《科學(xué)管理原理》讀書筆記

李明橙

《科學(xué)管理原理》是我進(jìn)入大學(xué)后第一本讀完的學(xué)術(shù)性的書，它讓我深深地感受到學(xué)者對(duì)社會(huì)性問題思考的深?yuàn)W性與嚴(yán)謹(jǐn)性。

本書的作者——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家與管理學(xué)家，被世人稱為“科學(xué)管理之父”，此書也是他的成名之作。泰勒在18歲那年考入哈佛的法學(xué)系，不久，因眼疾輟學(xué)。但泰勒并沒有放棄他的人生，一如既往地堅(jiān)定地朝著目標(biāo)走去。在《科學(xué)管理原理》這本書里有泰勒在米的韋爾鋼鐵公司的描述。他寫道：“我明確地告訴他們，我現(xiàn)在站在管理者一邊，會(huì)盡可能地讓機(jī)床生產(chǎn)出其應(yīng)該產(chǎn)出的工作產(chǎn)量。這立即引發(fā)了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?！碑?dāng)然這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)自然是泰勒與工友之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)的泰勒為了解決普遍存在的管理問題，不惜讓自己成為同事眼中的“敵人”。作為學(xué)生的我們應(yīng)該像泰勒一樣，不管遇到什么困難都應(yīng)該堅(jiān)守信念，為社會(huì)、為祖國(guó)貢獻(xiàn)出自己的智慧、自己的力量。

通過閱讀，我們可以清楚地知道作者創(chuàng)造本書的目的主要有三：一是通過一系列簡(jiǎn)單的事例來指明，由于幾乎我們所有的日常活動(dòng)中都存在低效問題，導(dǎo)致整個(gè)國(guó)家遭受巨大損失。第二，使我們（社會(huì)上的所有人）相信對(duì)這種低效的補(bǔ)救方法在于系統(tǒng)性的管理，而不是去找才能超常的人。第三，證明最優(yōu)的科學(xué)的管理是一門真正的學(xué)科，科學(xué)管理的基本原理適用于所有人類活動(dòng)，而讀完這本書后我覺得作者用他獨(dú)特的見識(shí)與智慧讓我相信科學(xué)管理魅力無窮。

《科學(xué)管理原理》用最簡(jiǎn)潔明了大眾化的語言向像我們闡述了科學(xué)管理的必要性與重要性及如何運(yùn)用它。本書分為兩部分，第一部分講述了科學(xué)管理原理產(chǎn)生的背景，而第二部分則具體講述科學(xué)管理的本質(zhì)、優(yōu)越性以及如何實(shí)踐。

我們先來講講第一部分的內(nèi)容，關(guān)于科學(xué)管理原理產(chǎn)生的背景、原因，我想能大致分為下面的幾個(gè)方面。

第一：國(guó)家對(duì)人力資源的浪費(fèi)尚未引起重視，且造成了巨大的危害。人們向來對(duì)于直觀的浪費(fèi)感觸頗深，例如實(shí)體物質(zhì)浪費(fèi)，但人們由于對(duì)人力資源浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)需要記憶力和想象力，盡管我們每天在人力資源損失大于我們?cè)趯?shí)體物質(zhì)上的損失，但我們卻深為后者所用，對(duì)前者卻絲毫不動(dòng)心。

第二：磨洋工。而出現(xiàn)磨洋工又有三大方面的原因：①工人中盛行著一種荒謬的說法，即某行業(yè)中每個(gè)人、每臺(tái)機(jī)器產(chǎn)量的實(shí)質(zhì)性提高最終都會(huì)導(dǎo)致大批工人丟掉工作，這樣就是把不公平帶到整個(gè)行業(yè)?？墒菤v史卻告訴我們隨著工人效率的提高，生產(chǎn)力的提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本下降，國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升，將會(huì)產(chǎn)生更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)拉動(dòng)內(nèi)需刺激消費(fèi)。例如工業(yè)革命引入機(jī)器生產(chǎn)后，鞋子的供給大量增加，而需求量也增加。從前人們認(rèn)為穿鞋是一種奢侈的事情，五年才會(huì)買一雙鞋子，而隨著機(jī)器的引進(jìn)，鞋子的價(jià)格下降，穿鞋的需求大量增加，所以鞋子產(chǎn)業(yè)中的人的就業(yè)人數(shù)不降反升。②當(dāng)時(shí)通用的管理方法體系存在缺陷，以至于工人必須放慢工作速度以保護(hù)自己的最佳利益。在這一點(diǎn)上我們又可以分為兩種：一是人的本性——懶散，即自然性磨洋工；二是體制性磨洋工。而第二種體制性磨洋工完全可以依靠科學(xué)的管理制度改變。當(dāng)時(shí)工廠大多按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)按天計(jì)酬，在這種方法下，那些比較優(yōu)秀的工人受到那些能力比較低下的工人的影響，優(yōu)秀的工人會(huì)在內(nèi)心想：“那個(gè)懶家伙只做了一半的工作，卻和我得到的工資一樣多，為什么我就應(yīng)該努力工作”。所以這種情況下，“工人的效率普遍低下，并會(huì)努力讓雇主相信自己的工作速度已經(jīng)相當(dāng)快了”。為了解決這個(gè)問題，作者支持進(jìn)行改革的計(jì)件工資制度，意思是按照工人的工作成果來發(fā)放工資，有點(diǎn)類似于我們現(xiàn)代社會(huì)主義社會(huì)中強(qiáng)調(diào)的多勞多得，但同時(shí)作者也指出計(jì)件工資制也無法從根本上解決問題，其根本原因在于所有的雇主都會(huì)為各種水平的工人界定一個(gè)自己認(rèn)為合適的最高工資額。也就是因?yàn)楣べY由雇主主觀地界定，所以雇員則會(huì)總體放慢腳步，好讓雇主相信這已經(jīng)是他們的全部水平了。另一方面雇主對(duì)某一特定的工作量的認(rèn)識(shí)一是來源于自己的經(jīng)驗(yàn)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，工具的改進(jìn)，工人的可能工作量在上升，（顯然雇主沒有緊跟時(shí)代）；二是因?yàn)楣椭鳑]有對(duì)雇員進(jìn)行有體系的監(jiān)督，無法系統(tǒng)地得知工人的具體工作量。（并且雇員們害怕自己創(chuàng)造的工作記錄會(huì)成為雇主的新的工資標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一樣的錢，做更多的事。）③各行業(yè)中工人會(huì)從老的工人們那獲取有益的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身在實(shí)踐中所學(xué)，形成自己的工作方法，在這種經(jīng)驗(yàn)法則下，一百個(gè)工人可能就會(huì)有一百種工作方法，而由于工作方法未經(jīng)過科學(xué)的驗(yàn)證，不是最優(yōu)的工作方法，從而使工人們浪費(fèi)精力，這就好比學(xué)生在學(xué)習(xí)中掌握到好的學(xué)習(xí)方法便可以事半功倍。而為了讓工人們掌握科學(xué)的方法，管理者必須承擔(dān)起一部分的責(zé)任。

為了解決上述問題，泰勒花了數(shù)十年的時(shí)間研究得出了科學(xué)管理原理，告別單純的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和智慧技巧，沿著伽利略、牛頓創(chuàng)立的實(shí)驗(yàn)科學(xué)道路，強(qiáng)調(diào)管理者在使用科學(xué)管理原理及知識(shí)必須結(jié)合真正的哲學(xué)。這說明他所說的科學(xué)管理原理不是簡(jiǎn)單的體制機(jī)制，更多的是一種哲學(xué)觀念，是可以應(yīng)用于生活，他可以成為指導(dǎo)我們普通人生活的世界觀和方法論，思想性和實(shí)用性兼具，例如如何與他人合作完成一件事等等。對(duì)于學(xué)生而言泰勒的研究方法也可以為我們今后在學(xué)術(shù)研究上提供借鑒和幫助。

在第一章開頭的第一句便明確了管理的目標(biāo)：“確保雇主的財(cái)富最大化，與此同時(shí)也要確保每一個(gè)雇員的財(cái)富最大化?！边@便于我們前面所講的在大多數(shù)人工人的眼中：“雇主與雇員在利益方面是敵對(duì)的關(guān)系”相悖。這種感覺就好比我們?cè)趯ぢ窌r(shí)原本拿到錯(cuò)誤的地圖，他讓我們?cè)阱e(cuò)誤的道路上尋找新的生路。

我們?cè)谧C明自己觀點(diǎn)優(yōu)越性時(shí)，總會(huì)提出舊的觀點(diǎn)的缺陷，并與之相比較。泰勒也沿用了此方法。在第二章開篇時(shí)泰勒先向讀者介紹了當(dāng)時(shí)流行的最佳通用方法。下面我將概括下泰勒側(cè)重講的幾個(gè)方面：

①工人的行事、操作準(zhǔn)則（工作方法）主要來自經(jīng)驗(yàn)與觀察，工廠沒有統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，管理者認(rèn)為如何完成任務(wù)即尋找完成任務(wù)的方法是工人自己的事，與管理者無關(guān)。

②最優(yōu)管理方法的重點(diǎn)即“積極主動(dòng)性”。學(xué)習(xí)技能努力工作全都要靠“積極主動(dòng)性”使之實(shí)現(xiàn)，首先要發(fā)揮出工人的積極主動(dòng)性就必須為其提供超出行業(yè)平均水平的特殊激勵(lì)，而且只有管理者真誠和善意地關(guān)心工人的福利時(shí)才會(huì)或多或少起作用。在最優(yōu)管理方法中使用的是“激勵(lì)主動(dòng)性”，而在此方法中，現(xiàn)實(shí)的成功案例十分罕見。

也許正是因?yàn)椤凹?lì)主動(dòng)性”方法的失敗，泰勒才會(huì)努力探索出科學(xué)管理原理。接下來我們將重點(diǎn)闡述分析科學(xué)管理原理的內(nèi)容、實(shí)質(zhì)以及優(yōu)越性。

科學(xué)管理原理的實(shí)質(zhì)是工人和管理者之間親近密切的彼此合作。這與泰勒提出的管理目標(biāo)不謀而合，這也說明了兩點(diǎn)：一、原先認(rèn)為工人與管理者（雇主與雇員）的利益沖突的說法是錯(cuò)誤的。二、管理者在工人生產(chǎn)中也會(huì)承擔(dān)過去的管理體制下的新負(fù)擔(dān)。

管理者的新負(fù)擔(dān)有以下四個(gè)方面：①針對(duì)工人工作中的每一道工序，都研發(fā)出一門科學(xué)來代替之前的經(jīng)驗(yàn)法則。②管理者科學(xué)地選擇、培養(yǎng)并訓(xùn)練這些工人，并讓這些工人成長(zhǎng)。③管理者衷心地與工人合作，以確保所有工作都符合其研制的科學(xué)原理。④管理者和工人之間對(duì)工作以及責(zé)任有一個(gè)大致公平的分擔(dān)。——摘自《科學(xué)管理原理》

為了說明上述問題、觀點(diǎn)，泰勒做了四項(xiàng)有名的實(shí)驗(yàn)：生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn)。女工檢驗(yàn)試驗(yàn)、金屬切割實(shí)驗(yàn)以及弗蘭克·吉爾布雷斯的砌磚實(shí)驗(yàn)。

先來說說科學(xué)工作準(zhǔn)則吧。其實(shí)我覺得這點(diǎn)十分好理解。因?yàn)榛钤?1世紀(jì)新時(shí)代的我們自然明白“科學(xué)”二字對(duì)我們生產(chǎn)生活的重要性，作為生物上的人，我們掌握科學(xué)的作息時(shí)間以維持身心健康，作為學(xué)生的我們，應(yīng)該掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法以達(dá)到最優(yōu)的學(xué)習(xí)效果。泰勒認(rèn)為以科學(xué)規(guī)劃生產(chǎn)，成為生產(chǎn)工序的一把標(biāo)尺，讓工人們掌握科學(xué)的生產(chǎn)方法就好比讓他們智力得到開發(fā)，讓他們能更加“聰明”并且統(tǒng)一地進(jìn)行生產(chǎn)，以提高生產(chǎn)效率，并為后面的工人工資平頂準(zhǔn)則提供了一把標(biāo)尺，使工人工資顯得更加公平公正。

說到科學(xué)準(zhǔn)則是一把標(biāo)尺，那它又是什么的標(biāo)尺呢？是工人的任務(wù)標(biāo)尺。這是我們不得不提到一個(gè)名詞：任務(wù)觀念。任務(wù)觀念其實(shí)就是把一件事看成一個(gè)必須要完成的任務(wù)。就好比在學(xué)生時(shí)代，我們的老師會(huì)給我們布置作業(yè)，其實(shí)也就是任務(wù)。當(dāng)我們完成任務(wù)時(shí)，我們就會(huì)獲得適當(dāng)?shù)暮拖到y(tǒng)的進(jìn)步。相反如果老師只是單純地告訴我們做得越多越好，而不是給我們以明確的任務(wù)，我想我們估計(jì)會(huì)盡可能地拖延學(xué)習(xí)進(jìn)度。同樣地，如果我們每天都給工人科學(xué)的任務(wù)量，并規(guī)定他們工作的時(shí)間，便有可能獲得最高的效率。這樣做有兩大好處：一是帶動(dòng)工人工作積極性，影響工人動(dòng)機(jī)，提高工廠工作效率；二是將工人工作量明確，為工人發(fā)放公正公平的工資。并且我們可以明確的體會(huì)到科學(xué)工作準(zhǔn)則為任務(wù)觀念所做的鋪墊。而任務(wù)觀念可以提高效率，使財(cái)富最大化。可以說科學(xué)的工作準(zhǔn)則是一系列措施的前提。

管理者科學(xué)地選擇、培養(yǎng)訓(xùn)練工人。何謂科學(xué)地選擇，通過閱讀，尤其是在生鐵實(shí)驗(yàn)中，我覺得其含義：是合適的人做合適的事情。放在現(xiàn)在也就是說我們每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的事，都有適合自己做的事。至于培養(yǎng)訓(xùn)練工人也許在當(dāng)時(shí)是一件十分罕見的事，但是在現(xiàn)在卻是一件十分常見的事。幾乎每個(gè)公司都有員工培訓(xùn)計(jì)劃等。為了就是讓員工學(xué)習(xí)工作技能，為工作、為公司、為將來的自己服務(wù)。意思是即可以通過員工自身能力的提高來滿足企業(yè)的需求，又可以使自己更有競(jìng)爭(zhēng)力。

第三點(diǎn)合作，其實(shí)我覺得整個(gè)科學(xué)管理原理都貫穿于合作之中。但我個(gè)人認(rèn)為，第三點(diǎn)所講的合作更偏向于某一類型的合作，即指導(dǎo)性合作。作為人，我們總是渴望得到他人的特殊關(guān)照，不論是過去、現(xiàn)在、還是未來，我想這總不會(huì)有錯(cuò)。在工廠，把每個(gè)工人當(dāng)作單獨(dú)的個(gè)體來對(duì)待，當(dāng)工人不能完成他的任務(wù)時(shí)，就會(huì)有一位有能力的老師來指導(dǎo)他，幫助他，鼓勵(lì)他。這樣一來小組作業(yè)就會(huì)被廢除，任務(wù)以個(gè)人為單位完成。當(dāng)人們獲得心理上被關(guān)注的滿足感后，積極性就會(huì)得到提高，更加配合管理者的工作。在這個(gè)問題上，我覺得還有一個(gè)方面與之有關(guān)：職能制管理。也就是與工人相關(guān)的八個(gè)老師：“監(jiān)工、領(lǐng)班、辦事員、速度領(lǐng)班、計(jì)時(shí)員、維修員、工序管理員、紀(jì)律監(jiān)督員”。每個(gè)老師都有自己的專門領(lǐng)域，是工頭職能細(xì)化的結(jié)果。接下來我們將合作廣義化，回到作者所講的廣義合作。作者說“阻礙工人和管理者之間和諧合作的最大阻礙在于管理者對(duì)工人每天工作中真正的工作量一無所知”，這也就引出如何獲知工人工作量的問題。

作者在這本書里也將此類問題的研發(fā)步驟大致概括了一下，并向讀者極力證明研發(fā)不僅是科學(xué)家該做的事，而是管理者也應(yīng)該關(guān)心并付出實(shí)際行動(dòng)的事。在本書中對(duì)研發(fā)工作的簡(jiǎn)單規(guī)劃所設(shè)計(jì)的基本步驟進(jìn)行了概括，并且強(qiáng)調(diào)要將研究后的結(jié)果進(jìn)行篩選，組成一組最高效的一組動(dòng)作，先將之作為標(biāo)準(zhǔn)交給老師，讓老師再教給工廠里的工人。同時(shí)又由于時(shí)代的發(fā)展，生產(chǎn)力的進(jìn)步，機(jī)器的改進(jìn)，研究方法的科學(xué)化，必將有一套新標(biāo)準(zhǔn)取而代之。這要求管理者們的研究要與時(shí)俱進(jìn)，永不停歇。當(dāng)然所有研發(fā)的不只是動(dòng)作，還有勞動(dòng)工具。

研發(fā)作為第四點(diǎn)，我認(rèn)為它是前面三點(diǎn)的延伸，或說是前面三點(diǎn)內(nèi)容中都包含了第四點(diǎn)。

聽了泰勒的科學(xué)管理原理后，人們往往會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)疑惑：①為工人制定工作準(zhǔn)則方法標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)不會(huì)不利于工人發(fā)揮其積極創(chuàng)造性。②為什么在第一點(diǎn)（前文）要強(qiáng)點(diǎn)有管理者來研究創(chuàng)造科學(xué)的工作準(zhǔn)則。這些問題在本書中都有回答。首先，科學(xué)管理并不會(huì)限制工人們發(fā)揮其創(chuàng)造性。我們必須明確即使科學(xué)管理體系是不允許工人擅自使用自己的工作方法，但是卻鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)建議，并且管理者會(huì)驗(yàn)證其是否正確。如果此建議有效，工人還會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)金，使之創(chuàng)造性提高。如果由工人去創(chuàng)造工作準(zhǔn)則，即便工人收到良好的教育，頭腦中有總結(jié)的習(xí)慣，他們也沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)來整理研發(fā)這些規(guī)則。而作為管理者，頭腦中既有總結(jié)并渴望發(fā)現(xiàn)規(guī)律的習(xí)慣，也有足夠的時(shí)間、人手來完成研發(fā)。這里我們不得不提到人的自私性。工人會(huì)由于私心而向公眾保密自己的研發(fā)成果，因?yàn)樗麄兛梢砸驗(yàn)檫@種專門的知識(shí)為自己謀取利益；而管理者相反，他們會(huì)為了自己的利益而向工人一視同仁地傳播知識(shí)。

雖然科學(xué)原理存在著許多無可比擬的優(yōu)越性，為當(dāng)時(shí)的管理以及今后的管理的方法做出了貢獻(xiàn)。但我們必須明白一點(diǎn)，只有與時(shí)俱進(jìn)才是管理亙古不變的真理，也就是說科學(xué)管理原理也存在著不足。在泰勒生活的那個(gè)年代，工廠制只是能夠量化的生產(chǎn)制造企業(yè)，以至于今天盛行的智力密集型，創(chuàng)造性企業(yè)卻無法納入泰勒的科學(xué)管理范疇。泰勒的科學(xué)管理局限于即定的生產(chǎn)流程和穩(wěn)定的科學(xué)技術(shù)（自己研發(fā)需要時(shí)間）。但在這科技日新月異的今天，只有通過提高員工的主動(dòng)積極性才能真正提高效率。例如谷歌公司的柔性管理，也就是谷歌公司強(qiáng)調(diào)員工思維的解放，員工可以通過自主安排時(shí)間，做自己喜歡的事情，來增強(qiáng)員工的歸屬感，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。這似乎與科學(xué)管理原理中所講的標(biāo)準(zhǔn)化工作，統(tǒng)一安排工作時(shí)間相悖。但事實(shí)上，谷歌憑借著柔性管理取得了巨大的成功。

泰勒科學(xué)管理理論使我們能從某個(gè)視角分析現(xiàn)實(shí)問題，但在運(yùn)用時(shí)一定不要忘了“時(shí)代”二字，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，探索適合中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新管理模式。