高校輔導(dǎo)員工作激情的培養(yǎng)探究

徐薇

摘要：高等院校輔導(dǎo)員主要從事的是大學(xué)生思想政治教育工作，在日常工作中指導(dǎo)和管理大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活等各個(gè)方面，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)、成才和職業(yè)生涯的選擇起到了至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。因此，提升高校輔導(dǎo)員工作的激情，避免職業(yè)倦怠，有利于輔導(dǎo)員更好地投入到學(xué)生管理工作中，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；工作激情；職業(yè)倦怠

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）06-0024-02

輔導(dǎo)員從事的是大學(xué)生思想政治教育工作，是高校立德樹(shù)人教育工作的主體力量，是校園穩(wěn)定和學(xué)校各個(gè)方面工作有序開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，大學(xué)輔導(dǎo)員工作的狀態(tài)對(duì)大學(xué)生思想政治工作起到了至關(guān)重要的作用。目前，由于社會(huì)一些不良因素影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，輔導(dǎo)員面對(duì)的工作困境和壓力越來(lái)越大，職業(yè)倦怠日趨嚴(yán)重化。在這種情況下，輔導(dǎo)員需要不斷提升工作激情，養(yǎng)成樂(lè)觀的心態(tài)，從而對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才起到積極的作用。

一、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

1.輔導(dǎo)員平日的工作非常繁雜。“上面千條線，下面一根針”這是輔導(dǎo)員工作的真實(shí)寫(xiě)照。高校各個(gè)部門(mén)都需要輔導(dǎo)員來(lái)配合工作，輔導(dǎo)員需要每天回復(fù)各種通知和表格，對(duì)學(xué)校的通知要做到及時(shí)上傳下達(dá)。同時(shí)，還要負(fù)責(zé)學(xué)生的請(qǐng)假、開(kāi)證明、情緒穩(wěn)定、查寢查課、主題教育、學(xué)費(fèi)催繳、就業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)、與家長(zhǎng)溝通、處理學(xué)生的突發(fā)事件等事務(wù)。再加上當(dāng)代大學(xué)生自主解決問(wèn)題的能力較差，大事小情都需要輔導(dǎo)員親自指導(dǎo)解決，這也增加了輔導(dǎo)員的工作量和工作難度。

2.輔導(dǎo)員頻繁換崗或離職。各個(gè)高校選聘輔導(dǎo)員的條件都很?chē)?yán)格，層層選拔，只有文筆、口才、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等都突出的才可以勝任此項(xiàng)工作。在輔導(dǎo)員工作最初的幾年時(shí)間里，大家都充滿了工作熱情，但是隨著時(shí)間的推移，工作壓力和工作中一些不滿情緒逐漸產(chǎn)生，使輔導(dǎo)員身體和心理受到影響，迫使輔導(dǎo)員追求轉(zhuǎn)崗或離職，造成輔導(dǎo)員崗位人員不穩(wěn)定，學(xué)生情緒也受到影響。

3.突發(fā)事件增多，難處理。輔導(dǎo)員工作過(guò)程中難免會(huì)遇到一些突發(fā)事件，如學(xué)生打架、生病乃至死亡等。如果遇到突發(fā)事件，輔導(dǎo)員無(wú)論在何時(shí)何地，都要立刻到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。有些棘手事件如果處理不當(dāng)，還會(huì)遭到家長(zhǎng)的埋怨和投訴。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作能力持否認(rèn)態(tài)度，也時(shí)常會(huì)發(fā)生因一次學(xué)生事故導(dǎo)致輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯受到嚴(yán)重影響的事例，更有甚者，一些輔導(dǎo)員受到社會(huì)輿論的壓力，極大地影響了輔導(dǎo)員的工作積極性。

4.缺少幸福感，時(shí)常感到職業(yè)倦怠。在基層工作的輔導(dǎo)員，每天的工作壓力較大，繁雜的事務(wù)性工作時(shí)常讓輔導(dǎo)員感到焦頭爛額，容易出現(xiàn)身體和心理問(wèn)題，如長(zhǎng)期失眠、精神萎靡不振、對(duì)工作不感興趣等，從而影響職業(yè)的幸福感，導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

5.薪資待遇低。高校輔導(dǎo)員每天的工作內(nèi)容非常煩瑣，輔導(dǎo)員時(shí)常會(huì)感到自己的辛苦付出和工資待遇不成正比，歸屬感較差。同時(shí)，學(xué)校缺乏一系列針對(duì)輔導(dǎo)員的福利和制度的保障，當(dāng)輔導(dǎo)員在評(píng)職稱和晉升受到不公平待遇的時(shí)候，輔導(dǎo)員都會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

二、工作激情的重要性

做任何事情只有有了激情，才能充分發(fā)掘自己的潛力，將把煩瑣的工作看作是一種樂(lè)趣，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。工作中有了動(dòng)力就能夠在積極主動(dòng)完成本職工作的基礎(chǔ)上，樂(lè)于尋求創(chuàng)新化，從而最大化地降低工作成本。高等學(xué)校輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長(zhǎng)、成才的人生導(dǎo)師，是學(xué)生的知心伙伴。輔導(dǎo)員日常工作狀態(tài)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活起到了重要的作用。輔導(dǎo)員積極的工作狀態(tài)會(huì)給予學(xué)生生活中更多的關(guān)心和學(xué)業(yè)上更好的支持指導(dǎo)，消極的工作狀態(tài)將會(huì)讓學(xué)生缺少師生溝通和職業(yè)規(guī)劃等方面的指導(dǎo)。因此，輔導(dǎo)員日常工作的積極主動(dòng)性有利于提高自身的工作效率，進(jìn)而更有效地幫助大學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

三、提高輔導(dǎo)員工作激情的措施

當(dāng)前高校在選聘輔導(dǎo)員的條件中明確了入選的條件，如碩士研究生以上學(xué)歷、政治面貌是黨員、大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部并榮獲校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)等，通過(guò)層層面試選撥最終錄取的輔導(dǎo)員都是非常優(yōu)秀的。剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員在最初的工作中表現(xiàn)出很好的能力并且有激情，能夠做好本職崗位的工作，但是在煩瑣的日常工作后出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的情況，這些情況只是輔導(dǎo)員面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的一些不滿情緒，暫時(shí)打消了輔導(dǎo)員工作的積極性。因此，提升輔導(dǎo)員工作的激情，擺脫職業(yè)倦怠的狀況是當(dāng)前高校和輔導(dǎo)員需要研究的重要課題之一。高校通過(guò)一系列的措施可以提高工作的熱情，輔導(dǎo)員通過(guò)自身的努力可以更好地提升職業(yè)激情，具體措施如下。

1.提升幸福感。高校輔導(dǎo)員是高等院校工作在第一線的管理教師，每天面對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校各個(gè)部門(mén)的工作安排，煩瑣的工作導(dǎo)致出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感有利于加強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作激情，緩解工作倦怠的狀態(tài)。輔導(dǎo)員平日的通訊費(fèi)較多，一方面因工作需要聯(lián)系學(xué)生、家長(zhǎng)等花費(fèi)的電話費(fèi)多，另一方面平日帶學(xué)生上醫(yī)院、處理學(xué)生事情等交通費(fèi)用多，學(xué)校若是能夠給予相應(yīng)的補(bǔ)助，輔導(dǎo)員不會(huì)因?yàn)轭~外的消費(fèi)而感到顧慮，自己的辛苦付出得到學(xué)校的肯定，就能夠提升輔導(dǎo)員的幸福感，讓輔導(dǎo)員感受到溫暖。高校在教師配備中，如果可以讓每名輔導(dǎo)員都能上一到兩門(mén)本專(zhuān)業(yè)或?qū)嶋H工作相關(guān)的課程，讓其能夠把學(xué)生管理和上課兩者兼顧，這樣就真正做到了對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)身份的規(guī)定，即教師和管理的雙重身份，有利于提升輔導(dǎo)員的工作歸屬感。

2.薪酬激勵(lì)。在城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的時(shí)代背景下，物質(zhì)激勵(lì)是提升職員工作積極熱情的主要因素之一。高校可以給輔導(dǎo)員設(shè)定合適的工資和補(bǔ)貼，在工資中可以額外加入績(jī)效工資，把輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和質(zhì)量直接計(jì)入輔導(dǎo)員的工資績(jī)效中，這樣可以提升輔導(dǎo)員的工作積極性。在薪資待遇上可以適當(dāng)?shù)牡馗哂谄渌麔徫弧Ｔ谛劫Y激勵(lì)下輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)會(huì)大大提升，這樣輔導(dǎo)員也會(huì)安心在自己崗位做出成績(jī)。

3.加大晉升空間。輔導(dǎo)員不僅是學(xué)校立德樹(shù)人的管理人員，也可以為學(xué)生講授思想政治課程。有部分優(yōu)秀的專(zhuān)職輔導(dǎo)員工作一段時(shí)間后通過(guò)選拔、考核等晉升到學(xué)校其他工作崗位中，也有考取公務(wù)員或者事業(yè)單位離開(kāi)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，從事社會(huì)其他工作崗位的輔導(dǎo)員。但是，在現(xiàn)實(shí)的工作中，高等院校為了輔導(dǎo)員整體隊(duì)伍的穩(wěn)定性，不宣揚(yáng)晉升或轉(zhuǎn)崗，這種環(huán)境導(dǎo)致輔導(dǎo)員消息閉塞，工作積極性下降。因此，高等院校應(yīng)該給予輔導(dǎo)員更多的晉升空間，這樣才能夠調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。輔導(dǎo)員要不斷強(qiáng)化思想政治理論知識(shí)和思想政治理念。新時(shí)代下大學(xué)生思想活躍，接觸外界事物較快，因此，輔導(dǎo)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)最新的理論知識(shí)，尤其是最新的“41號(hào)令”的下發(fā)，強(qiáng)調(diào)了大學(xué)生的自主權(quán)和利益的最大化，輔導(dǎo)員要加快角色的轉(zhuǎn)變，緊跟國(guó)家政策。同時(shí)，高校應(yīng)該給輔導(dǎo)員多爭(zhēng)取校內(nèi)和外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)員多與同行交流，不斷完善自己的管理方式，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力。

5.加強(qiáng)心理調(diào)適能力。輔導(dǎo)員要多學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，提高心理素質(zhì)能力，樹(shù)立正確的自我認(rèn)知觀，對(duì)自己的性格、工作、能力等有清楚的認(rèn)識(shí)和定位，進(jìn)而合理設(shè)定自己的人生目標(biāo)，不好高騖遠(yuǎn)，能夠保持積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)自己的生活和工作。同時(shí)，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)抗打壓能力，學(xué)會(huì)排解和宣泄所面對(duì)的負(fù)面情緒，適當(dāng)改變看問(wèn)題的角度，讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，能夠盡快轉(zhuǎn)移不滿的心理狀態(tài)，從而提高自我的心理健康水平。

6.提高人際交往的能力。輔導(dǎo)員在生活和工作中要不斷提高自己人際交往的能力，與人交往要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，善于與人交流溝通，經(jīng)常學(xué)習(xí)人際交往的方法和技巧，與人交往要懂得尊重他人，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為人謙虛謹(jǐn)慎。在工作中如果能夠與各個(gè)部門(mén)的同事保持良好的關(guān)系，就能夠使自己在工作中更加得心應(yīng)手，面對(duì)任何問(wèn)題都不再孤軍奮戰(zhàn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作可以達(dá)到事半功倍的作用。

7.培養(yǎng)良好的性格。輔導(dǎo)員要提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)良好的性格，學(xué)會(huì)寬容，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己的性格，同時(shí)積極參加校內(nèi)外的各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，在活動(dòng)中充實(shí)自己，將自己的管理理論與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，從而提升自己的工作能力。此外，輔導(dǎo)員要不斷發(fā)掘自己的潛力，利用一切機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的風(fēng)采，樂(lè)觀從容地對(duì)待身邊的人和事物，多參加有意義的事情，充實(shí)自己的業(yè)余生活。

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