高職院校就業困難群體職業指導研究

林 睿

(泰州職業技術學院 就業創業指導中心，江蘇 泰州 225300)

隨著高校畢業生持續增加，2018年高校畢業生達到820萬，創歷史新高，就業形勢日益復雜嚴峻。在如此嚴峻的形勢下，高校就業困難群體的就業問題成為高校就業指導工作的重點和難點，指導就業困難群體就業是高職院校職業指導教師長期而艱巨的任務。

1 職業指導的概念

“職業指導之父”帕森斯(Frank Parsons)于1908年5月1日提出了“Vocational Guidance”(職業輔導)概念。帕森斯認為人們在職業選擇中需要具備3項基本要素：1) 了解自我，包括氣質、興趣、能力等； 2) 了解各種職業需要的知識和技能； 3) 對以上兩項關系進行合理的推斷[1]。

綜上所述，筆者認為職業指導是指根據社會職業需要，針對求職者特性和家庭環境等條件，幫助求職者解決職業問題，促進求職者的職業社會化，使求職者獲得就業和職業生涯管理的能力。職業指導一般包括職業準備指導、職業訓練指導、職業心理測試、職業咨詢、職業生涯設計指導等內容。職業指導對做好就業困難群體的就業工作具有重要意義。

2 高職院校就業困難群體的類型

隨著高校的擴招，高等教育由“精英化”教育向“大眾化”教育轉變，高校畢業生人數居高不下，大學生就業競爭十分激烈，出現了因社會關系、家庭經濟、自身條件等因素影響而在就業競爭中處于劣勢的大學生就業困難群體。根據《江蘇省2016屆專科畢業生就業情況調查報告》顯示，59.16%的專科畢業生認為求職有難度，其中女生認為求職困難的比例(60.6%)明顯高于男生(45.14%)，如圖1[2]13-14所示。從造成就業困難群體的主觀和客觀原因分析，高職院校就業困難群體分為5類：

圖1 2016屆專科生認為求職難的比例

2.1 家庭經濟困難畢業生群體

家庭經濟困難學生大多來自較落后農村地區和城市低收入家庭。由于家庭條件的限制，他們在人際交往、電腦操作等方面有所欠缺。他們缺乏自信心，心理承受能力弱，又急于盡快確定工作崗位，很容易在遭到用人單位拒絕后一蹶不振。《江蘇省2016屆專科畢業生就業情況調查報告》顯示，專科生求職成功渠道比例最高的是親友推薦(29.60%)，而家庭經濟困難畢業生往往存在獲得就業信息途徑、被推薦的機會少等問題。

2.2 殘疾或形象有缺陷的畢業生群體

這部分學生在選擇工作時有很大的局限性，容易遭到部分用人單位的歧視，即使專業成績優秀者，也很難獲得好的工作機會。由于自身的缺陷，他們或多或少存在孤僻、焦慮和自卑心理，往往在求職時不敢主動邁出踏入社會的第一步[3]。

2.3 女大學生群體

智聯招聘發布的《2017中國女性職場現狀調查報告》顯示，超八成女性認為在就業中存在歧視，其中，22%的女性認為就業中性別歧視現象嚴重，59%的女性認為在就業中存在一般性別歧視，僅有2%的女性認為在就業中完全不存在性別歧視。雖然我國法律明確規定“各單位在錄用職工時，除不適合婦女的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或提高對婦女的錄用標準”，但女性在生理上與男性存在差異，尤其是懷孕生孩子會有120多天的產假，會給一些企業帶來一定的損失[4]。有些單位在招聘時明確提出“招收男性”，或者在隱性淘汰機制中對女大學生進行限制，這使女大學生在就業中付出比男性更多的時間和精力，獲得成功的幾率卻很低。

2.4 心理健康障礙群體

目前高職院校大學生存在的心理問題主要有抑郁、社交障礙、焦慮、自卑等，這些心理問題導致他們在求職過程中缺乏自信，壓力劇增，很可能會誘發更嚴重的心理問題，也容易錯失擇業良機，導致就業的被動和困難。

2.5 學業困難群體

學業困難群體是指有掛科現象或是未完成規定學分不能順利畢業的學生。用人單位在人才招聘時最看重的條件之一是專業能力，而應屆畢業生沒有太多的工作經歷和社會實踐，因而學習成績尤其是專業課成績成為考量專業能力的重要指標。很多用人單位會把“無掛科”作為最基本的招聘條件，學業困難的學生往往會失去很多競爭優質崗位的機會。

3 具體措施

高職院校就業困難群體的職業指導工作是一項長期、系統的工程，是高職院校就業困難群體與社會之間溝通的橋梁，對幫助個體提升綜合素質、增強個體職業能力、提高人才效益、促進社會穩定有著重大的意義。

根據《江蘇省2016屆專科畢業生就業情況調查報告》顯示，70.23%的畢業生認為求職中遇到的最主要困難是缺乏實踐經驗，其后依次是專業知識與能力不足、適合自己的招聘崗位太少等(見圖2)；畢業生需要的就業服務依次是就業信息(44.06%)、就業培訓(43.92%)、就業見習(29.99%)、就業援助(20.00%)等，如圖3[2]80-81所示。因此高職院校應創新工作方法，借鑒發達國家先進的職業指導經驗，為就業困難群體提供全程化、個性化的就業指導和幫扶。

圖2 2016屆專科生求職遇到的主要困難(多選)

圖3 2016屆專科生希望得到的就業服務(多選)

3.1 建立困難群體動態檔案，實現職業指導精細化

對所有學生進行摸底調查，建立就業困難群體檔案。除個人基本信息外，還應包括個人技能、求職意向、就業困難類型，以及職業性格、職業興趣、職業技能的測評結果。采用校—系—班三級幫扶制度，班主任作為就業幫扶的直接責任人，負責就業困難個體動態檔案的管理，及時掌握并報送就業困難個體的就業需求和就業動向；系分管學生就業工作的教師負責為本系的就業困難群體建立QQ群、微信群，定時推送就業信息，開展針對就業困難群體的招聘活動；校級就業指導中心負責建立困難畢業生就業幫扶信息檔案庫，定期開展求職方法技巧指導、職業能力提升培訓、就業心理輔導等活動。形成“校級就業指導中心—系級就業輔導員—畢業班班主任—班級職業指導委員—就業困難學生”的信息傳遞模式，上傳就業困難學生的就業思想情況、就業需求、就業動態等，下達學校相關政策、就業信息，進一步暢通信息傳遞渠道，有效開展職業指導和服務。

3.2 打造專兼聘師資隊伍，實現職業指導專業化

職業指導師資隊伍的專業化是高職院校就業困難學生職業指導的核心和保障。這支隊伍應包括專職輔導員、專業教師和校外專家[5]。其中專職輔導員是主力，全程負責職業指導工作；專業教師是副手，負責本專業的職業前景、職業種類、職業技能知識的傳授；校外專家是輔助，如企業的人力資源管理者可通過開展求職技巧、企業人力資源需求等講座，進行職業指導。高職院校可以采用“內訓+外引+外培”的方式，把這支專兼職師資隊伍打造成集指導、咨詢、教育、管理、研究于一體的專業化、職業化指導師資隊伍。同時，很多情況下，就業困難學生的職業指導需要一對一的指導，而高職院校現有的專職輔導員數量遠遠不夠，學校要加強對職業指導的重視程度，加大師資隊伍建設。

3.3 優化職業生涯規劃課程設置，實現職業指導全程化

高職院校就業困難學生普遍對自身的職業目標不明確，對所學專業不了解，對未來職業環境一無所知。目前大多數高職院校的職業生涯規劃指導課程存在教學方法單一、課程教學與社會實踐聯系不夠緊密等問題。進一步優化職業生涯規劃指導課程是幫助就業困難群體擁有職業探索與實踐能力的重要渠道[6]。高職院校職業生涯規劃指導課程可以分為5個階段：

1) 職業探索期。為大一上學期的學生開設專業認知課程，開展職場體驗日活動，讓學生能夠適應學校新環境、了解對口職業所需要的崗位素質。

2) 職業定向期。對大一學生進行科學測評，為學生提供職業能力、性格等素質測評服務，開設職業生涯概念課程，幫助學生正確認識自我，確定職業目標。

3) 職業準備期。為大二學生開設創業基礎認知課程、職業生涯發展課程，讓學生能夠在豐富多彩的課程中培養組織能力、團隊協作精神，提升就業核心競爭力。

4) 職業適應期。讓大三的學生通過實習與未來職業“零距離”接觸，引導學生調整就業期望值，發展積極健康的就業心理品質。

5) 職業追蹤期。在學生畢業之后開展畢業生跟蹤調查、企業跟蹤調查，將回收分析的資料作為改善職業生涯規劃課程的參考，同時成立校友會，推動校友、學校與社會的互動，有效開發和利用校友資源。

3.4 完善分類幫扶體系，實現職業指導個性化

根據就業困難學生檔案，明確每一位學生的就業困難類型，為不同類型的就業困難群體制訂個性化的幫扶方案，力爭做到“一人一策”，注重參與性和實踐演練，增強求職自信，提升就業競爭力。1) 對于家庭經濟困難的學生，學校應采取發放求職補貼、統一組織乘車參加招聘會等多種措施幫助他們降低求職成本；重視對他們進行“精神貧困”的幫扶，幫助他們進行擇業的SWOT分析、平衡單分析，樹立“先就業，后擇業，再發展”的就業觀。2) 對于殘疾或形象有缺陷的學生，為他們提供良好的學習和生活環境，發現并放大他們的優點，消除他們的自卑心理，使他們能以積極健康、樂觀的心態對待學習和生活，培養他們克服生理困難的能力；與政府、企業對接，為殘疾學生爭取工作的優惠政策。3) 對于就業困難的女大學生，應引導她們選擇女性更有競爭力的職業，減少求職的盲從性，通過法律法規的學習，鼓勵她們對職場歧視勇敢地說“不”；高職院校對來校招聘的企業明確提出不允許出現“性別歧視”的行為，要一視同仁，擇優錄取。4) 對于心理有障礙的學生，應加強就業心理輔導，聯系專業心理教師定期進行一對一交流，幫助他們克服就業恐懼心理。5) 對于學業困難的學生，班主任應密切關注他們的學業情況，與任課教師加強溝通，督促其認真學習，若有掛科現象，立即組織學習委員幫助其復習，通過補考。

3.5 拓寬就業創業渠道，實現職業指導多樣化

1) 采取“請進來，走出去”的形式，結合本校實際情況，選定目標就業市場，建立優質實習就業基地，定期開展實踐實習活動，豐富就業困難學生的實踐經驗。2) 充分依托現代互聯網技術，利用智慧就業平臺，建立畢業生生源信息庫和崗位需求信息庫，運用大數據智能匹配專業、地域、學生就業意愿、薪水要求等關鍵信息，通過就業APP、手機短信、微信公眾號等將供需信息精準推送給畢業生和用人單位，引導雙方精準求職和精準招聘。3) 加強“三支一扶”、應征入伍的政策宣傳，引導就業困難畢業生面向基層就業，從事支農、支教、支醫和扶貧工作。4) 隨著“大眾創業，萬眾創新”的實施，國家和各級

地方政府出臺了許多支持大學生創業的優惠政策，高職院校應鼓勵并幫助有創業意愿的就業困難群體創業，開展創業沙龍、創業項目孵化等活動，全面提升他們的創業能力。