亞航空事故中有一個“浙江女孩男友現場尋遺物未果，帶走一捧黃土”的報道，剛在微博發出評論就有人指責《新京報》過度煽情吸引眼球，但后來這樣的評論也被抨擊了，大家紛紛夸贊《新京報》這則新聞做得很好。由此可見，人們在這樣慘烈的災難中，還是希望能夠看到屬于人文關懷的部分的。所以在災難事故報道中，人文關懷必不可少，感情要自然地流露。

（四）避免關鍵問題錯誤報道

事故發生以后，事故發生的原因是所有受眾都非常關注的一個大問題。正因為如此，媒體更應該警惕，不能未經過核實就早早做出定性判斷。否則不僅會引發不必要的輿情，還會誤導判斷。例如，當年東方之星沉船事件發生以后，在東方之星沉船發生的前20個小時里，《湖北日報》通過微博發布的《國務院表示事故為“因大風大雨造成的沉船事件”》這則新聞被各大媒體轉載，第二天該報道歉聲明稱這個結論只是源于一次內部會議上專家的階段性分析，不準確也不權威。

四、未來突發新聞報道的走向

（一）媒介融合是大勢所趨

近年來，媒介融合的口號越來越多，習近平同志在最近發表的講話中也多次強調媒介融合的重要性，未來新聞報道必然會走向更深度的媒介融合。在突發新聞報道中，傳統媒體的權威性是其巨大優勢。互聯網新媒體能使信息的傳播途徑和范圍更加廣泛，但往往也會被質疑其可信度。所以，傳統媒體在對突發新聞事件的報道中，要將自身的優勢與現在日新月異的技術相結合，充分利用好網絡這一平臺。

（二）事實是立身之本

事實是新聞的基礎，正因為有對事實的報道，新聞媒體才有其存在的意義和價值。新聞媒體在對突發事件的報道過程中，應該注意自身的輿論導向作用，也更應該注意新聞的事實報道。尤其是在信息高速發展的今天，人人都是傳播者，新聞媒體在新聞報道中要更加嚴肅認真，告訴受眾真實的新聞事件。

（三）深度報道是新聞生命

新聞媒體對突發事件的報道一定不能流于表面，盡管事件剛發生時對信息的整合有一定困難，但新聞媒體一定要對事件進行持續深入的報道，挖掘事件背后原因和真相，要對事件提出有價值的思考和評論，要做能引發受眾思考、能推動社會進步的深度報道。

（四）體現人文關懷是使命

對新聞媒體來說，及時傳遞第一手信息和資料是責任，但同時也應該注意新聞倫理，在新聞報道中體現出人文關懷。新聞的主體是人，所以在突發新聞報道中要將人放在首位。不能為了制造噱頭而刻意煽情，利用遇難者或者遇難者家屬的痛點來吸引眼球，對其造成二次傷害。

五、結語

在突發事件的新聞報道中，媒體作為信息處理者，應當發揮公共危機信息處理作用；作為綜合溝通平臺，發揮溝通四方的作用；作為輿論引導者，發揮公共危機事件輿論導向作用；作為社會責任承擔者，發揮人道主義救助和危機社會反思作用。只有做好了這四點，才能體現媒體的專業素質，凸顯傳播力和影響力，讓公眾更加信任媒體的報道。

我們目前正處在一個“信息爆炸的（）時代”，人們接收信息的方式一直在發生變化，新聞媒體對突發事件的報道也受到一定程度的影響，這就需要新聞工作者立足社會現狀，找出適合這個時代人們的接受方式，這是媒體的責任，也是媒體人的使命。