新媒體時代傳統(tǒng)媒體公信力面臨的困境及對策

畢 凱

（北京電視臺科教中心，北京 100020）

在黨的十九大報告中再次強調(diào)了要堅持正確的輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。媒體公信力的高低在很大程度上決定了輿論的影響。在新聞傳播中公信力發(fā)揮著重要的作用，公信力是新聞傳播的生命力，失去公信力新聞傳播就無立身之本，將會被人們唾棄。因此，在新媒體時代解決傳統(tǒng)媒體公信力面臨的問題和困境，提升公信力是非常重要的。

一、提升傳統(tǒng)媒體公信力的意義

媒體公信力是社會公眾對媒體自身內(nèi)在力量的一種依賴，決定了媒體在公眾心中的位置高低。媒體的公信力越高，其影響力越大。提升傳統(tǒng)媒體公信力的意義在于，可以提高新聞輿論的社會價值，使國家各項事業(yè)能夠朝著正確的道路邁進，成為民意表達的“晴雨表”、推動中國特色社會主義建設(shè)的“助推器”、道德建設(shè)的“風(fēng)向標(biāo)”。深入學(xué)習(xí)黨的十九大報告中提出的關(guān)于新聞輿論的內(nèi)容，注重輿論導(dǎo)向，在思想上和黨中央保持高度的一致，傳播正能量，引導(dǎo)社會群眾樹立正確的人生觀、價值觀，促進社會和諧發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會做貢獻。

二、新媒體時代傳統(tǒng)媒體公信力面臨的困境

（1）傳播格局的多元化導(dǎo)致新聞失真。新媒體的發(fā)展，打破了傳統(tǒng)媒體單一的傳播格局，使傳播形式更加多元化、傳播主體大眾化、傳播方式多樣化、傳播內(nèi)容碎片化、傳播速度達到零時差。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，碎片新聞中70%以上來自新媒體，當(dāng)前人們對傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度有所降低。由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性，人們通過手機就可以將自己所看、所聽的內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，輿論傳播的速度是非常快的。部分傳統(tǒng)媒體將這些沒有經(jīng)過考證的素材隨意轉(zhuǎn)載，從而影響到新聞的公信力，造成媒體失真。例如2015年曾有報道“亳州女子救人被狗咬傷”事件，在這一事件中這名女子并沒有救人，事實真相是該女子在男友家喂狗，導(dǎo)致被咬，而“救人”的說法是她的男友為了獲得同情，周密策劃爆出的，目的是為了獲得捐款。造成這一問題的原因是由于當(dāng)時的電臺工作人員沒有對這件事的真相進行了解，直接以“救人被狗咬傷”進行公開報道，以此來獲得更多的關(guān)注。由此可見，新媒體對傳統(tǒng)媒體造成了很多的沖擊，為了提升傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度，部分新聞工作者在進行新聞傳播的過程中，往往對新聞事實的真相了解度不夠，從而導(dǎo)致新聞失真的情況較為嚴(yán)重。

（2）廣告虛實混亂給傳統(tǒng)媒體造成了嚴(yán)重的沖擊。新媒體時代更加注重新聞傳播帶來的經(jīng)濟效益，對廣告的關(guān)注度較高。增強大眾對廣告的關(guān)注度是媒體的目的所在，很多企業(yè)都在廣告上投入了較多的資金。以傳統(tǒng)電視媒體來說，當(dāng)前電視媒體中的廣告相比過去有了明顯的上升，大量的廣告投放甚至影響到了人們的觀影情緒。但是廣告也給傳統(tǒng)媒體帶來了一定的影響，尤其是虛假廣告、不實廣告給傳統(tǒng)媒體造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。部分傳統(tǒng)媒體為了獲得高度的關(guān)注和熱議，采用一些標(biāo)新立異的方式來進行廣告的宣傳，但卻不了解產(chǎn)品的實際情況，助長了廣告違背誠信道德、夸大事實、真?zhèn)坞y辨的氣焰。傳統(tǒng)媒體為了追求一時的經(jīng)濟效益而進行一些不合實際的夸張報道，造成誠信的缺失，從而影響到媒體的公信力。傳統(tǒng)媒體本來具備較高的公信力，但如果不實廣告、虛假廣告過多，將會嚴(yán)重影響到傳統(tǒng)媒體的公信力，失去群眾的信任。例如河北省撫寧縣廣播電視臺發(fā)布違法保健品、藥品廣告案。當(dāng)事人違法發(fā)布“康谷單舒筋活絡(luò)丸” “追骨寧舒筋活絡(luò)丸”等廣告，在廣告中利用專家、患者的名義對產(chǎn)品的藥效、療效做出了保證，嚴(yán)重違反了《廣告法》的內(nèi)容，秦皇島市場監(jiān)督管理局做出了行政處罰，這在很大程度上影響了撫寧縣廣播電視臺的公信力[1]。

（3）媒體融合報道突發(fā)事件不當(dāng)。部分重大社會性事件將會對社會產(chǎn)生較大的影響，例如地震、洪災(zāi)等都屬于這類問題，突發(fā)性事件處理不當(dāng)，將會影響社會的穩(wěn)定性。在發(fā)生突發(fā)事件時，由于傳統(tǒng)媒體必須要充分了解事件的情況，確保社會的穩(wěn)定，不能及時對事件進行報道，這就給新媒體提供了機會，新媒體在報道過程中往往只想在第一時間內(nèi)將新聞事件傳播出去，進而吸引觀眾的注意力。但沒有對事件進行調(diào)查，導(dǎo)致報道情況和事實真相之間存在一定的偏差，從而給社會造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，大部分往往只關(guān)注信息的發(fā)布內(nèi)容，而不關(guān)注信息的來源，再加上部分群眾缺乏正確的明辨力，容易受到輿論的誤導(dǎo)，從而產(chǎn)生給社會造成不良的影響。

（4）受反轉(zhuǎn)新聞事件的沖擊。反轉(zhuǎn)新聞是指由于新聞報道的不切實際，導(dǎo)致事情朝著較為惡劣的方向發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳播方式也逐漸增多，人們可以通過微博、微信等各種社交媒體發(fā)表自己的言論和看法，社會公眾的參與度越高越容易使事情朝著不好的方向發(fā)展，從而對社會造成不良影響，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的公信力下降。新媒體的發(fā)展給網(wǎng)民提供了“自我澄清”的機會，可以加強對新聞事件的跟蹤，糾正新聞傳播的錯誤信息，從而使事實真相大白。例如，在2016年發(fā)生過這樣一個新聞事件，在濟南長途汽車站有人拍攝到交警將一名騎摩托車的女子按倒在地。事情發(fā)生之后，網(wǎng)民紛紛指責(zé)這名交警的行為，一時間人們對交警的形象大打折扣，也影響到交警的正常執(zhí)法，隨后相關(guān)部門將交警拍攝的視頻發(fā)布出來，從視頻來看，該女子確實存在行為不當(dāng)?shù)膯栴}。像這種情況的事件經(jīng)常發(fā)生，這就導(dǎo)致人們逐漸失去對傳統(tǒng)媒體的信任，從而降低媒體的公信力[2]。

三、新媒體時代提升傳統(tǒng)媒體公信力的措施

（1）進行傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合。和新媒體相比，傳統(tǒng)媒體的傳播力度是較為落后的，但傳統(tǒng)媒體求實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度卻是不容忽視的，為此，傳統(tǒng)媒體要加強和新媒體的融合，利用新媒體傳統(tǒng)的高效性，實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，創(chuàng)新傳統(tǒng)媒體傳播的方式和理念，正確引導(dǎo)群眾，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，確保正確的輿論導(dǎo)向，進一步提升傳統(tǒng)媒體的公信力。

（2）媒體人員必須要具備高度的責(zé)任心。網(wǎng)絡(luò)的便捷性，使得人們獲得信息的渠道更加廣泛，但也經(jīng)常出現(xiàn)虛假信息。作為媒體人，尤其是傳統(tǒng)媒體要具備高度的責(zé)任心，確保新聞的質(zhì)量，做好媒體公信力的防范工作。在進行新聞報道時，一定要確保所報道的新聞內(nèi)容是經(jīng)過調(diào)查的。媒體人員需要做好正面宣傳，不得傳播負(fù)能量，堅持正確的輿論導(dǎo)向[3]。

（3）完善輿論監(jiān)督機制。公信力對傳統(tǒng)媒體的發(fā)展是非常重要的，提升傳統(tǒng)媒體的公信力，可以借助社會群眾監(jiān)督的力量，接受群眾的意見，讓群眾擁有絕對的話語權(quán)，及時解決群眾反饋的問題，進一步提升社會公信力。

（4）建立媒體應(yīng)急反應(yīng)機制。建立媒體應(yīng)急反應(yīng)機制對提升傳統(tǒng)媒體的公信力是一個非常好的途徑，尤其是在突發(fā)事件的報道上，傳統(tǒng)媒體要不斷提升自身的應(yīng)急反應(yīng)能力，在遇到突發(fā)事件時，不僅要做好相關(guān)報道，還要加強對輿論的引導(dǎo)，避免因突發(fā)事件在社會中造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，破壞社會的穩(wěn)定性。同時，要及時了解網(wǎng)絡(luò)的各種信息動態(tài)，解答公眾的疑問，只有確保社會群眾的知情權(quán)，才能進一步提升傳統(tǒng)媒體的公信力。

四、結(jié)語

總而言之，提升傳統(tǒng)媒體的公信力，需要結(jié)合新媒體時代的發(fā)展特點，采取相應(yīng)的措施，改善傳統(tǒng)媒體公信力存在的困境和問題，進一步提升傳統(tǒng)媒體的公信力。只有這樣，在新媒體的重壓之下傳統(tǒng)媒體在危機傳播中才能突出重圍，站穩(wěn)腳跟，獲得新生。