企業新安保隊伍管理探索

□虞 輝 張明水

一、加強安保管理體系的建設

人們說到安保行業，第一反應就是小區門崗執勤，從業人員普遍文化水平較低。但是隨著社會的不斷發展，各行各業的突飛猛進的發展，另外，隨著國內外反恐形勢的日趨惡化，安保工作成為企業管理工作的重要組成部分，直接關系到企業的安全。要想做好安保管理工作，就需要全面提高安全意識，不斷創新，增強安保人員的責任感，最重要的是加強安保隊伍的內部建設。

(一)組織結構優化。舊的安保隊伍組織結構，基本上都隊長負責制，隊長的責任過于繁重，除了要負責日常的守衛任務，還要花費大量的精力和時間去處理招聘和培訓工作，無法全身心地投入到隊伍管理的本職工作當中，久而久之，隊伍內部管理工作越來越差，即使隊長忙的不可開交，仍然不見起色。而項目經理，僅僅負責與業主方溝通聯絡，由業主提出的整改問題，經理會直接把問題交給隊長來處理，基本什么工作任務都沒有，形同虛設，浪費人力資源。故隊伍內部組織結構及管理職責必須進行優化，項目經理主要負責整個隊伍的整體把控和與業主方層面的溝通與交流；大隊長負責整個隊伍的日常執勤守衛工作；副隊長負責人員招聘、培訓及后勤工作；新增督查隊，監督各班組的執勤狀態，作為每個人的績效考核依據，為了體現公平性，不被外部人員所影響，督查隊由大隊長親自管理；中隊長負責一個中隊(四班三倒的一個班組)的日常執勤及應急響應工作。為了使隊員能夠盡力發揮自己的主觀能動性，合適的激勵機制尤為重要，崗位分成警衛崗和技術崗兩種，警衛崗隊員有三種身份(一級警衛至三級警衛)，技術崗隊員分為兩種身份(一級技術、二級技術)。如此安保隊伍人員各盡其責，才能做到有條不紊，逐步提高安保公司的管理水平。

(二)管理模式優化。目前安保隊伍還處于一種非常被動的管理模式，隊伍過于依賴業主，沒有自主管理的意識。安保公司要想在行業做大做強，滿足業主管理需求，必須要樹立憂患意識，積極融入企業項目的管理理念，不斷加大安保隊伍的安保服務科技含量，開展隊部結構的調整并進行多元化經營服務模式的探索。拋棄傳統“聽從業主指揮”的思想概念，樹立“大安保”理念。主動參與管理、主動提升管理、主動落實管理，通過自身的專業素養來提升安保管理水平。俗話說沒有創新就沒有生命力，只有不斷創新，不斷提升安保隊伍的整體素質，才能更好地適應日益發展的企業要求。

二、加強安保公司的內部管理

(一)安保公司需建立正確的管理理念。一個公司的經營理念決定公司的發展，一個好的公司理念可以讓員工有找到家的感覺。一旦有了企業的經營理念，整個公司的所有行為都將圍繞這個中心進行運作，例如：安保公司提出“提高意識、服務核電”。“提高意識”可以理解為安全意識、創新意識等等來服務業主。“服務業主”可以引申為樹立服務意識，更好地履行合同，讓業主滿意。日常可以通過培訓、訓練來提高員工業務能力和身體素質；通過建立合理完善的激勵機制，讓員工有持續工作的動力，減少人員辭職的發生，通過團隊活動和生活環境的改善，使員工有家的感覺；通過建立一整套的管理程序來規范員工行為，成為廠區的一道風景線，從而更好地服務業主。

(二)嚴格招聘，增強安保隊伍的純潔性。隨著社會的發展和國內外反恐形勢的惡化，技防設施日益更新，如：人臉識別技術、低慢小空間防御體系、先進技防系統等，對操作這些新設備的安保隊伍來說，要求的知識面越來越高，以前的初中生和高中生已經無法滿足要求，所以在招聘安保人員的時候，不能只是關注人員數量，確保滿編，還要在人員質量上下足功夫。第一，嚴把進人關，對每一位應聘人員都要在公安局進行備案，進行政審，確保招聘的安保人員沒有強制戒毒、收容教育、勞動改造、故意犯罪、刑事處罰或者3次及以上行政拘留；第二，要制定嚴格的口試、面試、筆試和體能測試的規則及要求，通過考試擇優錄取，甚至部分重要崗位，要聯合業主共同面試；第三，進行必要的體能測試，確保能夠招聘到身體素質好的安保人員。通過以上三個步驟，選取那些品德優秀、作風正派、身體健康、具有一定的思想素質、文化水平的安保人員加入核電安保大家庭中。

(三)建立健全良好的崗位規范。為了避免安保人員流失，保持隊伍的穩定，安保隊伍內部應該運用約束機制及合適的激勵機制，制定一系列的規章制度，一方面，保障安保人員的日常生活，另一方面，對安保人員行為做出一定的約束，從而能夠更好的工作。給核電提供安保服務，不同于其他企業，安保人員大部分時間面對的人員都是業主，隊員的一言一行不僅代表著護衛隊的形象，還從側面反映出業主主管部門的管理水平，故需要制定嚴格的崗位執勤制度，規范安保人員言行。在制定崗位執勤制度時，主要考慮個人領域和工作領域兩方面。其中個人領域，要從個人禮節、個人著裝和個人衛生入手，制定衛生、著裝、言行舉止要求，無論安保人員在廠區內，還是穿著工作服在廠區外，他們的日常行為均進行嚴格管理，嚴禁把不良思想和個人生活陋習帶到隊伍中。而工作領域，不同崗位要制定不同的執勤制度；各崗位檢查專用設備的操作流程也并不一樣等。同時，還要積極發揮督察隊的作用，不定期對所有崗位開展突擊檢查，將各崗位執勤狀態第一時間反饋至隊長，對違反制度的人員要進行處罰。針對不同崗位，制定差異化薪酬制度，每個崗位都采取競聘上崗制度，經常犯錯誤的隊員，要么更換至邊緣崗位，要么清退出廠，而表現好的隊員，也可以競聘上崗至薪酬較高的崗位，以此完善安保人員的晉升和培養制度，確保隊伍穩定，激發隊伍活力。

(四)建立完善培訓機制，提高安保人員素質。

1.注重崗前培訓。崗前培訓是安保人員走向職業化的基礎。在招聘的時候，參加應聘的人員不一定具備了安保人員所有該具備的素質。可能有的人具備較好的思想品德，可能有的人具備較好的法律意識，可能有的人具備較好的身體素質，但大部分人不可能具備所有的業務素質。培訓班組應該編制崗前培訓材料和計劃，分別從員工思想品德、法律法規和身體素質三個方面對新員工開展更為專業化的崗前培訓，所有崗前培訓不合格者，一律清退，不予錄用。

2.加強崗位培訓。海南昌江需要建立職業化安保隊伍，搞好護衛隊內部建設，不僅要加強安保人員的崗前培訓，更要關注安保人員的崗位培訓。針對不同崗位，編制相應的培訓教材，教材內容應包含“廠區區域劃分、本崗位每日工作內容、本崗位每周工作內容、本崗位設備操作流程、突發應急事件處置流程、其它重點工作任務”等方面。其中，關于技防領域相關崗位，培訓教材中還應介紹技防系統相關理論和技術知識。同時，培訓班組還應該定期組織復訓，不斷加強各崗位安保人員的工作能力和工作素質。

(五)加強安保公司績效管理，提高安保人員待遇。在薪酬發放制度上，可以制定“基本工資+補貼+獎金”的工資形式，為了使隊員能夠盡力發揮自己的主觀能動性，合適的激勵機制尤為重要，崗位分成警衛崗和技術崗兩種，警衛崗隊員根據各崗位工作內容、工作量及工作重要性的不同對基本工資劃分為一級警衛至三級警衛3個檔次，檔次越高，基本工資越高。技術崗主要是在安保控制中心負責監控的隊員，根據進廠的年限及技術水平分為一級技術、二級技術，每種崗位及每種級別對應的工資都有一定的區別，隊員想拿到較高的工資及獎金就必須努力通過考核競爭崗位。在日常執勤過程中，表現優秀、工作認真負責、沒有被投訴，則每月給予固定的獎金，但如果在工作中得到業主的表彰，或協助民警破案，為保護公司作出突出貢獻的，還可另外獲得不同級別的專項獎金。每個崗位的薪酬均不一樣，可以有效避免“吃大鍋飯，干好干壞一個樣”這種現象的發生。每一位新上崗的安保人員，開始二個月是普通警衛，隨后如果通過一級警衛的考核即轉成一級警衛，一年過后如果通過二級警衛的考核即轉成二級警衛，依次類推，如果表現好，又有機會可以成為中隊長等管理崗位，形成良性的工資發放體系，逐步提高優秀安保人員的待遇。